Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2013 в 15:00, реферат
Деловые письма — это обобщенное название широко применяемого вида официальных документов, служащих средством общения различных организаций по поводу осуществляемой ими своей деятельности.
К категории деловых писем относится также переписка между частными лицами и организациями, если содержание ее касается взаимных интересов.
Введение…………………………………………………………….………2
1. Классификация писем……………………………………….…………..3
2. Структура делового письма……………………………………….…….6
3. Этикетная составляющая любого делового письма……………….…14
Заключение…………………………………………………………..……16
Список использованной литературы…………………………….………17