Отчет по практике в ОАО Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ

Содержание

 

Введение

Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ создан в форме АООТ в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР” от 02.12.90.г. Учредителем банка является Центральный банк РФ. На право ведения банковских операций ЦБ РФ выдал Генеральную лицензию Акционерному коммерческому Сберегательному банку Российской Федерации   № 1481 от 26.09.96г., а также лицензию на право ведения операций в иностранной валюте.

Сберегательный Банк Российской Федерации – старейший  банк страны и единственный банк, сохранивший  свою структуру после распада СССР.  Сбербанк предоставляет весь комплекс банковских услуг, необходимых как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Сбербанк России предлагает различные виды вкладов в рублях и инвалюте, отличающиеся сроками  хранения, размерами первоначального и дополнительных взносов, методами начисления и выплат процентов. По вкладам “до востребования” можно совершать любые приходные и расходные операции, переводить заработную плату, пособия, переводы, страховые и другие любые выплаты, причем за выдачу наличных денег, поступивших безналичным путем, банк плату не взимает. В частности по Пенсионным вкладам начисляется повышенный процент.

В филиалах банка имеется  широкий выбор ценных бумаг, как  Сбербанка России так и государственных. Также Сбербанк РФ предоставляет услуги перевода денежных средств в любой коммерческий банк в стране и за рубежом, в кратчайшие сроки, осуществляет валютно-обменные операции.

Головным подразделением является Сбербанк России, расположенный  в Москве. В него входят 17 территориальных банков. Одним из них является Дальневосточный банк Сбербанка РФ, находящийся в городе Хабаровске. Приморское отделение № 8635 Сбербанка РФ является одним из 24 отделений Дальневосточного банка Сбербанка России. Отделение осуществляет управление над  операционными кассами и дополнительными офисами в Шкотовском районе, городе Владивостоке, Хасанском районе, городе Артёме и Надеждинском районе, которые являются нижней ступенью иерархической структуры СБ РФ.

Сбербанк РФ является лидером банковской системы России и основой ее стабильности и надежности. Являясь банком общенационального масштаба, Сбербанк обеспечивает формирование экономической политики и оказывает влияние на макроэкономические процессы в стране. Важная особенность Сбербанка заключается в том, что это универсальный коммерческий банк, поскольку он стремится удовлетворять потребности всех клиентов в широком спектре качественных банковских услуг.

Целью практики является закрепление  теоретических знаний, полученных при  изучении системы организации управления персоналом.

 Задачи практики состоят  в следующем описать следующие разделы включающие задание на практику студентов IV курса:

1 Система найма.

2 Адаптация новых работников.

3 Обучение персонала.

4  Организация деловой карьеры.

5 Аттестация  работников организации.

6 Положение об оплате труда.

7 Основные задачи кадровой политики.

8 Организационная структура   Приморского отделения СБ РФ.

9 Численности и структуры персонала.

Объект исследования: ОАО Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ.

 

1 Система найма 

Основными источниками  комплектации кадрового состава  Приморского отделения Сбербанка  являются: городской Центр занятости, ведущие экономические ВУЗы г. Владивостока,  внутрибанковские источники (в т.ч. резерв на выдвижение).

Каждый обратившийся кандидат на вакантную должность проходит предварительное собеседование с начальником отдела по работе с персоналом.  В оценке кандидата учитываются следующие характеристики: наличие высшего образования (либо среднего профессионального) по профилю; опыт работы; социальное и семейное положение; возраст.

Одной из форм работы Приморского  отделения Сбербанка России  с  учебными заведениями г. Владивостока  - Дальневосточным государственным  универ-ситетом, Тихоокеанским государственным  экономическим университетом и его колледжем, Владивостокским государственным университетом экономики и сервиса - является заключение Договоров  о прохождении практики студентов вышеуказанных учебных заведений и ежегодном отборе будущих своих сотрудников из числа студентов выпускных курсов.

