Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2014 в 16:20, курсовая работа
Состав и содержание технологической документации туров предусмотрены нормативными документами Российской Федерации.Туры и их технологическая документация должны отвечать
нормативным требованиям, направленным на защиту прав
потребителей. Они контролируются в процессе проведения
сертификации туристской продукции. Технологическая
документация комплектуется в папки туров (или направлений).
Введение
Глава 1. Технологии работы с документами на предприятиях индустрии туризма.
1.1. Организация документооборота на турфирмах.
1.1.1. Перечень туристской документации.
1.1.2. Документооборот между туроператором и турагентом.
1.1.3. Документооборот между турагенством и туристом.
1.1.4. Основные документы, регулирующие туристическую отрасль в РФ.
1.2. Формирование и оформление дел.
1.2.1. Формирование дел.
1.2.1. Оформление дел.
1.3. Оперативное хранение дел.
Глава 2. Документирование деятельности ООО"Спланитур".
2.1. Организационная структура туристического агентства ООО"Спланитур".
2.1.1. Бухгалтерия.
2.1.2. Учетная политика туристской фирмы.
2.1.3. Отдел по продвижению туров.
2.1.4. Отдел по разработке и формированию туров.
2.1.5. Отдел по реализации туров.
2.1.6. Отдел по продаже авиабилетов.
2.2. Документационное обеспечение туристического агентства ООО"Спланитур".
2.2.1. Организационные документы турагентства.
2.2.2. Распорядительная документация турагентства.
2.2.3. Отраслевая туристская документация..
2.2.4. Генеральный договор купли-продажи туристских путевок.
2.3. Направления совершенствования документационного обеспечения управления на ООО"Спланитур».
Заключение
Список используемых источников и литературы
При формировании дел необходимо соблюдать следующие правила:
Распорядительные документы формируются в отдельные дела по видам и хронологии с относящимися к ним приложениями, при этом обычно уточняют их авторскую принадлежность: приказы министра, распоряжения главы администрации и т.д., и хронологии вместе с относящимися к ним приложениями. Не допускается формирование в одно дело разных видов распорядительных документов (например, приказов, распоряжений и указаний).
Приказы по основной деятельности группируются отдельно от приказов по личному составу и по административно-хозяйственной деятельности. Приказы по личному составу, имеющие разные сроки хранения, формируются в самостоятельные дела и имеют свою собственную регистрацию в соответствующей учетной форме (журнале).
Протоколы в деле располагаются в хронологическом порядке по номерам. Протоколы следует формировать в дела с учетом авторского признака. Документы коллегий группируются в два дела: а) протоколы и решения коллегии; б) документы к заседаниям коллегии. Документы к заседаниям группируются в отдельное дело, также, как и приложения к протоколам, если они содержат более 25 страниц.
Личные карточки работников формируются в дела одного календарного года и располагаются в деле по алфавиту. Документы в личных делах располагаются по мере их поступления, группируются совместно подлинники и копии документов.
Переписка группируется за период календарного года и систематизируется в хронологической последовательности: документ-ответ помещается за документом-запросом, т.е. документ-ответ подшивается в дело не по дате регистрации, а вслед за инициативным документом. При возобновлении переписки по определенному вопросу, начавшейся в предыдущем году, документы включаются в дело текущего года с указанием индекса дела предыдущего года. В зависимости от специфики деятельности организации переписка может группироваться также в пределах учебного года, срока созыва и т.д.
Утвержденные планы, отчеты, сметы группируются в дела отдельно от их проектов и расчетов по ним. Их относят к тому году, к которому относится их содержание, независимо от времени составления, например: «Отчет за 2001 год», составленный в 2002 г., должен включаться в дела 2001 года.
1.2.2. Оформление дел.
В зависимости от сроков хранения проводится полное или частичное оформление дел.
Дела временного, до 10 лет включительно, срока хранения подлежат частичному оформлению. Дела допускается хранить в скоросшивателях, в них не проводить пересистематизацию документов внутри дел, листы дела не нумеровать, а заверительные записи не составлять.
