Веб-сайт как РR инструмент библиотеки (на примере официального сайта Национальной библиотеки Республики Коми)

Взаимодействие со СМИ является одним из важнейших направлений в деятельности компании. Это двусторонний, взаимообразный процесс, поскольку СМИ не только отражают предоставляемую им информацию, но еще и конструируют ее: корреспонденты, редакторы сами ранжируют, отбирают наиболее интересную, актуальную, с их точки зрения, информацию. Кроме того, к собственно размещению информации представителями СМИ добавляются комментарии экспертов, лидеров мнений.

Всемирная сеть интернет представляет собой совокупность возможностей радио- и телекоммуникационного воздействия на различные виды аудитории, поскольку в настоящее время потенциальная аудитория пользователей компьютерной сети постоянно увеличивается.

Официальный сайт компании значительно расширяет возможности внутренней PR-службы, поскольку на официальном сайте могут быть оперативно размещены собственные материалы компании. Это касается публикации пресс-релизов и других новостных материалов. Так, к примеру, на главной странице официального сайта в разделе «новости» в свете предстоящего события может появиться пресс-релиз «анонс», который в дальнейшем будет заменен новостным пресс-релизом.

Кроме того, в специализированных разделах сайта могут быть выложены для ознакомления иные типы материалов авторские статьи, интервью, наболее интересные рецензии и так далее. На официальном сайте компании должен быть предусмотрен раздел для прессы: web-пресс-офис. Требования к подобному разделу не отличаются от требований к самому сайту в целом: актуальность информации и удобство использования. «Web-пресс-офис фирмы, компании обычно содержит изложение миссии компании, финансовую информацию о ней, другие данные и статистику, элементы ее фирменного стиля (логотип, товарный знак и т. д.), биографии руководителей сборник официальных документов, номера телефонов и адреса электронной почты».

Создание сайта проходит в несколько этапов:

1.      Определение целей.

2.      Определение целевой аудитории.

3.      Создание информационной архитектуры.

4.      Подбор материалов.

5.      Разработка дизайна.

6.      Обработка материалов.

7.      Техническая реализация.

8.      Обновление информации.

9.      Отслеживание обратной связи.

В информационной архитектуре официального сайта компании должна находить свое отражение подробная карта/схема сайта с определением количества страниц, уровней, местоположением текстовых и графических материалов, а также с удобной и простой системой поиска по сайту.

На этапе подбора материалов начинается работа по созданию гипертекста и включению его в общую канву формирования массива информации сайта.

В сети интернет явление «текста» как речевого произведения, в котором используются языковые единицы всех уровней языка, отходит на второй план. На корпоративном сайте предприятия, организации или фирмы функционирует гипертекст — то есть текст, устроенный таким образом, что он превращается в систему, иерархию текстов, одновременно составляя единство и множество текстов . На сайте гипертекст обычно проявляет себя в виде отдельных слов, выделенных другим цветом — красным, синим, коричневым — и подчеркнутых, которые, как правило, при их выборе пользователем переносят к связанному с ними материалу.

На разрабатываемом предприятием или организацией информационном ресурсе наличествует система гипертекстов, то есть текстов, связанных ссылками с другими текстами. Это имеет как положительные, так и отрицательные стороны взаимодействия целевой аудитории сайта с информационным объемом.

Первоначальный текст разветвляется и позволяет субъекту речи самому осуществлять выбор необходимой ему в дальнейшем информации, а также путей изучения этой информации: в текстовом, графическом или аудио-визиуальном виде. Таким образом, осуществляется концепция независимости отбора информации. Однако в таком случае существует возможность переключения внимания читателя на стороннюю информацию, полученную при переходе по гиперссылкам и не имеющую прямого отношения к первоначальной теме.