Такая форма сотрудничества выгодна образовательным учреждениям, чей рейтинг прямо зависит не только от качества обучения, но, прежде всего, от возможностей последующего трудоустройства. Однако в первую очередь она отвечает интересам самого банка-работодателя. Отобранные лучшие выпускники наилучшим образом проходят интенсивную подготовку и обладают самой высокой мотивацией к выполнению качественной работы.

Сегодня в Приморском отделении Сбербанка России  работает 70      молодых специалистов - выпускников дневных отделений ВУЗов 2000-2009 годов.

Их доля в общей  численности принятых ежегодно составляет от 15 до 20 %. Им уделяется повышенное внимание в овладении профессиональными  знаниями, повышении квалификации, служебном росте.

Именно благодаря такой политике за последние два года банк серьезно «помолодел», снизилось число работников пенсионного и предпенсионного возраста. В отделении банка сегодня доля сотрудников в возрасте до 30 лет составляет 34 % .

В последние годы в  Приморском отделении Сбербанка РФ успешно зарекомендовало себя в практической работе по отбору персонала использование следующей процедуры найма, состоящей из 5 этапов рисунок 1:

 

 

Рисунок 1 - Процедура  найма персонала Приморского  отделения Сбербанка РФ

 

Результаты проведенного обследования показателей комплектации штата  Приморского отделения СБ РФ позволили  составить общую структуру найма  персонала, где отражается удельный вес подразделений по числу принятых работников. Структура найма изображена на рисунке 2.

 

Рисунок 2 -  Структура  найма персонала Приморского  отделения Сбербанка РФ

Таким образом, система  найма в Приморском отделении  Сбербанка РФ соответствует определенным нормам в системе менеджмента  организации.

 

2 Адаптация новых работников

Профессиональная адаптация  молодого сотрудника в Приморском отделении  Сбербанка РФ представляет собой  социально-психологический процесс, включения его, в коллектив сотрудников  учреждения Приморском отделении Сбербанка  РФ, приспособления и привыкания к характеру, режиму и условиям труда в Приморском отделении Сбербанка РФ, приобретения и закрепления интереса к работе, овладения начальными основополагающими профессиональными знаниями и умениями, накопления трудового опыта, формирования необходимых профессиональных качеств сотрудника учреждения, налаживания деловых и личных контактов с коллективом, включения в общественную деятельность повышения заинтересованности не только в личных достижениях, но и в достижениях коллектива.

Процесс адаптации чрезвычайно динамичен. Его успех во многом зависит от целого ряда объективных и субъективных условий, функционального состояния, социального опыта, жизненной установки и многого другого. Однако можно выделить ряд личностных характеристик, которые отличаются относительной стабильностью и во многом определяют успех адаптации к самым различным условиям деятельности.

К числу таких характеристик  относятся: уровень нервно- психической  устойчивости, особенности самооценки личности, ощущение своей значимости для окружающих, уровень конфликтности, наличие опыта построения контактов с людьми, ориентация на моральные нормы общества степень принятия групповых норм коллектива учреждения.

Адаптация считается  успешной, если сотрудник Приморском отделении Сбербанка РФ усвоил и закрепил базовые профессиональные знания и навыки, влился в коллектив, принял и разделяет корпоративные ценности учреждения Приморском отделении Сбербанка РФ согласно кодекса корпоративной этики сотрудника Сбербанка России.   

 

3 Обучение персонала

Организация работы по повышению квалификации персонала проводится  в соответствии с квалификационными требованиями, предъявляемыми к банковским специалистам, задачами, стоящими перед Сбербанком, а  также планом по повышению квалификации персонала  Дальневосточного банка Сбербанка России.

 В отчетном периоде  повысили квалификацию с отрывом  от работы  694 работника. В Сбербанке  России повышение квалификации  прошли 15 работников отделения. В  их числе: заместитель управляющего  отделением,  начальники отделов  и секторов, специалисты.

