Менеджмент в Индии

РЕФЕРАТ 

НА  ТЕМУ:

МЕНЕДЖМЕНТ  В ИНДИИ 
 
 
 

Выполнила: Нударова Зухра 
 
 
 
 

За последние  десять лет сектор информационных технологий Индийской экономики вырос в  несколько раз. Во многом такой успех  объясняется сочетанием лучших образцов мирового опыта ведения бизнеса  с уникальными подходами, взятыми  индийцами из своей богатой философии, традиций, обычаев, культуры.

Несмотря  на продолжающийся мировой финансовый кризис, некоторые страны и отрасли  экономики продолжают устойчивое развитие, выражающееся в росте объемов  продаж, расширении инфраструктуры. Все  большее внимание своими уникальными  и продуманными подходами за последние  десять лет привлекает одна из стран  входящих  группу развивающихся БРИКУ(Бразилия, Россия, Индия, Украина, Китай) – Индия. 

Индийский опыт управления бизнесом – имеет  ряд факторов предпосылок, позволивших ему сделать значительный рывок в экономической сфере и особенно в сфере информационных технологий. Первый фактор  - это относительно стабильная внутри - политическая ситуация на протяжении 1947года обретения независимости и по нынешний день. За исключением спорных территорий в штатах Пенджаб и Кашмир, где происходят время от времени гражданские волнения, в целом индийскому руководству начиная с Махатма Ганди удалось сохранить полиэтничность и полирелигиозность вместе с сохранением английского языка. Второй фактор – это оптимальное сочетание государственного регулирования и рыночных начал. Такое сочетание позволило избежать цикличности и диспропорций в развитии. Третий фактор – индийская философия и культура, которая оставаясь самобытной, благодаря сохранению и знанию английского языка, впитывала в себя все новое и полезное и имела возможность самой оказывать влияние на внешний мир через философию и систему поддержания хорошего здоровья йогу, индийское кино, классическую музыку, танцы. Четвертый фактор – это систематизация и государственная поддержка как системы образования накопления и передачи релевантного опыта управления так наиболее развития перспективных отраслей  экономики и бизнеса. 

Индийское правительство в 1991году в штате  Ларнатака, в городе Бангалор приступило к построению инфраструктуры нового типа – технологического парка информационных технологий. Именно этот штат и этот город более остальных мест в Индии подходил для такого масштабного проекта. В этом городе было сосредоточено более 10% всех научно-исследовательских центров и институтов Индии, подходящий умеренный климат, самый высокий уровень образованности, космополитичной лояльности, высокого качества жизни и здоровья, лучшая телекоммуникационная инфраструктура в стране.

За короткий период были реформированы, созданы  и ускоренно развивались Технологический  университет, университет с профилем ИТ. Были построены шесть частных  технологических парков по разработке программного обеспечения, два специализированных электронных города в Бангалоре и Майсуре, с  информационными центрами с высокой скоростью обработки и передачи данных. Главным конкурентным преимуществом в успешном развития ИТ направления, стало пристальное внимание к системам управления качеством.

Известную роль  в ускоренном развития ИТ сектора индийского бизнеса сыграли и японская  с американской модели управления качеством TQM, которая нашла свое творческое развитие  в системе управления качеством управления и сервиса проект ИТ сектора, программного обеспечения. Пяти ступенчатая система уровней управления качеством ИТ проектов и система сертификации каждого уровня пробудили в фирмах стремление к постоянному соперничеству между собой, постоянному обучению все более высоким стандартам качества своих менеджеров и специалистов.

От качества, т.е. уровня какой из пяти возможных  ступеней имела ИТ фирма зависели возможности по заключении долгосрочных перспективных контрактов с западными заказчиками. Не последнюю  роль в развитии Индийского ИТ бизнеса сыграли еще два фактора это природное знание индийцев выпускников вузов английского, многие молодые люди без проблем получали образование в Европе и Америке. После чего, часть выпускников возвращалась в Индию, а часть студентов женились, выходили замуж, находили работу и своим трудолюбием и особым усердием делали быструю карьеру и занимали позиции топ-менеджмента в крупном бизнесе. При этом они объединялись в диаспоры, которые  никогда не теряли эмоциональной и духовной связи с родиной. От их решений,  особенно тогда, когда были конкурентные альтернативы, зависело в некоторой степени, где разместить проект по разработке того или иного программного обеспечения.

И хотя применялась тендерная основа заключения крупных ИТ контрактов, но лидерская позиция в сфере софтверного аутсорсинга при целенаправленной государственной поддержке играла решающую роль в обеспечении крупных побед именно индийских вендоров. Эти технологические парки были настолько мощными и проекты  проводились  таким образом, что одна, две тысячи программистов под управлением проектных менеджеров могли разрабатывать самые масштабные программы в установленные сроки и необходимым качеством. 
 

Индийская философия и культура как фактор релевантного опыта управления

Такому  серьезному и объемному вопросу  конечно для обоснования и  всестороннего исследования рамки  небольшой статьи неприемлемы. Вместе с тем пропустить и не учитывать этот весомый фактор в индийском опыте управления, как и в случае с японским опытом управления, в связи древними традициями историей и культурой, которая и стала главной причиной, того что есть сегодня Индия и индийский народ, индийская экономика и ее флагман сектор информационных технологий, также неприемлемо.

Главной особенностью индийской философии  и культуры, явилось то, что она  стала своеобразной иммунной системой индийскому обществу сообщение с  внешним миром с другими культурами, которая защищала от негативных влияний и все прогрессивное и полезное успешно интегрировала в себя повышая тем самым свою жизнестойкость. Современные индийские ученые и философы искусно интегрировали древние знания шести систем индийской философии в современную теорию и практику управления на основе системного, целостного, органичного, т.е. наиболее  экологичного по отношению к человеку, организации, обществу и природе, подходу.

В заключении, можно отметить, что индийский  опыт управления бизнесом на основе менеджмента  качества успешно распространяется как другие сферы бизнеса, так  и постепенно к другим сферам государственного и социального управления, повышая  его результативность и эффективность. Не исключена что подобная стратегия  в выборе оптимальных моделей  управления может быть релевантною и заимствована для управления бизнесом, государством, обществом для представителей славянских стран и государств СНГ.