Отчет по практике на ООО «Дженерал Тревел»

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Рязанский государственный университет

имени С.А. Есенина»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

о прохождении  предквалификационной практики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

___ООО «Дженерал Тревел»__________________________________

(название организации,  предприятия, учреждения)

 

___________________________________________________________

 

 

Студент-практикант __5__ курс __Г__ группа

 

__Оськин Сергей Витальевич__________________________________

(Ф.И.О.  подпись)

 

Руководители  практики от РГУ

__Ружинская Любовь Александровна__________ Шилина Ольга Александровна___________

(Ф.И.О.  подпись)

 

Руководитель  практики от организации

 

__Генералова Елена Андреевна_________________________________

(Ф.И.О.  подпись)

 

 

Рязань, 2013г.

Введение.

 

Целями предквалификационной практики являются:

1. закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение практического опыта научной и производственной работы по своей специальности;
2. практическое изучение работы служб  управления предприятий и организаций;
3. закрепления и расширения теоретических знаний студентов, приобретения более глубоких практических навыков  применительно к специальности и профилю будущей работы;
4. сбора, обобщения и анализа материалов для дипломной работы;
5. приобретение практических навыков в  организации предприятий сферы сервиса и туризма разных форм собственности;
6. закрепление и расширение теоретических знаний студентов по общепрофессиональным дисциплинам и дисциплинам специализации;
7. применение технологий организации производства на предприятиях туризма;
8. приобритение навыков работы по будущей специальности.

 

Задачами предквалификационной практики являются:

1) изучить систематизацию  категорий управленческой  деятельности в организациях различных форм собственности и организационно-правовых форм и видов деятельности;

2. знать основные принципы и проведение классификации видов управленческой работы на различных уровнях управления, выявление особенностей их реализации в туристской индустрии;
3. изучить технологию управленческого процесса;
4. изучить годовые  и другие отчеты, документооборот туристского предприятия;
5. изучить основные принципы организации туристской деятельности;
6. изучить туристско-рекреационный потенциал конкретного изучаемого региона (исследование основных особенностей и географии изучаемого вида туризма)  в рамках тематики дипломной работы;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
7. уметь разрабатывать схемы управления компанией; 
8. проводить анализа современного состояния и особенностей деятельности предприятий сферы туризма;
9. уметь проводить анализа современного состояния и особенностей деятельности предприятий сферы туризма разных организационно- правовых форм;
10. применять комплексный подход к разработке собственной политики на региональном  туристском рынке в управленческой  деятельности;
11. разрабатывать схему организации нового турпродукта для компании, конкурентоспособного на туристском рынке;    
12. делать  выводы и рекомендации об улучшении хозяйственной деятельности предприятия;

            овладеть разработкой выводов и предложений по улучшению работы  предприятий - баз                           

практики, готового тура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Часть: описание и анализ деятельности предприятия, его системы управления, внешней среды.

    

Место прохождения  практики агентство путешествий  ООО «Дженерал Тревел». Юридический адрес г. Рязань, Первомайский проспект,  д. 70/1, ТРЦ «Виктория Плаза», 3 этаж.

         Форма собственности Общество с Ограниченной Ответственностью.

         Структурное подразделение предприятия

          Общая численность персонала  - два человека.

Во главе  предприятия находится директор. В его подчинении один менеджер. Функции бухгалтера и кассира выполняет директор предприятия.

Основные требования к квалификации персонала: высшее образование, хорошие знания в данной области, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.

Основной вид  предлагаемых услуг  - продажа турпакетов различных туроператоров. Дополнительные услуги предприятия – продажа авиа, ж/д билетов, доставка в аэропорт.

Основные направления  предприятия - Греция, Турция. Так же турагентство предлагает пляжный отдых  в Абхазии, Болгарии, Египте, Испании , Италии , Канарских островах, Кипре, Марокко , ОАЭ , России, Таиланде, Тунисе, Хорватии.

Экскурсионные туры в Венгрию и Чехию.

Автобусные  туры из Рязани, по таким направлениям как,  Москва, Санкт-Петербург, Азовское море, Анапа, Геленджик, Дивноморское, Туапсе, Архипо-Осиповка,  Лазаревское, Лоо, Сочи, Адлер, Абхазия, Крым.

Обращаясь в  агентство путешествий «Дженерал  Тревел», клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает  и как ими воспользоваться, а  также гарантии и обязательства  агентства и свои права.

При  обращении    клиента в агентство ему предлагают     просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит  описание маршрута по дням, характеристика условий  тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.

В рамках информации о странах пребывания предоставляют следующую информацию:

- особенности  въезда и выезда в страну;

- визовый режим;

- санитарные  правила (страховка, прививки);

- таможенные  правила;

- специфика  поведения в каждой стране, особенные  ограничения в связи с преобладающей религией;

- местные традиции  и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее); 
- магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

- деньги, обмен  и др.                                             

Предоставляемые агентством услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России, но и за рубежом. 

В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных).

 

 

 

 

 

 

                          Утверждаю

 

 Декан  _________________________

_______________________________

_______________________________

_______________________________

 

 

_ООО «Дженерел Тревел»______ наименование туристского предприятия, обслуживающего  маршрут ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА туристского путешествия  по маршруту __ «Отых в Финляндии»____ на 2013г.                  наименование маршрута 1 Основные показатели  маршрута Вид маршрута __туристский экскурсионный_________________________    Категория сложности _________________________________________________ Протяженность маршрута (км) _1101,6 км____________________________ в т. ч. пешком (на лыжах) _____________________________________________ на лодках (плотах) _______________________________________________ Продолжительность путешествия (сут) _6___________________________ Число туристских групп 18_____________________________________________ Число туристов в группе 10_____________________________________________ Всего туристов по маршруту 180________________________________________ Начало обслуживания на маршруте первой группы 01.06.2013_________ Начало обслуживания нa маршруте последней группы 26.08.2013______ Конец обслуживания последней  группы 31.08.2013______________________ Стоимость путевки _1640, 1510____________________________________________

 

 

Месяц	Число туристов в месяц		График  заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц
Июнь	60		01, 06, 11, 16, 21, 26	6
Июль		60	01, 06, 11, 16, 21, 26	6
Август		60	01, 06, 11, 16, 21, 26	6

 

 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие аэропорт Шереметьево

 

 

 

2 Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту

 

Населенные  пункты, расстояния между ними, способы  передвижения, время прибытия в пункт  и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условия размещения	Запланированные туристские услуги. Наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов	Внутримаршрутные  перевозки	Экскурсионные расходы на 1 ч
Москва –  Хельсинки  1101,6 км авиаперелет	Fabian 4*	-	Трансфер	-
Хельсинки 40 км автобус	-	Крепость Суоменлинна, Научный центр Heureka, Музей современного искусства "Киасма", Аквариум SeaLife	Трансфер	36 евро
Хельсинки – Турку 168,1 км автобус	Ruissalo Spa 3*	-	Трансфер	-
Турку 30 км автобус	-	Замок Турку, Кафедральный собор, Морской музей Forum Marinum	Трансфер	28 евро
Турку - Хельсинки	Fabian 4*	"Котихарьюн сауна"	Трансфер	7 евро
Хельсинки – Москва 1101,6 км авиаперелет	-	-	-	-

 

 

 

 

 

 

 

 

Внутримаршрутные перевозки                  Место                      Подписи              

осуществляются предприятиями:     печатей                                  руководителей

                    предприятий,

                    обслуживающих

                                 маршрут