Управление на предприятии на предприятии

За последние  годы на предприятии введено новое  высокотехнологичное оборудование, благодаря которому ОАО «Ижсталь»  вышло на мировой рынок с принципиально новой для российского производителя металлопродукцией — низкоуглеродистыми нержавеющими , высококачественными инструментальными и быстрорежущими марками стали, горячекатным и холоднообработанным прокатом с геометрическими параметрами высокой точности и чистой обработки.

Несмотря  на напряженный рабочий ритм и  сложность стоящих перед металлургами задач, ОАО «Ижсталь» было и остается социально ответственным предприятием, где неуклонно выполняется комплекс программ, направленных на социальную защиту и поддержку персонала. Достижения предприятия в социальной сфере получили оценку на самом высоком уровне — предприятие семь раз становилось лауреатом Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности».

3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

1. Система менеджмента качества на ОАО «Ижсталь».

 

 

Впервые документальное оформление в виде стандартов предприятия системы качества (далее  СК) ОАО « Ижсталь» было сделано  в 1977 году с приведением системы  в соответствии с комплексной системой управления качеством продукции (далее КСУКП), внедряемой в то время Министерством оборонной промышленности на подчиненных предприятия.

 

 

3.2 Основные задачи системы

 

• Постоянное и планомерное повышение уровня качества выпускаемой продукции;
• увеличение удельного веса продукции высшей категории качества в общем объеме производства;
• повышение качества товаров культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода;
• своевременная замена или модернизация устаревших видов продукции;
• улучшение экономических показателей деятельности предприятия;
• снижение потерь от брака и рекламаций.

 

   Объектами управления являлись  качество продукции, процессы  его формирования, обеспечения и  сохранения, процессы совершенствования  организации производства и управления. Органами управления — подразделения предприятия. Средствами управления являлись документы по управлению качеством продукции, плановые задания, нормативы; комплекс стандартов, устанавливающих нормы и правила в области организации работ по управлению качеством, а также технические средства.

Был разработан комплекс стандартов предприятия, определивших последовательность и взаимодействия в отношении качества продукции  в процессе производства.

В 1977 году с учетом необходимости создавать  условия для непрерывного совершенствования качества продукции и предотвращения проблем, связанных с несоответствиями, вместо их выявления и устранения, на совете директоров было принято решение о сертификации СК предприятия на соответствие требованиям ИСО 9002.

В 1999 году был заключен договор между ОАО  «Ижсталь» и Ассоциацией «Черметстандарт» на разработку системы обеспечения  качества ОАО «Ижсталь», отвечающей требованиям и подготовка ее сертификации немецким органом по сертификации СК — ТЮФ СЕРТ. В ходе работ было разработано Руководство по качеству ( далее РК ), комплекс недостающих  нормативных документов, регламентирующих деятельность по обеспечению действительности элементов СК в соответствии с требованиями стандартов  ИСО серии 9000.

На первом  и втором этапах подготовки к сертификации  был проведен детальный анализ документации по СК ОАО «Ижсталь» с позиций выполнения требований ИСО 9002:1994 и сертификационного общества  ТЮФ СЕРТ, подготовлены проекты РК и стандартов предприятия, 11-16 ноября 2002 года аудиторами фирмы «ТЮФ-ЦССМ» был проведен сертификационный аудит состояния и эффективности действия СК ОАО «Ижсталь» по ИСО 9002.

 

 

3. Улучшение после сертификации

 

Сертификация  обеспечила предприятию следующие  преимущества:

• повысилась ответственность работников, сократилось время принятия решений  при возникновении различных ситуаций, улучшились взаимоотношения между подразделениями предприятия;
• увеличилось число потребителей нашей продукции;
• выросли объем заказов;
• наличие системы качества, отвечающей требованиям международных стандартов, необходимое условие при работе с зарубежными партнерами;
• демонстрация способности предприятия обеспечить потребителей продукцией, отвечающей их требованиям.

 

    В 2003 году все предприятия России, в том числе и ОАО «Ижсталь» работающие по серии ИСО 9000, должны были модифицировать свои СК в соответствии с новой версией этих стандартов — ИСО 9000:2000 ( ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и ИСО 9004:2000 ( ГОСТ Р ИСО 9004:2001). В ноябре 2003 года представителями фирмы «ТЮФ-СЕРТ» был проведен аудит СК ОАО «Ижсталь» на соответствие требованиям ИСО 9001:2000.

