Работа аутгоингового туроператора на этапе турпроектирования

Посещение ярких и часто  неповторимых событий в культурной, спортивной или деловой жизни  в масштабах региона или всего  мира - основа событийного туризма. Существует огромное множество поводов  для организации событийных туров. Можно выбрать крупные спортивные события, такие как Олимпиады, мировые и европейские чемпионаты по футболу, гонки «Формулы-1», теннисные, хоккейные и др. турниры. В мире культуры популярны различные фестивали, которые ежегодно проводятся во многих странах мира и представлены  арт-фестивалями, классическими, джаз- и рок-, фолк- музыкальными фестивалями,  кинофестивалями, цветочные фестивалями и т.д.

Индустрия регигиозного туризма является составной частью всей туристской индустрии.

Религиозный туризм экскурсионно познавательной направленности предполагает посещение религиозных центров, в которых туристы смогут увидеть религиозные объекты - действующие культовые памятники, музеи, посетить богослужения, принять участие в крестных ходах, медитациях и других религиозных мероприятиях.

В индустрии религиозного туризма выделяют культовые центры и религиозные центры. Культовый  центр - это место, имеющее большое  значение для представителей определенной конфессии, в котором проводятся культовые и иные мероприятия, собирающие большое число паломников. В индустрии религиозного туризма выделяют культовые центры и религиозные центры. Культовый центр - это место, имеющее большое значение для представителей определенной конфессии, в котором проводятся культовые и иные мероприятия, собирающие большое число паломников.

В целом экстремальным  приключенческим туризмом принято  называть путешествия с активными  способами передвижения, как правило, в природной среде.

Экстремальными приключенческими турами можно считать сплавы на байдарках  или рафтах (надувных плота), сафари на снегоходах, квадрациклах, джип-туры, плавание на яхтах, многодневный трекинг и т.д. Причем, средствами передвижения могут служить и лошади, и верблюды, при желании и собаки, и северные олени.

Охота и рыбалка занимает в современной индустрии туризма  прочные позиции. И количество соответствующих  турпредложений настолько велико, насколько велико разнообразие разрешенных видов охоты и рыбной ловли в разных уголках земли.

Альпинизм (от Альпы), вид спорта, восхождения на труднодоступные горные вершины. В понятие А. часто включают и высокогорный туризм.

К ритуальному туризму  можно отнести путешествие по могилам неизвестного солдата или  же это могут быть поездки на поле битвы.

Туристические ресурсы Непала позволяют заниматься всеми перечисленными видами туризма. Однако, как правило, люди зрелого возраста не предпочитают такие виды туризма, как спортивный, экстримальный туризм и альпинизм. Основная религия Непала и России различны, следовательно религиозный вид туризма тоже надо исключить. Туристических ресурсов для лечебно-оздоровительного туризма не так много, так что от данного вида туризма тоже следует отказаться при составлении тур-проекта. Такой вид туризма как ритуальный будет не интересен российским туристам так как между Непалом и Россией не было какой-то действительно важной войны. Из этого следует, что при разработке тура в Непал от ритуального туризма тоже нужно отказаться.

Итак остаются такие виды туризма, как экскурсионный, экологический, природный. На экскурсионный туризм спрос больше и набрать группу легче, чем на природный и экологический. В связи с этим при разработке туристического проекта с направлением Непал видом туризма будет экскурсионный.

Исходя из цен следует  вывод, что поездку в Непал  могут позволить себе клиенты  не ниже тур-класса. Существует огромное количество туров для вип-класса. Поэтому целесообразней создать турпродукт для людей вип-класса. Для данного класса подходят индивидуальные туры с количеством 1-10 человек.

Фокус-группа сформирована. Возрастной сегмент это – люди зрелого возраста, экономический – вип-класс, количественный – индивидуальный тур, вид транспорта – самолет и с культурно-познавательными целями поездки.

Соответственно вид туризма  это – культурно-познавательный.

1.3 Определение поставщиков услуг.

В данном разделе будут  рассмотрены возможные поставщики услуг для этого тура и выбраны  наиболее подходящие партнеры.

Авиаперевозчик. Аэропорты вылета и прилёта

Из столицы России в столицу Непала нет прямых авиарейсов. Авиабилеты в Катманду на рейсы с одной или двумя пересадками можно приобрести у нескольких авиакомпаний.

Основные компании предлагающие перелеты.

