Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 21:13, творческая работа
К числу основных задач экономического и социального развития России на современном этапе относится создание принципиально новых методов государственного управления и регулирования, способствующих формированию и развитию рыночных механизмов. Цивилизованный рынок не может функционировать, если в его системе отсутствуют единые нормы, правила, законы. Участники рыночных отношений должны знать правила "игры" и следовать им. Особую важность эта проблема приобретает на автомобильном транспорте, который является источником повышенной личной опасности для граждан и реальной угрозой для окружающей природной среды. В этой связи, создание и развитие системы сертификации на автомобильном транспорте в настоящее время является приоритетным направлением государственной политики в отрасли. .
1. Введение.
2. Сертификация услуги и её назначение.
3. Качество услуги.
4. Сертификация услуг ТО и ремонту автомобилей
5. Схемы сертификации качества услуги.