Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2012 в 16:54, курсовая работа
Цель курсового исследования состоит в том, чтобы на основе анализа и обобщения работ, отечественных и зарубежных авторов и современного практического опыта выявить инструменты маркетингового управления на предприятии.
Введение
Глава I. Организация службы маркетинга на предприятии
1.1. Общая характеристика службы маркетинга
1.2. Структура службы управления маркетингом
Глава II. Значение маркетинговых служб в системе управления
2.1 Функциональные связи маркетинга на предприятии
2.2 Разработка системы управления маркетинговой деятельностью компании «Инвест»
Заключение………………………………………………………………..
Приложения..…………………………………………………….………..34
Список использованных источников и литературы
3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер, 2008.
4. Котлер Ф. Управление маркетингом. — М.: Экономика, 2010
5. Котлер Ф., Армстронг Г., СондерсД., Вонг В. Основы маркетинга. —
М., СПб., Киев: Вильяме, 2010.
6. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров КО. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2009.
7. Синяева ИМ. Управление маркетингом: Учеб, пособие для вузов. —
М.: ВЗФЭИ, 2003.
8. Дойль П. Маркетинговое управление. — СПб.: Питер Ком, 1998.
9. Ананькина Е.А., Данилочкин СВ., Данилочкина Н.Г. Контроллинг
как инструмент управления предприятием. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001.
10. Дибб С, Симкин Л., БрэдлиДж. Практическое руководство по мар-
кетинговому планированию. — СПб.: Питер, 2001
11. анько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для вузов. — М.:
ИНФРА-М, 2001.
12. Багиев ГЛ., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов /
Под ред. Г.Л. Багиева. — М.: Экономика, 1999.
Приложения
Приложение 1.
Организация службы маркетинга компании «Инвест» (департамент маркетинга).
Приложение 2.
Расчет бюджета затрат на создание поддержание единой службы маркетинга на предприятии.
Статьи затрат | Сумма, руб. |
|---|---|
Разовые затраты при формировании департамента |
|
Аренда и ремонт помещения | 502 740 |
Мебель | 469 250,30 |
Вычислительная и офисная техника | 214 503,03 |
Средства связи | 37 537,92 |
Транспортные средства | 118 177,16 |
Всего | 919 883,66 |
Годовые затраты операционной деятельности |
|
Палата за аренду помещений | 60 331,06 |
ГСМ | 89 692,97 |
Запчасти и ремонт автотехники | 3 546,90 |
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение) | 278 182,80 |
Канцтовары и офисная бумага | 7 373,52 |
Хозтовары | 2 872,80 |
Услуги связи | 23 620,80 |
Интернет | 40 219,20 |
Обслуживание и ремонт основных средств | 12 065,76 |
Эксплуатационные и коммунальные услуги | 20 109,60 |
Представительские расходы | 41 479,20 |
Всего | 704 684,86 |
Итого | 161 8268,52 |
Приложение 3.
Таблица 4.2. Бюджет бесплатных образцов рекламно-информационного характера в рублях.
Статья затрат | Наименование документов | ||||
| Каталог образцов доработки | Прайс-лист на допечатную подготовку | Прайс-лист на печать и доработку | Брошюра с технологической информацией | Брошюра с корпоративной информацией |
Дизайн и макетирование | 3 443,77 | 1 721,91 | 688,59 | 646,70 | 600,51 |
Допечатная подготовка | 4 290,04 | 2 145,53 | 1 072,51 | 63,75 | 51,85 |
Бумага и материалы | 16 184,13 | 6 024,25 | 1 306,50 | 354,82 | 308,26 |
Изготовление | 7 788,88 | 2 248,97 | 1 614,81 | 145,65 | 119,26 |
Упаковка | 543,82 | 144,09 | 144,09 | 0,00 | 0,00 |
Итого | 32 250,64 | 12 285,57 | 4 827,31 | 1 210,92 | 1 079,88 |
Тираж | 1 000 | 2 500 | 2 500 | 100 | 100 |
Стоимость 1 документа, руб.. | 32,25 | 4,91 | 1,96 | 12,09 | 10,77 |
Приложение 4
Таблица 4.3. Влияние наличия бесплатных образцов на показатели рыночного рейтинга компании.
Группы показателей | До изготовления | После изготовления |
Ориентация всей деятельности на клиента | 3,83 | 4,91 |
Режим работы предприятия | 4,95 | 4,95 |
Место расположения офиса | 4,85 | 4,85 |
Оборудование комнаты для посетителей | 4,60 | 4,96 |
Наличие и качество бесплатных образцов | 2,36 | 4,88 |
Наличие прайс-листов | 1,32 | 4,92 |
Полнота предоставляемых услуг | 4,87 | 4,87 |
Уровень квалификации персонала | 4,20 | 4,91 |
Знание потребностей клиента | 4,85 | 4,85 |
Знание конкурентов | 4,70 | 4,70 |
Техника ведения переговоров | 4,95 | 4,95 |
Сроки предоставления расчетов | 4,23 | 4,88 |
Уровень технологических занний | 4,12 | 4,96 |
Знание собственного оборудования | 4,02 | 4,95 |
Уровень экономической подготовки | 3,20 | 4,97 |
Правильность оформления документации | 3,56 | 4,99 |
Приложение 5.
Таблица 4.4. Изменение рыночного рейтинга компании по основным потребительским характеристикам.
Рейтинговый фактор | Вес фактора | Первоначальное значение | Расчетное значение |
|---|---|---|---|
Качество печати | 1,23 | 4,55 | 4,55 |
Соблюдение сроков | 2,77 | 4,05 | 4,05 |
Приемлемые цены | 3,69 | 3,65 | 3,65 |
Ориентация всей деятельности на клиента | 5,70 | 3,83 | 4,91 |
Современное оборудование | 4,52 | 4,57 | 4,57 |
Квалификация персонала | 5,61 | 4,20 | 4,91 |
Итоговый рейтинг |
| 5,46 | 6,03 |
Приложение 6.
Таблица 4.5. План подачи рекламных объявлений и рекламных статей в специализированных изданиях.
Наименование издания | Заявленный тираж, шт. | Периодичность выхода | Назначение издания | Характер размещаемой рекламы | Стоимость рекламы, руб. | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Специализированный каталог «Полиграфия от А до Я» | 5 000 | 1 раз в год | Консолидированный прайс-лист по полиграфической продукции | 2 стр. обложки, цветная вставка, рекламная статья, 160 прайс-строк | 149 804,42 | ||
Специализированный каталог «Полиграфия России 2002» | 5 000 | 1 раз в год | Аналитический обзор полиграфического рынка России, перечень изготавливаемой продукции, особенности компаний | 3 стр. обложки, рекламная статья | 100 737 | ||
Журнал «Зеркало рекламы» | 5 000 | 9 раз в год | Информационное издание о рекламном рынке России | 9 подач: 1 цветная полоса и рекламная статья | 502 777,80 | ||
Журнал «Маркетинг и реклама» | 5 000 | 6 раз в год | Научно-аналитическое издание о рекламе | 6 подач: 1 цветная полоса | 201 096 | ||
Журнал «Маркетинг в России» | 5 000 | 6 раз в год | Научно-аналитическое издание о состоянии и развитии маркетинга в России | 6 подач: 1 цветная полоса | 185 008,32 | ||
Каталог выставки «REX 2002» | 1 000 | 1 раз в год | Перечень экспонентов выставки, краткий обзор деятельности | 2 стр. обложки, цветная вставка | 67 005,16 | ||
Итого | 1 206 437,10 | ||||||
Информация о работе Маркетинговое управление современным предприятием