Анализ системы стимулирования труда на примере ЗАО ТД «Перекресток»

После оценки непосредственным руководителем оценочные листы передаются на согласование Директору супермаркета. Если Директор супермаркета согласен с результатами оценки, в предусмотренных полях оценочного листа ставится дата, подпись, а при необходимости, в полях для комментариев делаются объяснения результатов ежемесячной оценки. В случае, если Директор не согласен с результатами оценки сотрудника (оценки были завышены или занижены, в оценочном листе не были учтены результаты внутренних и внешних проверок и производственных показателей супермаркета), Директор супермаркета производит корректировку оценок сотрудника, а непосредственному руководителю снижает итоговый балл по критерию «Управление персоналом» и пишет свои комментарии.

Однако, оценочная система сотрудников хороша при условии адекватной оценки каждого сотрудника вне зависимости от личности. На деле происходит, что если сотрудник чем то «не угодил» начальству или просто попал «под горячу руку», то он может увидеть в конце месяца низкие оценки. И так как сотрудник не будет понимать за что ему снизили баллы, он просто в скором времени может потерять интерес к работе. Также за месяц до  внедрении активных продаж компания всем сотрудникам сети  понизили коэффициенты по качеству обслуживания и следовательно зарплата понизилась в среднем на 4000-5000 тысяч рублей.

Компания ориентирована на продвижение сотрудников внутри сети, но постоянно обманывая и не ценя каждого сотрудника как личность и весь коллектив в целом она ежемесячно теряет (это только в 1 супермаркете) 4-5 а то и более квалифицированных сотрудников.

2.3. Оценка эффективности  применяемой системы стимулирования 

Система стимулирования ЗАО ТД «Перекресток», сочетает в себе следующие требования, предъявляемые к организации стимулирования: комплексность, дифференцированность, гласность, гибкость и оперативность

Комплексность стимулирования предполагает единство материальных и нематериальных, индивидуальных и коллективных, поощряющих и негативных стимулов. Дифференцированность стимулирования предполагает использование разных стимулов по отношению к разным группам работников и отдельным работникам и выражается через следующие проводимые в организации мероприятия, а именно: для одних социальных групп особенно важен размер вознаграждения, для других – продвижение по служебной лестнице и т.п. Справедливость стимулирования выражена через следующее: оплата труда каждого работника зависит от его личного вклада, премия начисляется как за результаты работы филиала (структурного подразделения), так и за индивидуальные результаты труда. Гласность стимулирования – поощрения объявляются в приказе или распоряжении, доводятся до сведения всего коллектива и заносятся в трудовую книжку работника. Гибкость системы стимулирования выражается в постоянном пересмотре условий стимулирования в зависимости от изменения организационно-технических и социально-экономических условий труда. Оперативность системы стимулирования выражается в быстром реагировании на поступки, действия сотрудников. Рациональность применяемой системы стимулирования выражается через сочетание:

1. материальных и нематериальных стимулов - так работникам, проработавшим 25 и более лет, и добившимся высоких показателей в своей деятельности, качестве работы, экономии всех видов ресурсов, внедрении новой техники, передового опыта. Кроме того, за долголетний и добросовестный труд в связи с юбилейными датами выплачивается материальная помощь. Размер ее зависит от стажа работы на предприятии.
2. позитивных и негативных стимулов - так, при выполнении показателей премирования, но при наличии производственных упущений, размер премии может быть снижен полностью или частично.
3. индивидуальных и групповых стимулов - размер снижения премии за производственные упущения устанавливается в зависимости от степени их влияния на результаты работы филиала или структурного подразделения.

С целью исследования мотивационной среды в организации и выявления ее возможностей ее совершенствования, а также ее соответствия применяемой системе стимулирования проводится анкетирование среди работников.

Так, на основе анкеты (приложение № 3) оценивалось соответствия между применяемой в организации системой стимулирования и трудовой мотивацией. В анкетировании принимало участие 21 человек – сотрудники ЗАО ТД «Перекресток», Распределение ответов респондентов представлено в таблице 1.

 

 

 

 

Заключение

Стимулирование – это применение по отношение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией и включения соответственных мотивов. Стимулирование может быть материальным и духовным.

Важнейшим видом является материальное, призванное играть ведущую роль в повышении трудовой активности работников. Этот вид состоит из материально-денежной и материально-неденежной мотивации, последняя содержит часть социальных стимулов.

