Исследование систем управления
Доклад, 17 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
ИСУ - дисциплина, которая изучает или рассматривает процессы управления(организационное воздействие на людей и на системы) она занимается процессом определения орг. структуры систем, параметров систем, закономерностей функционирования и развития с целью ее совершенствования.
ИСУ - вид деятельности направленный на развитие и совершенствование систем управления в соответствии с постоянно изменяющимися условиями.
Файлы: 1 файл
ISU.doc
— 730.00 Кб (Скачать)
Структуры управления:
В структуре управления структуры с иерархическими типами. Иерархический тип основан на концепции рациональной бюрократии(Вебер:
- иерархичность уровней управления- нижестоящий уровень подчиняется высшему уровню
- соответствие полномочий и ответственности
- разделение труда
- квалификационный отбор
виды иерархических структур:
- линейная организационная структура- в основе шахтный принцип построения. По каждой подсистеме формируется иерархия (шахта) пронизывающая каждую систему сверху до низу.
При таком построении конечный результат выходит на 2 план, т.к. считается, что все службы работают на его поручении.
Плюсы:
- четкая система взаимосвязей;
- четкая система единоначалия;
- четко выраженная ответственность;
- быстрота реакции низлежащих звеньев на указание выше стоящих звеньев
Минусы:
- нет звеньев занимающихся вопросами прогнозирования и стратегического планирования в работе доминирует ситуационное управление над стратегическим;
- создаются предпосылки для перекладывания ответственности;
- разнородность критериев оценки эффективности у подсистем(шахт);
- большое число уровней иерархии;
- перегрузка верхнего уровня;
- сильная зависимость эффективности организации отличных качеств от квалификации тех, кто сверху;
- линейно- штабная организационная структура, эта ОС порождение линейной. В ней уже ликвидирован недостаток линейной ОС связанный с отсутствием стратегического планирования.
Она включает в себя специализированные подразделения, которые называются штабные, у которых нет прав принятия решений и руководства, но они помогают высшим звеньям выполнению управления(в плане стратегического планирования)
Плюсы:
- существует стратегическое планирование;
- возможность привлекать консультантов и экспертов из вне;
Минусы:
- не очень четкое распределение ответственности;
- сохраняется тенденция централизации управления;
- все минусы линейной
- дивизиональная организационная структура. В данной ОС выделяются дивизионы- производственные отделения возглавляемые менеджерами.
Плюсы:
- она способна управлять многочисленным составом и подразделениями, находящимися в отдалении друг от друга;
- достаточная гибкость и быстрота реакции на изменения;
- при тенденции к расширению самостоятельности отдельных подразделений повышается эффективность;
- тесная связь производства с потребителями;
Минусы:
- слишком много уровней иерархии;
- разобщенность штабных структур от штабов;
- преобладание вертикальных связей;
- неоднократное дублирование функций на разных этажах;
- большие затраты;
- в отдельных отделениях сохраняется линейный тип со всеми недостатками;
- органический тип организационной структуры. Для него характерно способность к изменению формы, приспособляемость к изменяющимся окружающим условиям.
4.1.Бригадная (кросс- функциональная
). В ее основе организация
Плюсы:
- сокращение управленческого аппарата и повышение эффективности управления;
- полноценное использование кадров;
- возможность самосовершенствования из-за работы в группах;
- возможность применения эффективных методов планирования;
- использование специалистов более узких профилей;
Минусы:
- достаточно сложное взаимодействие особенно для кросс- функциональной системы;
- сложность координации работы отдельных бригад;
- высокие требования к коммуникации;
4.2.Проектная структура
управления. Данная система управления
после выполнения проекта
Плюсы:
- высокая гибкость
- сокращение управленцев
Минусы:
- высокие требования к руководителю;
- дробление ресурсов между проектами;
- сложность взаимодействия между проектами;
4.3.Матричная (программно- целевая система управления). Основана на принципе двойного подчинения
Плюсы:
- хорошая ориентация на проекты;
- эффективное управление;
- снижение расходов, без дополнительного использования ресурсов;
- эффективное использование персонала;
- эффективность проектной группы;
- хорошо проводится контроль;
- малое время реакции на
минусы:
- высокие требования к специалистам;
- контроль;
- частые конфликтные ситуации;
- возможность нарушения правил;
выделяют так же: многомерную организационную структуру.
