Характеристика рынка въездного туризма в Приморском крае

Туристкая или операторская фирма обязана заранее предоставить клиенту достоверную информацию о своей фирме, всю необходимую информацию для обеспечения возможности выбора( соотношение цена-качество); о возможных проблемах или задержках сопряженных с оформлением документов(при выборе определенных стран); всю контактную информацию для разрешения проблем при возникновении у клиента вопросов с аннуляцией договора , претензиями и т. п.; о рисках во время поездки.

Регионы, предлагаемые туристкими фирмами для отдыха должны быть эколочигески безопасными для здоровья.

Туристкая фирма должна быть уверена, перед продажей тура, что экологическая и политическая обстановка в выбранной стране не угрожает психологическому и физическому здоровью клиента. Если договор уже оформлен, и на этой стадии в выбранном регионе произошли какие либо происшествия, которые могут угрожать здоровью клиента, то туристкая фирма обязана проинформировать клиента о возможном риске при поездке, и в случае желания клиента расторгнуть договор.

При составления трасс для туристких маршрутов должны быть учтены природные условия, которые также должны быть безопасными для здоровья туриста. Паспорт трассы должен быть согласован с органами санитарно-эпидимиологической  службы; организациями контролирующими перемещение транспортных средств(авто или водная инспекция и т.п.), и органами управления(собственниками) земельными угодьями по которым проходит трасса туристкого похода.

Высокая профессиональная подготовка сотрудников туристких организаций

Каждый сотрудник той  или иной туристической фирмы  обязан быть высоко квалифицированным  специалистом в области туристического обслуживания; владеть всей необходимой  информацией, которая может понадобиться клиенту, быть честным в отношении  предоставления информации о туре, компании и возможных рисках; знать  какие действия предпринимать в  ЧС( необходимо для сотрудников туристических организации сопровождающих или обслуживающих клиентов непосредственно в стране временного пребывания).

Все стандарты должны быть использованы как основополагающие моменты для работы с клиентами, организацией туров и т.п. 

1.2 Перспективы развития въездного туризма в РФ

Один из главных показателей  – огромный рост цен и  услуг  внутри России, в основных туристических  центрах России .  Цены за номера в гостинице и другие услуги, которыми пользуются туристы , приезжая к нам, находятся на слишком завышенном уровне. По этому  мы отсаем почти от всех стран. По результатам прошлого года въездной туризм в России стоил для приезжих из Европы недельного пребывания в Китае включая перелет и размещение в отеле высокого качества, получилась ниже стоимости такого же продукта в россии, хотя на гораздо более длинный перелет. Основная  проблема конечно же соотношение цена и качество. Въездной туризм в России на недельные туры стоит более за 1500 евро, это на много дороже таких же туров в Восточную Европу и можно сравнить с 10-ти дневными турами в Китай или Индию, либо с 14 дневными в турами Тайланд или Западную Европу  .

Конечно это неудивительно. Въездной туризм в России непосредственно в Москву будет стоить  суточного проживания в отличной гостинице и доходит до 200–250 евро. А в в других мировых столицах цена более комфортных гостинниц  не превышает 50–75 евро. Перелеты, трансферы , переезды – и это все также намног дороже, чем в других странах.

Как было отмечено недавно  в  докладе «въездной туризм в  России и его проблемы»  сдерживающими  факторами влияющими развитие въездного  туризма, является недостаточная  реклама  туристских возможностей нашей страны, это связано в первую очередь с малым уровнем  финансирования,и рисками по данным журнала Forbes, наша страна в десятке очеь опасных для туризма стран.

Туризм в России отстает  и в том, что он  не стал настоящим  приоритетом в экономической  политики России. Хотя в развитых странах  в основном туроператоры занимаются только въездным или внутренним туризмом.

Еще одной причиной въездного  туризма в России  – медленно появляются новые туристические  продукты  в России ,  мало  новых маршрутов,  куда могли бы поехать иностранцы. Большинство туристов  бывает в России лишь  раз. И больше всего у них самый простой маршрут это-Москва–Петербург. По нему ездят порядка 60–70 прцентов всех туристов.  Хотя естественно, что в нашей стране существует довольно больше мест, куда можно было бы  съездить с интересом и, таким образом, ближе познакомиться с Россией.