Большое значение играет  и духовая мотивация, которая содержит в себе социальные, моральные, эстетические, социально-политические и информационные стимулы. Отношение человека к труду складывается под воздействием внутренних и внешних регуляторов. Наиболее эффективную отдачу работника можно ожидать лишь тогда, когда созданы условия для их совпадения и слияния. Очевидно, что свойственные человеку стремления к самовыражению в труде, осознание того, что полученные в процессе обучения общие и профессиональные знания и навыки создают предпосылки для производительного, дающего удовлетворение труда, формируют и соответствующее отношение к трудовой деятельности и побудительные мотивы к активному в ней участию. Таким образом, в современной обстановке руководителям производства различного ранга необходимо ясное представление о мотивах трудового поведения, складывающихся в обществе, о том, чем руководствуются работники в своем поведении в трудовой деятельности, с тем, чтобы целенаправленно и эффективно воздействовать на него, соблюдая интересы самого человека, и трудового коллектива, и общества в целом.

 

Список литературы

1. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала/ Т.Андреева // Управление персоналом. – 2009. - № 4.
2. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивация персонала : [учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Психология" (030301), "Менеджмент организации" (080507), "Управление персоналом" (080505)] / Г.Х. Бакирова .— М. : ЮНИТИ, 2009 .— 439 с
3. Бекетова В. А. Затраты на персонал - не расходы, а инвестиции / В. А. Бекетова // Кадровый менеджмент. - 2009. - № 6. - С. 16.
4. Бердников А.Е. Стимулирование труда менеджеров коммерческих организаций в России / А.Е. Бердников .— Воронеж : ВГПУ, 2009 .— 145
5. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации являются наиболее действенными?/А. Бурмистров // Управление персоналом. – 2011. - №7
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия организации, процесс: Учебник 2-е изд./ Виханский О.С. – М.: изд-во «Фирма Гердарика», 2009. -  416 с.
7. Вишняков О.Л., Грачев В.П. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей /О.Л. Вишняков // Управление персоналом. – 2009. - № 19.
8. Волгин Н.А. Доходы работника и результативность производства: (Проблемы, реалии, перспективы) / Н.А. Волгин, С.В. Николаев. – М.: Универсум, 2009 – 274 с.
9. Дипроуз Д. Мотивация / Донна Дипроуз ; пер. с англ. О.И. Медведь; отв. ред. Н.В. Шульпина .— М. : Эксмо, 2009 .— 246 с.
10. Епишина А. Оплата труда руководителей и оценка эффективности различных методов стимулирования в России // Кадровик. Трудовое право для кадровика. – 2010. - № 9. С.55-63
11. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". (в ред. Федеральных законов от 24.11.1995 N 176-ФЗ, от 01.05.1999 N 93-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ)
12. Закон РФ «Установление минимального размера оплаты труда (в ред. Федерального закона от 20.04.2007 №54-ФЗ
13. Ильина Л. О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами : учебник / Л.О. Ильина .— Ростов н/Д : Феникс, 2009 .— 412 с
14. Инновационная экономика: занятость, трудовая мотивация, эффективность труда / [Л.С. Чижова и др.] ; Ин-т макроэкон. исслед. ; под ред. Л.С. Чижова .— М. : Экономика, 2011 .— 429с
15. Инструкция о составе фонда заработной платы и выплат социального характера Госкомстата РФ от 10 июля 1995 г. N 89. 
    Алиев Т. Особенности системы премирования работников торговли // Мотивация персонала. – 2012. - №1
16. Исаков К.Э.Мотивация и стимулирование  трудовой деятельности персонала организации // Вестник КРСУ.2010. Том10. №4
17. Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России / Ю. Кокин // Человек и труд. – 2009. – № 7. – с. 83-87.
18. Коргова М. А. Кадровый менеджмент : учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "Менеджер организации" / М.А. Коргова .— Ростов н/Д : Феникс, 2009 .— 461 с
19. Кроль Л. Обучение как способ продвижения по карьерной лестнице / Л. Кроль // Управление персоналом. – 2009. - № 3.
20. Ломакин В.И., Яковлев Р.А. Нормативные документы, регулирующие организацию заработной платы на предприятиях. Права предприятия в вопросах организации оплаты труда / В.И.Ломакин // Справочник кадровика. – 2009. - № 4.
21. Маусов Н.Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления / Н.Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. – 2009. - № 6. – с. 106.
22. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник для студ. вузов, обуч. по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А.Я. Кибанова .— М. : ИНФРА-М, 2009 .— 522 с
23. Мотивация персонала: денежная и иная (проблемы документального оформления, учета, налогообложения) / разраб. темы, коммент. и разъяснения Е.В. Орловой .— Москва : Библиотечка Российской газеты, 2012 .— 175 с
24. Никифорова А.А. Оплата за производительность труда / А.А. Никифорова // Труд за рубежом. – 2009. – № 3. – с. 51-65
25. Оганесян А.С. Оплата труда работников предприятий / А.С. Оганесян, И.А. Оганесян // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. - № 1. – С. 32-36.
26. Одегов Ю. Г. Мотивация трудовой деятельности : учебно-практическое пособие / Ю.Г. Одегов, А.А. Федченко, Е.С. Дашкова .— М. : Альфа-Пресс, 2009 .— 335 с
27. Пошерстник Н.В., Мейксин М.С. Заработная плата в современных условиях / Н.В. Пошерстняк. - СПб.: Издательский дом Герда”, 2009. – 768
28. Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению "Психология" и психологическим специальностям .— М. : Академия, 2009 .— 366с
29. Травин В.В. Мотивационный менеджмент. Модуль 3 / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации .— 2-е изд., испр. — М. : Дело, 2009. – 369с
30. Трудовой кодекс РФ. – М.: издательство Проспект, 2013.
31. Управление  персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шереметова . – М.: ИНФРА-М; Новосибирск НГАЭ и У, 2009. – 312 с.
32. Управление персоналом организации : практикум : учебное пособие для студ. вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / ; Гос. ун-т упр; под ред. А.Я. Кибанова .— Изд. 2-е, перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2011 .— 363с
33. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2009. – С. 540
34. Херцберг Ф. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох Снидерман ; пер. с англ. Д. А. Куликова под общ. ред. Е. А. Борисовой .— М. ; СПб. : Вершина, 2009 .— 238 с
35. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирования персонала / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2009. – 224с.

