Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2012 в 08:22, реферат
По данным Всемирной туристической организации (ВТО), число путешествующих в 2004 г. увеличилось на 10% и составило 760 млн чел. К 2010 г. их число достигнет одного миллиарда. Поскольку население Земли составляет около 6 млрд чел., с учётом внутреннего туризма можно говорить, что почти половина людей на планете ежегодно оказываются непосредственно вовлечёнными в туристский бизнес. Глобализация, информатизация, развитие транспортных средств в мире за последние два десятилетия придали туризму такую стремительную динамику развития, что он в ближайшие десятилетия может стать ведущей мировой отраслью. Значимость туризма в современном мире постоянно растёт, и, по оценкам специалистов, XXI век станет веком туризма.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы индустрии питания в туризме 6
1.1 Предприятия питания: понятие и сущность индустрии питания 6
1.2 Виды и классификация услуг предприятий общественного питания 7
1.3 Правила оказания услуг питания 9
2. Анализ комплекса услуг предприятий питания в туризме 17
2.1 Оценка качества обслуживания на предприятиях общественного питания в туризме 17
2.2 Анализ проблем питания в туризме 22
2.3 Перспективы развития пищевой промышленности в туризме в XXI веке 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
Основными задачами в сфере гостиничного бизнеса становятся создание конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры через умение найти своего клиента, поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учетом динамично развивающегося рынка гостиничных услуг.
Проблемы
повышения
Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо или косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения казны иностранной валютой. В мире постоянно происходит процесс освоения новых концепций гостиничного бизнеса и модернизации старых.
Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса проявляются в создании крупных корпораций и гостиничных цепей. Такой подход позволяет гостиничным предприятиям перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиничные предприятия концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не нарушающих их юридическую и хозяйственную самостоятель-ность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести ис-следовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподго-товки кадров.
Мировая
практика убедительно доказывает, что
инвестиции в индустрию гостеприимства
по своей отдаче сравнимы с вложениями
в нефтедобычу. Экономический анализ гостиничного
сектора свидетельствует об эффективности
инвестиций именно в гостиничные цепи,
а не в отдельные гостиничные хозяйства.
В мировой практике существуют два основных
вида гостиничных цепей: интегрированные
цепи, которые созданы из однородных единиц,
и гостиничный консорциум, который объединяет
независимые отели.
Питание
является одной из основных услуг
в технологии туристского обслуживания.
Некоторые успешно
В
наше время индустрия гостеприимства
представляет собой отрасль с
высоким уровнем конкуренции. Все
чаще открывается новый ресторан.
Новые концепции создаются с
целью максимально полного
В
гостиничном хозяйстве слово "сервис"
означает систему мер, обеспечивающих
высокий уровень комфорта, удовлетворяющих
самые разнообразные бытовые, хозяйственные
и культурные запросы гостей. И
с каждым годом эти запросы
и требования к услугам повышаются.
И чем выше культура и качество
услуг обслуживания гостей, тем выше
имидж предприятия питания, тем
привлекательнее оно для
В
данной работе рассматриваются вопросы
обслуживания гостей питанием, также
были приведены классификации