Вторым, самым весомым  отрицательным моментом в развитии рынка въездного и внутреннего  туризма выступает ненадлежащая реконструкция памятников архитектуры  и исторически важных объектов. Например, в столице зачастую вместо златоглавых  церквей и старинных особняков  можно встретить лишь некоторые  их очертания под зелёной монтажной  сетью. При этом реконструкция того или иного здания может длиться  годами. Одной из причин подобной негативной тенденции является нецелевое использование  ресурсов, а именно средств, материалов, оборудования. Скандал, разразившийся  практически на сцене «Большого  театра» является неоспоримым подтверждением данного факта. Так, на реконструкцию  главного театра России средства были выделены трижды. Эта ситуация подвергнута  огласке, в силу количественных и  качественных масштабов, но, вероятно, если бы данный случай не получил такое  широкое цитирование в ряде СМИ, финансирование произошло бы ещё  неоднократно.

По итогам 2010 года, по сведениям  ВЦИОМ, в сравнении с 2009 годом  внутренний туризм «подрос» всего на 1,6%, в то время как выезд на отдых из России увеличился более  чем на 40%. В первом полугодии 2011 года, по данным Росстата, въездной туризм вообще «провалился», показав не то что рост, а значительное - на 8%, более чем на 60 тысяч человек, - снижение турпотока. И даже самые позитивные оценки экспертов рынка говорят о том, что в текущем году и внутренний, и въездной секторы российского туризма «подрастут» не более чем на 5%, в объемных показателях, немного превысив 30 млн человек.

В то же время въездной туризм практически не изменился, увеличившись только на 2%, что составило около 33 тыс. человек. Увеличилась популярность поездок в Россию у граждан Китая, Израиля, Турции, Кореи, Румынии, Хорватии, Малайзии, Словакии, Филиппин, Египта и Туниса. Турпоток из этих стран возрос более чем на 20%. В то же время более чем на 20% снизилось количество иностранцев из Канады, Литвы, Швеции и Греции.

На 2011-2018 годы правительство России утвердило концепцию федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ".

Согласно документу, из федерального бюджета на финансирование программы  предполагается выделить 96 млрд. рублей. Минспорттуризму России поручено обеспечить разработку проекта программы и внести его в правительство. Концепция предполагает развитие многих видов туризма на территории России, в частности, пляжного. Отмечается, что по экспертным оценкам 38% российских туристов предпочитают отдыхать на черноморском и азовском побережьях, а также на балтийском, и пляжах Японского моря.

Предполагается также  расширить возможности для активного  отдыха в России - горнолыжного, пешеходного, водного, горного, парусного, конного, и велотуризма. На сегодня, как отмечается в концепции, отдельные регионы юга, Северного Кавказа, Урала, Сибири, Поволжья и Дальнего Востока России уже являются крупными горнолыжными курортами, а многие имеют большие перспективы для развития активного туризма. Авторы концепции прогнозируют дальнейшее активное развитие как горнолыжного, так и других видов активного туризма. Потенциальное увеличение количества увлекающихся такими видами отдыха оценивается в 2,5 млн. человек ежегодно.

Природные лечебные ресурсы  страны потенциально способны обеспечить услугами оздоровления дополнительно  более 2 млн. россиян в год, поэтому  концепция также предполагает развитие и оздоровительного туризма. Кроме  того, большое внимание уделяется  развитию морских и речных круизов. На сегодня по российским водным акваториям курсируют более 100 теплоходов вместимостью 150-300 человек. Такой туризм наиболее развит в центре европейской части  России, на северо-западе, в Поволжье и на юге страны. По мнению, авторы концепции, для развития этого вида туризма также перспективны Сибирь и Дальний Восток России.

Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего туризма:

• несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам. Мало строится и реконструируется старых аэропортов, авто- и железнодорожных вокзалов, автостоянок с высоким сервисом обслуживания (заправка, ремонт и мойка машин);
• несоответствие гостиничной базы мировым стандартам, в частности, классности гостиниц и уровню сервиса в них;
• завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах;
• несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне;
• недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов, что создаёт отрицательный имидж как конкретному туристскому центру, так и стране в целом;
• недостатки в политике государства и местных властей по созданию положительного имиджа России как страны привлекательной для туризма.

Вместе с тем отмечается, что в настоящее время развитию круизного туризма мешает изношенность судов и инфраструктуры причалов, а также некоторые участки  на внутренних водных путях, где проход судов затруднен. Развитие этого  вида туризма позволит дополнительно  привлечь 1 млн российских и иностранных путешественников в год, считают авторы концепции.

В концепции отмечается и  необходимость развития сельского  и экотуризма.

Авторы концепции отмечают, что к 2020 году РФ может войти в  первую десятку самых популярных у туристов стран. Для этого необходимо решить ряд отраслевых проблем, в  частности, отсутствие доступных инвесторам долгосрочных кредитных и низкое качество подготовки отраслевых кадров и предоставляемых услуг.