Qatar Airways - осуществляет стыковочные перелеты в Катманду с посадкой в Дохе (государство Катар), самолеты – Боинги, очень вкусно кормят и отличный сервис. Багаж сдается сразу до пункта назначения. Время ожидания между рейсами проходит в транзитном зале Duty-Free, где при желании можно приобрести дешевые напитки. При стыковках до 6 часов за дополнительную плату можно оформить ожидание в VIP зале бизнес-класса с питанием. 

Аэрофлот - осуществляет прямые беспосадочные перелеты из Москвы в Дели (государство Индия) и далее пересадка на Индийские или Непальские авиалинии для перелета из Дели в Катманду. При таких перелетах появляется возможность посмотреть Дели, если оформлена въездная виза в Индию. Если индийской визы нет, то ожидание в транзитном зале аэропорта Дели может затянуться до 9 часов (в этом случае можно поселиться в отеле Дели или ждать в VIP транзитной зоны).  Самолеты – Ил, российский сервис Аэрофлота. Багаж сдается до Дели.  Далее международные перелеты из Дели в Катманду Индийскими авиалиниями – Boeing, сервис отличный и всегда сопровождается приятными улыбками восточных красавиц-стюардесс.

Etihad Airways - осуществляет стыковочные перелеты из Москвы с посадкой в Абу-Даби (государство ОАЭ) в Катманду. Самолеты – Airbus, очень вкусно кормят и великолепный сервис. Багаж сдается сразу до пункта назначения. Время ожидания между рейсами можно провести в отеле в транзитной зоне, а также в транзитном зале Абу-Даби с шикарным Duty-Free, где рекомендуем приобрести дешевые спиртные напитки, золото и парфюмерию.

Лучше всего лететь в Непал  через компанию Etihad Airways, так как предоставляется услуга трансфера.

В среднем перелет занимает 18–19 часов, но есть и рейсы, длящиеся немногим более 16 часов. Аэропорт Катманду называется «Трибхуван», от него до города — около пяти километров.

• — На такси можно добраться до любого нужного района города.
• — Также в аэропорту можно взять автомобиль напрокат.

Средства размещения.

При выборе отеля необходимо рассмотреть пятизвездочные отели  Катманду.

Soaltee Crowne Plaza является легендарным отелем Катманду. Расположен более чем на 11 акрах  земли и окружен великолепными садами с восхитительным видом на горы. Soaltee Crowne Plaza подойдёт как для отдыха, так и для деловых путешествий.

Услуги:

-бассейн 
-5 ресторанов 
-SPA-центр 
-массаж 
-тренажерный зал 
-сауна 
-салон красоты 
-казино 
-боулинг 
-теннисный корт 
-турецкие бани 
-няня по запросу 
-комната для детей 
-прачечная/химчистка 
-магазины

Hotel Yak and Yeti- оазис в самом сердце Катманду. Здание отеля считается культурным наследием, так как является дворцом которому более 100 лет. Здесь можно насладиться прогулками среди старинных фонтанов, позолоченных храмов и изумрудных садов.

Услуги:

-2 бассейна 
-3 ресторана с разнообразной кухней/бар 
-SPA-центр 
-сауна 
-паровая баня 
-джакуззи 
-2 теннисных корта 
-тренажерный зал 
-беговые дорожки в саду 
-салон цветов 
-торговая галерея 
-казино 
-конференц-зал 
-сейф 
-обмен валюты 
-няня по запросу 
-услуги врача 
-аптека 
-прачечная/химчистка 
-услуги камердинера

 

Hotel Yak and Yeti оснащен большим количеством услуг следовательно при разработке данного турпроета этот отель более привлекателен.

Страховая компания.

При выборе страховой компании стоит обратить внимание на несколько  вещей. Имена крупных страховщиков всем известны и с документами  у них все в порядке. Компания РОСНО - один из лидеров российского  рынка страхования. РОСНО предлагает своим клиентам широчайший ассортимент  страховых продуктов для физических и юридических лиц. Специалистами РОСНО разработаны и постоянно совершенствуются уникальные программы по всем видам страхования — включая страхование путешественников. Страхование в туризме РОСНО — это комплекс программ, позволяющий обезопасить клиентов от непредвиденных расходов во время поездок по России, ближнему и дальнему зарубежью. Страхование в туризме гарантирует надежную защиту от широкого спектра рисков, начиная с затрат на лечение и заканчивая гражданской ответственностью, потерей багажа и даже отменой поездки. Помощь застрахованным туристам и путешественникам оказывается 24 часа в сутки семь дней в неделю.