Завершенные дела постоянного, долговременного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу подлежат полному оформлению.
Полное оформление дела предусматривает:
Документы постоянного хранения, составляющие дело, подшиваются в прочную картонную обложку в четыре прокола или переплетаются с учетом возможности свободного чтения текста всех документов, дат, виз, резолюций на них. Текст не должен подходить к линии подшивки (переплета) ближе 2 см, а листы не должны выступать за края обложки. Перед подшивкой документов удаляются все металлические скрепления. Запрещается подшивка (переплет) дел с использованием металлических скрепок. Личные документы (трудовые книжки, дипломы, удостоверения и т.д.), фотографии и другие документы, неудобные для подшивки, вкладываются в заранее вшитые в дело чистые конверты.
Обложка дела.
На обложку каждого дела постоянного, долговременного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу, подлежащих хранению в архиве следующие реквизиты:
Реквизиты оформляются следующим образом:
На обложке дел постоянного хранения предусматривается место для наименования государственного архива, в который они будут переданы. Архивный шифр на обложках дел постоянного хранения и по личному составу проставляется в архиве организации чернилами только после включения этих дел в годовые разделы сводных описей дел, утвержденных, согласованных ЭПМК Главного архивного управления при Кабинете Министров РТ и утвержденных руководителем организации. До утверждения и согласования описей шифр проставляется карандашом.
Индекс дела проставляется в соответствии с номенклатурой дел. Если дело состоит из нескольких томов, то на обложке первого тома указывается количество томов этого дела, а на последующих томах - номер очередного тома, на последнем томе после его номера добавляется слово «последний».
Заголовок переносится полностью из номенклатуры дела согласованной с ЭПМК Главного архивного управления. В необходимых случаях в заголовок вносятся дополнительные сведения и уточнения (проставляются номера приказов, протоколов и т.д.) Например: «Приказы директора туристической фирмы по основной деятельности с № 1 по № 157» или «Документы отдела труда и социальной защиты населения района о подготовке и проведению научно-практической конференции (программа, списки участников, тексты докладов)».
Дата дела.
На обложке дела обязательно указывается дата дела - годы заведения и окончания дела в делопроизводстве. Дата дела может не указываться только на обложках дел, содержащих годовые планы и отчеты, т.к. их даты отражаются в заголовках дел.
Датой дел, содержащих распорядительную документацию, а также для дел, состоящих из нескольких томов, являются крайние даты документов дела, т.е. даты (число, месяц, год) регистрации (составления) самого раннего и самого позднего документов, включенных в дело. При этом, число (двумя цифрами) и год обозначаются цифрами, название месяца пишется словами. Год пишется полностью - из четырех цифр.
Для протоколов датой является дата утверждения (если они утверждаются) или дата составления первого и последнего протокола. Если в деле сгруппированы протоколы с одинаковой датой, то дату можно указать так: Протоколы заседания директоров туристической фирмы от 25 мая 2013г.
Датой дел с личными карточками работников является год увольнения этих работников. Датой личного дела являются даты подписания приказов о приеме и увольнении лица, на которое оно заведено. В случае смерти лица на которого заведено личное дело, конечной датой является дата документа, извещающего о его кончине, или запись об этом сотрудника кадровой службы.
Реквизит «Срок хранения и номер статьи перечня» переносится на обложку из номенклатуры дел. На делах постоянного хранения пишется «Хранить постоянно».
Нумерация листов.
Все листы дела, кроме внутренней описи и заверительной надписи, нумеруются в развернутом виде в правом верхнем углу, не задевая текста, черным графическим карандашом.
Листы дел, состоящих из нескольких томов, нумеруются по каждому тому отдельно.
Сложенный лист разворачивается и нумеруется в правом верхнем углу.
Лист любого формата, подшитый за один край, нумеруется как один лист; лист сложенный и подшитый за середину, подлежит перешивке и нумеруется как один лист.
