Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2012 в 14:46, курсовая работа
Стимулирование играет огромную роль в организации деятельности предприятия, так оно направлено на мотивацию работника к эффективному и качественному труду, который не только покрывает издержки работодателя на организацию процесса производства, оплату труда, но и позволяет получить определенную прибыль. Тогда как полученная прибыль идет не только в карман работодателю, а используется на выплату налогов в федеральный и местный бюджеты, на расширение производства.
Введение 3
1. Теоретические аспекты анализа систем стимулирования труда на предприятии 5
1.1 Понятие стимулирования труда 5
1.2 Основные методы стимулирования труда 9
1.3 Роль и значение процесса стимулирования труда 13
1.4 Исследование системы стимулирования российских и зарубежных предприятий 21
2. Разработка системы стимулирования специалистов Европа Банк 25
Заключение 37
Список используемой литературы 39
Таблица 2 - Показатели премирования и сравнительная характеристика систем мотивации специалистов сектора по работе с сетями 1-го и 2-го порядка
Целевой показатель | Старая система мотивации | Новая система мотивации |
Объем продаж | Фактическое количество оформленных кредитов в рамках выполнения плана продаж | Фактическая сумма размещения денежных средств оформленных кредитов в рамках выполнения плана продаж |
Дефолтность | Фактическая доля «хороших» кредитов в штуках – не менее 80% от общего количества оформленных кредитов (шт.) | Фактическая доля «хороших» кредитов в разрезе групп доходности в суммах размещения: 1) не менее 85% «хороших» более доходных кредитов (руб.); 2) не менее 90% «хороших» менее доходных кредитов (руб.). |
Доходность | Разбивка продуктов Банка по группам доходности | Разбивка продуктов Банка по группам доходности сохраняется. |
Страхование | Отсутствие мотивации | Выплата премии за «хорошие» кредиты, оформленные с услугой страхования, в разрезе доходности: 3) 0,6% от суммы более доходных продуктов (руб.); 4) 0,4 % от суммы менее доходных продуктов (руб.). Премия выплачивается за количество кредитов, оформленных в рамках выполнения плана продаж. |
Расчет размера вознаграждения | Выплата премии от количества кредитов: 5) 150 р. за более доходный продукт (шт.); 6) 50 р. за менее доходный продукт (шт.). | Выплата премии от суммы кредитов в разрезе доходности: 7) 1,2%. от суммы более доходных продуктов (руб.); 8) 0,35% от суммы менее доходных продуктов (руб.). |
При не выполнении плана по объему продаж (в штуках или в суммах) и/или по доле «хороших кредитов», премиальное вознаграждение специалисту не выплачивается, в том числе за страхование.
Отчетный период мотивации - календарный месяц.
В случае если специалистом в текущем отчетном периоде производилась выдача кредитов с отложенным платежом, данные кредиты учитываются в последующих отчетных периодах.
Формула расчета премиальной выплаты:
П = ∑Ss бд*1,8% + ∑Ss мд* 0,75% + ∑S k бд *1,2% + ∑S k мд * 0,35%, (1)
где П – сумма премии, руб.;
∑S s бд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших» более доходных кредитов со страхованием, руб.
∑S s мд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших»
∑S s мд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших» менее доходных кредитов со страхованием, руб.;
∑S s мд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших» менее доходных кредитов со страхованием, руб.;
∑S k бд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших» более доходных кредитов без страхования, руб.;
∑S k мд – общая сумма выданных в отчетном периоде «хороших» менее доходных кредитов без страхования, руб.
Пример расчета премии Специалисту.
За отчетный период (март 2010 г.) специалист оформил 42 кредита на сумму 565 815 руб.