РОЛЬ МЕНЕДЖЕРОВ В ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Часто менеджер принимает УР в ситуации неопределенности. Принятие таких УР повышает квалификацию менеджера. В последнее время на 1 план выдвигается пристиж фирмы, который зависит от сотрудников. В современных условиях менеджер должен 30% своего рабочего времени тратить на исследовательскую деятельность в частности ИСУ менеджер должен соблюдать следующее:
- честности, справедливости, объективности
- ответственности
- добросовестности
- полный сбор информации
- соответствие изучаемому объекту (уровень знаний…)
Менеджер исследовательского типа должен быть лидером, надо выполнять следующие роли:
- информационная
- управленческая
- согласующая
- представительская
при устройстве на работу происходит жесткий отбор кандидатов, включаются следующие показатели:
- оценка работника на основе его статистического анализа его предыдущей деятельности;
- коллективная оценка работника;
- самооценка кандидата;
- аналитическое определение компетентности;
В литературе выделяется 7 классов менеджеров исследователей в зависимости от их компетенции(правило 7):
- очень высокая компетентность
- высокая компетентность
- выше среднего
- средняя
- ниже среднего
- низкая
- очень низкая
Требования к менеджерам исследовательского типа:
- очевидные; (компетентность, интуиция, креативность, )
- нонконформизм- когда человек вопреки всем он придерживается определенным правилам, мнениям…
- антиномичность- нужно уметь воспринимать новое
- латентность- степень реакции на изменяющиеся условия
- превентивность мышления- предупреждение
- экспрезентность- способность делать правильные выводы при минимуме информации
помимо индивидуальных качеств личности менеджер СУ должен обладать качествами необходимыми для коллективной работы: для полноценной работы в коллективе надо использовать следующие правила:
- наличие гетерогенности (разнородность)- члены коллектива должны быть не однородны по творческим направлениям, но объединены единой целью. Так в исследовательские группы следует включать следующие типологические типы личности:
- пионер- проблемщик (выделяет проблемы)
- прогнозист
- концептолог – генератор
- энциклопедист- решает проблемы на основе опыта других проблем
- индивидуалист
- информатор
- энтузиаст- оптимист
- скептик
- эстет
- психолог
- переводчик (человек, который способен доходчиво рассказать суть идеи)
- разработчик
- реализатор
Этические проблемы исследования.
- Этические проблемы касающиеся исследовании: большинство примеров не этичного поведения обусловлены желанием сделать карьеру, произвести впечатление на членов семьи и друзей, сохранить рабочее место… ненаучное поведение- плагиат и исследовательское мошенничество.
- Этические проблемы касающиеся объектов изучения: надо соблюдать баланс между информацией и правами изучении объекта.
- Этика и финансирование: соблюдение баланса между необходимым исследованием и финансовыми затратами, не проводить дополнительное исследование.
- Достижение специфических результатов: заказчик сразу оговаривает результат исследования.
- Ограничения в проведении исследований: заказчик может накладывать ограничения на исследования, если это не вредит объективности исследования.
- Распространение использования результатов: проблемы касаются умалчивания результатов исследования или огласки результатов исследования.
Этические принципы поведения менеджеров при ИСУ: хорошо сформулированы Д. Корнели.
Классификация методов ИСУ: существуют разные.
Можно выделить следующие основания классификации:
- По философскому подходу (всеобщие, общие, частные)
- По сложности (простые, сложные – используется комбинация)
- По охвату явлений (общие, частные)
- По области применения (физические, химические, социальные, экономические…)
- По точности результатов (достоверные, вероятностные)
- По структуре (алгоритмические, эвристические)
- По содержанию (математические, экспертные, математико-экономические…)
- По стадии исследования (подготовительные, исследовательско- проектные, внедренческие)
- По направлению использования (методы обследования- сбор информации, методы обработки и анализа информации, методы обоснования и внедрения решений)
- По отношению к теории и эмпирики (теоретические- формализация, моделирование…, эмпирические- наблюдение, эксперимент, сравнение…, теоретико- эмпирические- абстрагирование, анализ и синтез, дедукция )
- По отношению к источнику получения информации (интуитивные- знание и опыт, формализованные, комплексные)
- По охвату научного инструментария (общенаучные, частнонаучные)
В литературе так же выделяют классификацию из 2 классов:
- Методы формализованного представления систем (количественные методы)
- Методы направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалиста (качественные)
Так же можно выделить: комплексные (комплексированные) и специальные методы.