ОАО Страховая компания «ОТЕЧЕСТВО» была создана в 1992 году специалистами, имеющими многолетний безупречный опыт работы на Российском страховом рынке и осуществляет страховую деятельность на основании государственной Лицензии Федеральной службы Страхового надзора С № 3099 77 на страхование по 23 видам и перестрахование. Основные виды страхования:

добровольное медицинское  страхование;

страхование автотранспорта и ответственности владельцев транспортных средств (КАСКО, ОСАГО, ГО);

страхование имущества физических и юридических лиц;

страхование граждан, выезжающих за рубеж;

страхование от несчастного  случая и болезней;

страхование ответственности;

страхование грузов;

страхование строительно-монтажных  рисков.

По итогам 2010 г. СК «Отечество» входит в число 100 лучших страховых компаний России по добровольным видам страхования среди 625 страховщиков России (по данным ФССН).

Компания аккредитована  при Московской Аудиторской Палате на 2011 год. Разрешенные виды деятельности: 23 лицензии на право осуществлять добровольные виды страхования и перестрахование.

СК «Согласие» предлагает программу страхования медицинских расходов туристов по России и за границей. Страховая компания обеспечивает страховку вместе с крупнейшей международной сервисной компанией International SOS — лидером по организации медицинской помощи во всех регионах планеты.

Стандартный полис медицинского страхования граждан, выезжающих за рубеж, как правило, включен в  стоимость тура. Но «Согласие» рекомендует приобрести более надежную страховку. Полисы компании действительны в России и за границей, в том числе на всей территории Шенгенской зоны.

Страховая программа включает в себя медицинские и медико-транспортные расходы. В том числе, если это  будет необходимо, в программу  входят: госпитализация, хирургическое  вмешательство, стоматологические  услуги, транспортировка больного, его репатриация к месту постоянного  проживания, а также репатриация  его несовершеннолетних детей, оставшихся без присмотра. Подробные условия  — в извлечении из Правил страхования  путешественников от 16.02.2006 г.

Турфирма сотрудничает с  компанией Росно. Таким образом, для разрабатываемого тура следут выбрать сотрудничество с компанией РОСНО.

Вывод: В ходе анализа  данных были выбраны поставщики основных услуг, формирована фокус-группа и определен вид туризма.

 

 

 

 

 

 

 

2 Глава. Разработка технологических документов.

2.1 Технологическая карта туристического путешествия по маршруту «Сказочный Непал».

1. Основные показатели маршрута.

Вид маршрута: экскурсионно-познавательный;

Продолжительность: 8 дней/7 ночей;

Число туристов в группе: 10 человек;

Начало  обслуживания первой группы: 1 января 2012

Начало  обслуживания последней  группы: 21 января 2012

Окончание обслуживания последней группы: 29 января.

Приблизительная стоимость: от $2000 (Включено - виза в Непал 
все трансферы,проживание при двухместном размещении с завтраками, русскоговорящий гид, перелет).

 

Месяц	Число туристов	График заезда туристских групп	Число групп
Январь	10	02.01.2012, 21.01.2012	2

 

 

 

 

Программа обслуживания туристов по маршруту «Сказочный Непал».

Населенные пункты, расстояния между ними, способы перемещения, время прибытия в пункт и убытия из него.	Наименования тур-предприятий  и условия размещения	Запланированные туруслуги	Внутримаршрутные перевозки
Москва Шереметьево – Абу Даби International –Катманду Трибхуван -Абу Даби International – Москва Шереметьево Отправление из Москвы из аэропорта «Шереметьево» в 15 10 рейсом 340.  Прилет в аэропорт Абу Даби International  в 20 20.  Ночевка в отеле. Вылет из Абу Даби International в 10 10 рейсом 120. Прилет в Катманду Трибухван в 16 15. Отправление из Катманду в 10 00 рейсом 141. Прилет в Абу Даби в 13 20. Ночевка в отеле.  Вылет из Абу Даби в 8 45 рейсом 341. Прилет в Москву в 14 10	Авиакомпания Etihad Airways; Аэропорты Шереметьево (Москва),  Абу Даби International, Катманду Трибухван; Страховая компания РОСНО Размещение  и питание  в двухместных отелях уровня 5Dlx*: Yak & Yeti и отель в аэропорту Абу Даби International	Авиаперелет; Медицинская страховка; проживание  завтраки гид- приветственный ужин трансфер экскурсии: Дворцовая площадь Дурбар, ступа Сваямбхунат и Будханатх, экскурсия в Чангу Нарьян, древний город Бактапур, поездка в Патан, Дакшин Кали, ущелье Чобар Гордж, полет над Гималаями, буддистские храмы и монастыри.	Перемещение на автобусах, мерседесах