Таблица 3 - Анализ премиальных выплат
Общая сумма | 42 кредита (565 815 руб.) | |||||
Дефолтность | «Хорошие» кредиты 40 кредитов (541 765 руб.) 95,7% | «Плохие» кредиты 2 кредита (24 050 руб.) 4,3% | ||||
Доходность | Более доходные 23 кредита (238 070 руб.) 93% от всех более доходных | Менее доходные 17 кредитов (303 695 руб.) 98% от всех менее доходных | Более доходные 1 кредит (18 000 руб.) | Менее доходные 1 кредит (6 050 руб.) | ||
Страхование | Со страхованием 3кредита (51 280 руб.) ∑S s бд | Без страхования 20 кредитов (186 790 руб.) ∑S k бд | Со страхованием 10 кредитов (132 564 руб.) ∑S s мд | Без страхования 7 кредитов (171 131 руб.) ∑S k мд | Премия не выплачивается | Премия не выплачивается |
Выплата | 1,8% от суммы размещения = 923,04 руб. | 1,2% от суммы размещения = 2241,48 руб. | 0,75% от суммы размещения = 994,23 руб. | 0,35% от суммы размещения = 598,95 руб. | - | - |
Расчет премиального вознаграждения:
1) Удовлетворение фактических показателей условиям премирования.
2) Выполнение плана продаж:
а) По числу кредитов специалист план не выполнил, т.к. оформил 42 кредита вместо плановых 45 кредитов.
б) По объемам продаж специалист план выполнил, т.к. общая сумма кредитов составила 565 815 руб. вместо плановых 540000 руб.
Результат удовлетворяет плану 1-ого квартала - 45 кредитов или 540 000 рублей. Условие выплаты премии соблюдено.
Выполнение плана по дефолтности:
Дефолтность от общей суммы размещенных денежных средств:
541 765 руб. / 565 815 руб. * 100 % = 95,7 %
Результат удовлетворяет нормативу 85%. Условие выплаты премии соблюдено.
Доля «хороших» кредитов в разрезе групп доходности:
Всего более доходных кредитов оформлено на сумму:
238 070 руб. + 18 000 руб. = 256 070 руб.
из них доля «хороших» более доходных составляет:
238 070 руб. / 256 070 руб. * 100 % = 93%
Результат удовлетворяет нормативу 85%. Условие выплаты премии за более доходные «хорошие» продукты соблюдено.
Всего менее доходных кредитов оформлено на сумму:
303 695 руб. + 6 050 руб. = 309 745 руб.
Из них доля «хороших» менее доходных составляет:
303 695 руб. / 309 745 руб.* 100 % = 98%
Результат удовлетворяет нормативу 90%. Условие выплаты премии за менее доходные «хорошие» продукты соблюдено.
2. Премия
а) премия за «хорошие» более доходные кредиты, оформленные со страхованием:
51 280 руб. * 1,8% = 923,04 руб.
б) премия за «хорошие» более доходные кредиты, оформленные без страхования:
186 790 руб. * 1,2% = 2241,48 руб.
в) премия за «хорошие» менее доходные кредиты, оформленные со страхованием:
132 564 руб.* 0,75 % = 994,23 руб.
г) премия за «хорошие» менее доходные кредиты, оформленные без страхования:
171 131 руб.* 0,35 % = 598,96 руб.
Итоговое премиальное вознаграждение составит:
923,04 руб. + 2241,48 руб. + 994,23 руб. + 598,96 руб. = 4757,71 руб.
Премирование сотрудников при разработанной выше системе мотивации может осуществляться при условии:
- устойчивой прибыльной работы Банка (показатели прибыли Банка определяются в соответствии с международными стандартам финансовой отчетности - далее МФСО) и/или его структурных подразделений за месяц (квартал, год или иной период времени) и отсутствия фактов, которые могут повлечь возникновение у Банка значительных финансовых затрат (обязанности по выплате (возмещению); претензии контролирующих органов; модернизация технологий банковской деятельности; структурная реорганизация и др.);
- позитивной и стабильной ситуации на российском и мировом банковском рынке;
- наличия не прекращенных между сотрудником и Банком трудовых отношений на дату принятия решения о выплате премии (дату издания приказа о премировании);
- отсутствия отклонений финансовых показателей (результатов деятельности) как Банка в целом, так и отдельных его подразделений от утвержденных бюджетом параметров;
- наличия положительного решения Европа Банк о возможности премирования.