Новые перспективы откроются  у России в плане развития въездного  туризма в связи с будущими спортивными событиями международного уровня, которые будут проходить  в нашей стране.

В 2014 с 7 по 23 февраля году в Сочи пройдут XXII Зимние Олимпийские 2014 года. Организаторы соревнований ожидают около 300 тысяч туристов. Об этом еще 11 февраля 2010 года в Едином информационном центре «Сочи-2014» заявил Премьер-министр России Владимир Путин.

В рамках подготовки Сочи к  Олимпийским Играм 2014 года будет  построено две Олимпийских деревни, главная из которых будет располагаться  на побережье Черного моря, дополнительная - в горах. При строительстве будут  учитываться самые строгие международные  нормы в области экологии. Олимпийский  парк Сочи будет расположен на побережье  Чёрного моря в Имеретинской низменности. Строительство предполагается завершить  в 2013 году. 11 новых спортивных объектов будут сгруппированы в два  компактных комплекса. Прообраз внешнего облика Олимпийского стадиона — знаменитый шедевр ювелирного искусства пасхальное яйцо Фаберже.

В Сочи будет создан современный  курорт для спортивного, рекреационного и делового туризма, который сможет принимать гостей круглый год. Уже  ведется строительство первого  горнолыжного российского курорта, отвечающего международным стандартам, с развитой инфраструктурой и  возможностями для занятия зимними  видами спорта.

Согласно Федеральной  целевой программе (ФЦП) предполагается создание олимпийской инфраструктуры. Осуществлять строительство будет  планируемая к созданию госкорпорация Олимпстрой. В морском порту Сочи будет создан выносной терминал, который позволит принимать круизные суда вместимостью 3 тысяч человек, терминал будет располагаться в 1,5 км от берега. Грузовой район порта планируется переместить из центра города. Также планируется строительство гостиничного «Острова Федерация».

Совсем недавно Россия с триумфом выиграла на выборах страны – хозяйки чемпионата мира 2018 года. Кроме нашей страны, на проведение мирового первенства претендовали Англия и две совместные заявки Бельгия  — Нидерланды и Испания — Португалия. Таким образом, россияне примут чемпионат мира в 2018 году, а сборная России получила гарантированное право сыграть на этом мундиале. Турнир такого значения впервые пройдет на территории РФ, что непременно привлечет больше туристов в страну.

1.3Рекомендации по развитию туризма в России туризм

Туризм это очень выгодная сфера для вложения инвестиций во всем мире. К сожалению, в России сфера услуг, и, в частности, туризм развиты еще не очень хорошо. По нашему мнению нам необходимо увеличивать  турпоток иностранцев в Россию.

Увеличению потока туристов будет способствовать облегчение визового режима для посетителей выставок, спортивных соревнований и других событий, или, по крайней мере, облегчить процедуру  выдачи приглашений. Например, можно  разрешить принимающим туроператорам  самим выдавать приглашения туристам под их ответственность, а еще  лучше туристов. Мы считаем, что для иностранных граждан, въезжающих в Россию с целью туризма необходимо уменьшить количество документов, подаваемых для оформления визы для въезда в Россию. Мы считаем, что возможно отменить визовые приглашения для туристов, въезжающих с целью туризма, экскурсий, посещения достопримечательностей и отдыха, а также для ввести прием документов на основании туристических ваучеров на размещение, транспортные и экскурсионные услуги.

Также необходимо снизить  консульский сбор за оформление визы (консульский сбор для въезда в  страны ЕС, например, составляет 35 евро, в то время как в Россию минимум 50 долларов).

Сроки оформления виз в  Россию не соответствуют международным  стандартам. Российские визы на практике оформляются очень долго. Подготовка приглашения, подача документов в консульский  орган в и оформление занимает по факту 2-3 недели. Для шенгенских виз этот срок, как правило составляет от 3 до 5 дней, в редких случаях до 2-х недель (для отдельных стран).

Необходимо упрощение  процесса оформления документов не иммиграционных туристических виз для большого количества стран.

Я считаю возможным рассмотреть вариант отмены виз для стран ЕС, США, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии, Японии и других благополучных и миграционно безопасных стран.

В России необходимо развивать  курорты, туристическую инфраструктуру: транспорт, средства размещения, организация  разнообразных туров,улучшать уровень сервиса, нужны инвестиции в обучение специалистов и управленцев в сфере туризма, развитие языковых школ и ВУЗов, международных культурных центров. Привлечение туристов путем проведения мероприятий: фестивалей, спортивных соревнований, крупных выставок, форумов и т.д.