Процесс оказания услуг гостиницы и сертификация

Целью данной курсовой работы является рассмотрение правил и порядка проведения сертификации бытового холодильного оборудования.

1. ВВЕДЕНИЕ 3
2.ПРОЦЕСС ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ И СЕРТИФИКАЦИЯ 4
2.1. Система сертификации 6
2.2. . Порядок проведения сертификации 7
2.3. Порядок проведения сертификации услуг гостиниц 11
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
4. Список используемой литературы 16