Сотрудники Банка могут быть премированы (виды премиальных выплат):
1) по итогам деятельности Банка, отдельных подразделений и сотрудников за месяц, квартал, полугодие или год (могут устанавливаться также другие периоды премирования);
2) за успешное выполнение проектов, обеспечивающих развитие бизнеса Банка;
3) за успешную реализацию конкретных программ, значительным образом повлиявших на совершенствование систем управления и технологий деятельности Банка;
4) за выполнение особо важных заданий и поручений руководства Банка;
5) в связи с юбилейными датами;
6) за успешное осуществление продаж и развитие продаж банковских продуктов, а так же ведение работы по возврату просроченной ссудной задолженности Банка премия может быть выплачена следующим категориям сотрудников Банка:
- специалистам 1, 2 и 3-го порядка региональной сети Кредитно-кассовых офисов (далее - ККО). В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) объёмы выданных кредитов;
б) качество выданных кредитов;
в) доходность выданных кредитов.
- руководителям и офисным сотрудникам Региональных центров и ККО. В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) финансовый результат соответствующего подразделения Банка (определяется в соответствии с методикой МФСО);
б) объём выданных кредитов;
в) доходность выданных кредитов;
г) отсутствие просроченной ссудной задолженности по выданным кредитам.
- сотрудникам отделов продаж подразделений филиальной сети банка (далее - ПС), осуществляющих продажи розничных продуктов Банка. В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) количество выданных кредитов (выполнение планов);
б) качество выданных кредитов;
в) позитивная динамика депозитного портфеля.
- сотрудникам отделов продаж ПС, осуществляющих продажи продуктов юридическим лицам и корпоративным клиентам Банка. В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) объёмы выданных кредитов;
б) количество привлечённых зарплатных проектов;
в) позитивная динамика депозитного портфеля.
- руководителям ПС: управляющим, заместителям управляющих дополнительных операционных офисов и заместителям директоров Филиалов. В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) финансовый результат соответствующего подразделения (определяется в соответствии с методикой МФСО);
б) выполнение планов по активам;
в) выполнение планов по пассивам;
г) выполнение планов по качеству кредитного портфеля;
д) выполнение планов по комиссионным доходам.
- сотрудникам дирекции по работе с задолженностью розничного бизнеса. В качестве основных критериев для оценки результата работы могут приниматься следующие показатели:
а) объём возвращённой задолженности;
б) индивидуальная эффективность работы коллектора.
Параметры (количественные или качественные) показателей, а также периоды, за которые производится оценка результатов работы сотрудника (отчетный период) определяются руководителем соответствующего дивизиона на регулярной основе.
Помимо критериев и показателей, при определении возможности премирования сотрудника и определении размера такой премии могут учитываться следующие обстоятельства:
а) высокое качество, сложность, эксклюзивность, оперативность выполнения работ и поручений;
б) выполнение дополнительных, не предусмотренных должностными обязанностями видов работ и поручений;
в) существенность вклада сотрудника в достижение результатов по итогам деятельности структурного подразделения и Банка в целом;
г) длительность работы в Банке (значительный стаж работы в Банке и/или в должности).
С учетом обстоятельств, выше перечисленных, премия может быть выплачена, а также ее размер может быть скорректирован:
- как в сторону увеличения отдельным сотрудникам по ходатайству руководителей дивизионов или подразделений прямого подчинения Президенту Банка - решение принимается Президентом Банка;
- так и в сторону уменьшения по предложению руководителя подразделения - решение принимается руководителем соответствующего дивизиона/филиала или Президентом Банка.