Гипертекст осуществляет единение смысловой структуры и технической среды, что дает возможность субъекту речи проследить систему смысловых связей и осуществить практический переход между элементами этой системы. Однако нелинейная ветвящаяся взаимосвязанная информация, отраженная в структуре сайта в виде гипертекста, предоставляет возможность формирования произвольной и индивидуальной сборки необходимых данных в единое целое. Соответственно, далее требуется проведение классификации и систематизации полученных сведений уже на уровне самого пользователя. Упорядочение полученных данных связано с дополнительными временными потерями.

Система гипертекстов, благодаря своим особенностям, позволяет осуществить пользователю ассоциативный просмотр материалов, который в большинстве случаев будет производиться исходя из учета наклонностей, интересов, особенностей типа мышления субъектов коммуникации. Однако в этом взаимодействии не последнюю роль будут играть некоторые объективные факторы, которые с учетом уровня информатизации общества в целом, можно отнести к техническим:

1.      Наличие/отсутствие свободного доступа в глобальную информационную сеть.

2.      Наличие/отсутствие возможности/умения взаимодействовать с гипертекстом, представленным на конкретном сайте той или иной корпорации, организации или учреждения.

3.      Качество и скорость услуг, предоставляемых интернет-провайдером.

Вышеизложенные технические сложности создатели сайта могут в определенной степени сминимизировать, чтобы обеспечить максимально возможный уровень доступа к сайту в целом и к гипертексту в частности.

Целесообразно разделить гипертексты по целевым аудиториям. В большинстве случаев информация, предназначенная для персонала, будет излишней для клиентов или партнеров корпорации и не будет представлять для них особой ценности. К тому же, тематическая направленность для разных целевых аудиторий будет различной, и потенциальный процесс сбора в единую систему информации будет связан с определенными трудностями.

Объединение информации для разных целевых аудиторий в единый гипертекст может быть неосуществимо также по причине введения на сайте возможной системы учета контроля доступа пользователей.

Следует отметить, что после создания гипертекста и ввода его в режим функционирования, необходима постоянная регулировка, обновление и координация информации. Также следует обращать внимание и на техническую сторону выполнения гипертекстом своих функций: все линки должны быть в активном, рабочем состоянии.

Изначально, при создании гипертекста, необходимо определиться с тем, каким образом будут проводиться изменения в его системе. Чаще всего за соответствием информации требованиям актуальности, подлинности и функциональности следит программист, однако возможен вариант, при котором конкретные, четко обозначенные пользователи с установленным уровнем допуска будут участвовать в изменении гипертекста. В таком случае, в обязанности программиста будет входить также и отслеживание результатов таких изменений (удаление, выкладка новой информации). Это, безусловно, расширит функциональные обязанности технического работника.

Гипертекст, представляя собой особый способ организации текста и позволяя с легкостью сочетать разные виды информации — текст, рисунок, звук, изображение, является неотъемлемой частью функциональной системы любого корпоративного сайта и позволяет выполнять качественное позиционирование предприятия, организации или фирмы во всемирной информационной сети.

Официальный web-сайт предприятия, организации или учреждения выполняет одновременно несколько важнейших функций: выступает как PR-инструмент для позиционирования компании, способствует эффективному общению с различными целевыми аудиториями, а также оперативному взаимодействию со СМИ.

Использование Интернета как канала PR-коммуникации для организации имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности организации рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами PR скажется самым лучшим образом на достижениях, поставленных перед компанией целей. PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

Таким образом, сайт позволяет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников. Создание сайта в Интернете – это неотъемлемая часть любого современного учреждения. Умело сделанный сайт поможет сформировать и укрепить имидж организации, проводить многочисленные имиджевые и PR-акции. Благодаря сайту, можно быстро решить задачу формирования лояльной аудитории интернет-проектов, влиять на нее.

 

 

Глава 2. Официальный сайт Национальной библиотеки РК как PR-инструмент

2.1. Краткая характеристика  сайта Национальной библиотеки  Республики Коми

 

Единой системы классификации сайтов не существует. Для обозначения веб-страниц с похожим функционалом порой используют разные названия, или же объединяют в одну группу сайты, созданные для достижения разных целей. Чаще всего используют функциональную классификацию.