1 Управление персоналом организации : практикум : учебное пособие для студ. вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / ; Гос. ун-т упр; под ред. А.Я. Кибанова .— Изд. 2-е, перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2011. С.352

2 Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению "Психология" и психологическим специальностям .— М. : Академия, 2009 .— 45с.

 

3 Эсаулова И. Для чего нужны стимулы? Анализ действующей системы мотивации персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. - №12. С.44

4 Шапиро С.А. Мотивация и стимулирования персонала / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2009. – С.152

5 Инновационная экономика: занятость, трудовая мотивация, эффективность труда / [Л.С. Чижова и др.] ; Ин-т макроэкон. исслед. ; под ред. Л.С. Чижова .— М. : Экономика, 2011. С.154

6 Волгин Н.А. Доходы работника и результативность производства: (Проблемы, реалии, перспективы) / Н.А. Волгин, С.В. Николаев. – М.: Универсум, 2009. – с.102

7 Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России / Ю. Кокин // Человек и труд. – 2009. – № 7. – с. 83

8 Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала/ Т.Андреева // Управление персоналом. – 2009. - № 4. – с.25-26

9 Трудовой кодекс РФ. – М.: издательство Проспект, 2013.

10 Инструкция о составе фонда заработной платы и выплат социального характера Госкомстата РФ от 10 июля 1995 г. N 89

11 Ломакин В.И. Нормативные документы, реглирующие организацию заработной платы на предприятиях. Права предприятия в вопросах организации оплаты труда / В.И.Ломакин, Р.А.Яковлев // Справочник кадровика. – 2009. -   № 4. С.11

12 Вишняков О.Л., Грачев В.П. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей /О.Л. Вишняков // Управление персоналом. – 2009. №19 С.35

13 Епишина А. Оплата труда руководителей и оценка эффективности различных методов стимулирования в России // Кадровик. Трудовое право для кадровика. – 2010. - № 9. С.55-63

14 Маусов Н.Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления / Н.Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. – 2009. - № 6. – с. 106.

15 Никифорова А.А. Оплата за производительность труда / А.А. Никифорова // Труд за рубежом. – 2009. – № 3. – с. 51-65

16 Травин В.В. Мотивационный менеджмент. Модуль 3 / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации .— 2-е изд., испр. — М. : Дело, 2009. – с.95

17 Одегов Ю. Г. Мотивация трудовой деятельности : учебно-практическое пособие / Ю.Г. Одегов, А.А. Федченко, Е.С. Дашкова .— М. : Альфа-Пресс, 2009. С.201

18 Пошерстник Н.В., Мейксин М.С. Заработная плата в современных условиях / Н.В. Пошерстник. - СПб.: Издательский дом Герда”, 2009. С.45

19 Исаков К.Э.Мотивация и стимулирование  трудовой деятельности персонала организации // Вестник КРСУ.2010. Том10. №4. С.21