Менеджмент якості туриських послуг

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 16:39, реферат

Краткое описание

Гостинність - сфера готельного й ресторанного бізнесу є провідним чинником і базою величезної індустрії туризму. Світове готельне господарство нараховує близько 350 тис. комфортабельних готелів, які мають більш ніж 14 млн. номерів (26 млн. місць). При цьому кількість номерів щорічно зростає в середньому на 3-4%.