• Сайт - визитка

Сайт имеет информационный и имиджевый характер. Это Ваша визитная карточка в Internet, которую могут увидеть тысячи посетителей сайта. Сайт предлагает расширенную информацию о Ваших товарах или услугах, существенно снижает Ваши расходы традиционную на рекламу и повышает ее эффективность за счет дополнительной информации. Содержит 10-15 страниц с текстом, иллюстрациями и графикой, имеет линейную структуру. Кроме того, такой сайт может быть записан на компакт диск, для автономного (без выхода в Internet) просмотра на компьютере, и распространятся среди потенциальных клиентов, что значительно увеличит возможности по рекламе Ваших товаров и/или услуг.

• Коммерческие сайты

Предназначены для поддержки бизнеса какой-либо фирмы или организации. Часто такие сайты называют "бизнес-сайт". Основной аудиторией бизнес-сайта являются потенциальные и настоящие клиенты фирмы или организации. Дополнительная аудитория часто включает в себя потенциальных и действительных инвесторов, а также заинтересованные организации, такие как средства информации и фирмы-конкуренты. Сайт используется для распространения информации о продуктах и услугах, предоставляемых организацией (фирмой), и сведения о способах связи с фирмой.

Другими словами, коммерческим сайтом (бизнес-сайтом) можно назвать такой сайт, который предназначен для извлечения прибыли его владельцем за счет привлечения на сайт потенциальных клиентов из конкретной целевой аудитории. Такой сайт содержит не менее 30 страниц.

• Информационные сайты

Ставят перед собой задачу информирования пользователей в определенных сферах общественной жизни (правительственные, образовательные сайты, сайты новостей и сайты некоммерческих фирм, организаций, религиозных групп, а также различные общественные сайты). Как правило, информационные сайты отличаются большим объёмом размещенных на них материалов (текстовых, табличных и графических).

• Развлекательные сайты

Ставят целью развлечь своих посетителей. Как правило, продаваемым товаром является само развлечение. Развлекательные сайты, как правило, насыщены графикой, анимацией и спецэффектами.

• Навигационные сайты

Помогают пользователям в поиске нужной информации через Интернет. Навигационные сайты часто называют Интернет-порталами. К ним можно отнести поисковые системы, каталоги, рейтинги и некоторые справочные сайты.

• Художественные сайты

Являются самовыражением какого-либо автора, чаще всего, веб-дизайнера. Влияние пользователя на художественный сайт сводится к тому, что он может либо его мысленно одобрить, либо пройти мимо. Достаточно часто художественные сайты выполнены в авангардном дизайне.

• Персональный сайт

Часто называемый персональной домашней страничкой, является самовыражением его создателя. На таких сайтах рассказывается о авторе, круге его увлечений и т.д. Как правило, такие сайты не преследуют цели извлечения прибыли.

• Комбинированные сайты

Сочетают в себе два или более типов сайтов и их достоинства (коммерческий Интернет-портал, информационно - коммерческий сайт и т.п.). Если говорить о сайтах для бизнеса, то целесообразность создания того или иного типа сайта определяется кругом следующими основными критериями: Круг решаемых сайтом задач. Необходимо выбрать основную цель создания сайта и второстепенные цели. Бюджет сайта. В зависимости от бюджета будет зависеть выбор основной формы документа, на основе которого будет разрабатываться сайт. От бюджета напрямую зависит также и общий объём сайта, уровень его технической сложности, сроки создания сайта, число будущих посетителей сайта, и, следовательно, та прибыль, которую сможет приносить сайт его владельцу.

Если руководствоваться предложенной классификацией, то сайт Национальной библиотеки, безусловно, относится к типу информационных сайтов, ведь его главной задачей является информирование пользователей о деятельности и об услугах учреждения.