Данные методы позволяют осуществить процесс моделирования систем: качественные методы используются на начальных этапах исследования, а количественные на последующих этапах.
Понятие моделирования и модели:
МОДЕЛЬ- способ замещения реального объекта используемого для его изучения. Модель играет системо- образующую и смысло- образующую роль в научном познании, позволяет понять яления и структуру системного объекта, разложить систему на элементы, связи…
Простейшая технология моделирования включает в себя этапы:
- Формализация
- Моделирование
- Интерпретация
Роль модели:
- Прогностическая- прогнозировать поведение объекта
- Управленческая – на модели определяем лучшие управленческие воздействия
- Познавательная
- Обучающая – модель используется как тренажер
- Проектная – объект м/б улучшен на примере модели
Модель необходимо использовать если:
- Реальный эксперимент опасен
- Реальный эксперимент дорог
- Реальный эксперимент долговременный
- Эксперимент кратковременный
- Эксперимен растежим в пространстве
- Реальный эксперимент микроскопичен
- Эксперимент невозможен
- Эксперимент неповторим
- Эксперимент ненагляден
Выделяют несколько этапов моделирования: приближенная модель, более точная модель..
Для построения модели надо применять иструмент и технологии.
ИНСТРУМЕНТ- типовое средство позволяющее достичь результат и обеспечивающее сокращение затрат
ТЕХНОЛОГИЯ- набор способов, приемов, методов направленных на достижение результатов.
Выделяют различные классификации моделей:
- Абстрактные модели и феноменологические (они привязаны к конкретному объекту)
- По характеру взаимодействия с пользователем (активные модели и пассивные модели)
- По отношению к развитию (статические модели и динамические модели)
- Дискретные и непрерывные модели
- Детерминированные и стохастические модели
- Функциональные и объектные модели
Существуют и другие классификации:
Как правило перед исследователем стоит 2 типа задач: экспертные и конструктивные.
ЭКСПЕРТНАЯ ЗАДАЧА- на основе имеющейся информации описывается прошлое, настоящее и предугадывается будущее. Для их решения используют описательные модели.
КОНСТРУКТИВНАЯ ЗАДАЧА- создает некий объект обладающий определенными свойствами. Применяют для их решения нормативные модели.
ОПИСАТЕЛЬНЫЕ МОДЕЛИ- форма представления знаний о действительности, они отражают существующее.
Цели описательного моделирования:
- Изучение объекта
- Управление
- Прогнозирование
- Обучение
НОРМАТИВНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ- отражает не существующее, а желаемое, то что должно быть. (проект деталей, заселения местности)
- Так же можно провести классификацию по функциональному назначению модели (исследовательская модель, практическая, тренинговая)
- По форме предоставления моделей (физические, словестные, графические, знаковые)
- По научному подходу (концептуальные, интуитивные, компьютерное моделирование)
Проблемы моделирования:
- Избирательность- при наблюдении человек ведет себя избирательно по отношению к признакам и получаются субъективные модели.
- Конструирование- человек заполняет пробел и иногда делает это не правильно
- Искажение- нет уверенности 100% какая сторона объекта важна, а какая нет. А неважные стороны в моделировании отбрасываются.
- Обобщение- выборка д/б репрезентативной, нельзя на основании отдельных случаев делать выводы
Выбор методов исследования:
Результат ИСУ зависит от того какие методы будут использоваться в процессе исследования, здесь надо учитывать:
- цель исследования
- ограничение по времени, ресурсам
- плюсы и минусы каждого метода
- требования к конечным результатам