      В конце октября 2009 года в  ОАО «Ижсталь» завершился надзорный  аудит соответствия системы менеджмента  требованиям международного стандарта  ISO 9001:2008. Специалисты германской  компании «TUV-CERT» проверяли деятельность основных подразделений предприятия. Результаты проверки были обсуждены на заключительном совещании. «Ижсталь» прошла ресертификационный аудит  на соответствие системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001:2008. Проверка прошла без единого замечания.

 

3.4 Документальное  оформление Системы качества

 

  Документальное  оформление Системы качества  включает следующие нормативные  документы:

• руководство по качеству ОАО «Ижсталь»
• политика в области качества (приложение 2)
• стандарты системы качества и положения о подразделениях
• приказы генерального директора, указания директоров по видам деятельности, государственные стандарты и другая нормативная документация на продукцию, программы качества, технологическая документация, методики контроля и испытаний, должностные инструкции ;
• документы, регистрирующие данные о качестве .

 

       Документальной основой Системы  качества ОАО «Ижсталь» является  руководство по качеству, которое  устанавливает организационную  структуру, регламентирует действия, распределяет полномочия и ответственность персонала структурных подразделена всех этапах производства продукции и является обязательным для исполнения всеми работниками ОАО «Ижсталь».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение проблем повышения качества продукции отечественных производителей для российской экономики является актуальнейшей задачей. Интеграция в мировое хозяйство в качестве достойного партнера не может происходить без достижения соответствующего уровня качества услуг и продукции.

Решение задач постоянного улучшения  качества продукции невозможен без  внедрения всеобщей системы менеджмента  управления. Процессный подход к созданию системы управления качества представляет более комплексный вариант формирования оптимальных технологий улучшения качества.

Технологии повышения качества продукции и услуг включают не только технические аспекты управления производством, но и идеологию консолидации коллектива для решения вопроса  конкурентоспособности фирмы.

Но при формировании технологий повышения качества необходимо учесть особенности российской культуры, уровня потребления и организации производства.

Несомненно, реформирование системы  управления, технологического процесса потребует затраты как интеллектуального  так и материального порядка, которые на начальном этапе могут принести и убытки, но с укреплением конкурентных позиций на потребительском рынке будет происходить нарастание объемов продаж и прибыли предприятия.

Наиболее главную проблему для  российских предприятий в плане  повышения качества продукции представляет необходимость полной модернизации оборудования предприятий в силу изношенности и несоответствия парка машин современным нормам и стандартам. Здесь, безусловно, без помощи государства нельзя добиться решения этой проблемы.

Примеры успешного разрешения проблем повышения качества продукции и услуг российскими предприятиями дают основания говорить сегодня о создании новой модели всеобщего менеджмента качества, где наблюдается срастание менеджмента качества с менеджментом затрат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Бобровников Г.Н. Качество продукции  и научно-технический прогресс.-М.: Изд-во стандартов, 1988.

2. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б.  Экспертная оценка продукции-инструмент  определения удовлетворенности  потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6

3. Булатович М. Проектирование  продукции на основе метода  декомпозиции // Методы менеджмента  качества .-2002-№6

4. Версан В.Г. Интеграция управления  качеством продукции. Новые возможности.- М.: Изд-во стандартов, 1994.

5. Войтоловский Н.В. Управление  качеством продукции в условиях  перехода к рынку.- СПб: СПб  УЭФ, 1994.

6. Воробьев В.П. Как не напрасно  тратить деньги // Методы менеджмента  качества.-2002-№6.

7. Воробьев В.П. оптимизация здравого  смысла // Методы менеджмента качества.-2001-№11.

8. Гличев А.В. Основы управления  качеством продукции.- М.: Изд-во стандартов, 1988.

9. Исикава К. Японские методы  управления качеством.- М.: экономика.1998.

10. По материалам «Quality Progress».  Затраты на качество: верхушка айсберга// Методы менеджмента качества .-2002-№6.