Лист с наглухо наклеенными документами (вырезками, фотографиями) нумеруется как один лист. В нижней части или на обороте такого листа делается опись наклеенных на него документов. Во внутренней описи и в заверительной надписи в конце дела о таких листах делается оговорка, например: На листе 10 наклеено 4 фотографии согласно описи на обороте листа».
Если документы наклеены на лист «елочкой», то сначала нумеруется лист основа, а затем все приклеенные документы.
Подшитые в дело конверты с вложениями нумеруются, причем вначале нумеруется конверт, а затем очередным номером каждое вложение в конверте. Наиболее ценные документы в историческом и художественном плане (рукописи) не подшиваются, а вкладываются в конверт.
В случае обнаружения большого числа ошибок в нумерации листов старые номера зачеркиваются одной косой чертой и рядом ставится новый номер листа. В конце дела составляется новая заверительная надпись, при этом старая зачеркивается, но сохраняется в деле. Также вносятся изменения во внутреннюю опись или опись составляется заново.
При пропусках в нумерации листов на пропущенных листах ставится номер предыдущего листа с прибавлением литерных букв (а, б, …).
При повторении одного номера на нескольких рядом расположенных листах также прибавляются литерные буквы соответственно к каждому номеру листа, начиная со второго.
Лист-заверитель дела.
В конце каждого дела составляется заверительная надпись на отдельном листе-заверителе дела, запрещается составлять ее на обороте последнего листа дела и на самой обложке. Если дело уже подшито без листа заверителя, его приклеивают за верхнюю часть к внутренней стороне обложки. В листе-заверителе должны отмечаться следующие особенности дела:
Заверительная надпись подписывается составителем с указанием расшифровки подписи, должности и даты составления.
Внутренняя опись.
В начале дела - перед собственно документами, подшиваются листы внутренней описи документов дела, если она для данного дела необходима. Если дело переплетено без внутренней описи, то опись подклеивается за верхний край к внутренней стороне лицевой обложки дела. В основном составляется на объемные дела, если они сформированы по разновидностям документов, заголовки которых не раскрывают конкретное содержание документов, с целью учета и более быстрого нахождения документов в деле. Необходимость составления внутренней описи документов дела определяется инструкцией по ведению делопроизводства в учреждении. Листы внутренней описи имеют самостоятельную нумерацию и не включаются в общее количество листов в деле, а указывается через арифметический знак плюс. Внутренние описи необходимы в том случае, если заголовки дел не раскрывают конкретное содержание документов, например: «Приказы по основной деятельности …». А также для специфической документации - личные, судебные, дела о присуждении ученых степеней и присвоении ученых званий и т.д.
Внутренняя опись должна содержать сведения о порядковых номерах документов в данном описываемом деле, их делопроизводственных индексах, датах создания, заголовках и номерах листов по внутренней нумерации дела, на которых расположен каждый документ. К внутренней описи, имеющей форму таблицы, составляется итоговая запись об общем количестве включенных в нее документов и количестве листов самой внутренней описи. Если дело уже переплетено или подшито, то заверенная составителем внутренняя опись подклеивается за верхний край к внутренней стороне лицевой обложки дела. При внесении изменений в состав дела: изъятие документов, копирование - эти изменения отражаются в последней графе «Примечание» со ссылкой на соответствующий акт. При добавлении документов в дело внутренняя опись пересоставляется или дополняется с пересоставлением итоговой записи.
Передача дел в архив организации производится по описям. Передача должна осуществляться по графику, согласованному с руководителем структурного подразделения. Описи составляются в 2х экземплярах. В обоих экземплярах против каждого дела включенного в нее делается отметка о наличии дела. В конце каждого экземпляра описи указывается цифрами и прописью количество фактически принятых в архив дел, номера отсутствующих дел, дата приема-передачи дел, а также подписи ответственного за архив и лица, передавшего дела. Если в структурных подразделениях созданы ЭК, то описи составляются в трех экземплярах.
Информация о работе Организация документооборота на турфирмах