В Дальневосточном банке  Сбербанка России повысили квалификацию 49 работников  отделения,  из них: заместители управляющего отделением,  заместитель главного бухгалтера  отделения,  руководители и специалисты  бизнес-подразделений.

В Дальневосточном банке Сбербанка России прошли индивидуальные стажировки 21 сотрудник, среди них: руководители и специалисты  отдела кредитования, начальники и специалисты  бизнес-подразделений.  Один сотрудник расчетного центра прошел  индивидуальную стажировку в Центральном аппарате Сбербанка России,  двое – в Северо-Западном банке Сбербанка России, один – в Среднерусском банке Сбербанка России.

Для повышения квалификации персонала использовались сторонние  учебные структуры. В отчетном  периоде 286  сотрудников  повысили   квалификацию на семинарах, проводимых учебными центрами  Академии АйТи,  Ланит-ДВ, Софт Лайн, Дальневосточным центром производительности,  Информационным центром при УМНС РФ по Приморскому краю,  Центром пожарной безопасности,  Центром охраны труда.

В 2007 году отделение тесно  сотрудничало с Дальневосточным  Центром производительности в части  проведения семинаров-тренингов с  заведующими дополнительными офисами  и специалистами по темам: «Эффективное взаимодействие с клиентом», «Финансовый анализ предприятий. Бюджетирование»;  с руководителями подразделений отделения и руководителями отделений края по теме «Управление временем. Мотивация персонала. Эффективное взаимодействие с клиентом».    

В истекшем году получила дальнейшее развитие одна из форм внутрибанковской  системы  профессиональной подготовки  банковских кадров - обучение на семинарах  при отделении. На семинарах по валютно-обменным операциям, денежным переводам и валютному контролю,  банковским картам,  обслуживанию банкоматов,  кассовой работе  прошли обучение 1238   работников.                                                                                                                                                                                                 

В ходе семинаров применяются  практические занятия с разбором конкретных ситуаций, “круглые столы”, итоговый контроль знаний в форме тестирования.

В рамках  мероприятий, посвященных 166-летию Сбербанка России, была  проведена встреча руководства  отделения с молодыми специалистами по вопросам перспективного развития Сбербанка, конкурс профессионального мастерства операционно-кассовых работников по обслуживанию юридических лиц. 

В отделении  ежемесячно проводится профессионально-техническая  учеба. Она охватывает все категории специалистов и операционно-кассовый аппарат.

 

4  Организация деловой  карьеры 

Общие положения

Настоящее Положение  разработано на основе действующею  законодательства Российской Федерации, нормативных документов Сбербанка России, и определяет структуру и порядок формирования резерва, единые корпоративные требования к составу резерва и его подготовке, а также обязанности и полномочия должностных лиц, отвечающих за работу с резервом.

Резерв кадров является основным источником подбора кандидатов для назначения на вакантные должности руководителей в центральном аппарате и филиалах Сбербанка России.

Работа с резервом направлена на решение следующих  задач:

• планомерное и своевременное удовлетворение потребности Сбербанка России в компетентных руководителях;
• улучшение качественного состава руководителей, обеспечение преемственности в руководящем звене;
• оптимизация расстановки и ротации руководящих кадров;
• обеспечение единых стандартов подготовки и развития работников в составе резерва, создание условий для их профессиональной самореализации;
• закрепление наиболее перспективных работников, обладающих потенциалом к служебному росту.

В целях расширения источников комплектования руководящих должностей центральный аппарат Сбербанка  России и территориальные банки могут создавать межрегиональные (единые) кадровые резервы по своей номенклатуре должностей.

Состав резерва формируется  на основе потребностей в руководящих кадрах и подлежит ежегодному пересмотру (коррекции) и утверждению

Общее руководство работой  по формированию резерва осуществляется руководителем Банка (филиала).

Ответственность за организацию  работы с резервом несут руководители профильных подразделений и кадровых служб.