Договор возмездного оказания услуг

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………..…....3

1. Понятие и признаки договора возмездного оказания услуг……….……5
2. Элементы договора возмездного оказания услуг
1. Субъекты договора возмездного оказания услуг…………….……7
2. Предмет договора возмездного оказания услуг…………….……...10
3. Содержание договора возмездного оказания услуг
1. Права и обязанности исполнителя…………………….……..12
2. Права и обязанности заказчика……………………………......16

Заключение…………………………………………………………………….....21

Список использовано  литературы…………………………………………....24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Заметное место в обязательственных  отношениях, которые, в свою очередь, являются неотъемлемой частью предмета гражданско-правового регулирования, занимают услуги. Их роль существенно  возрастает в современных условиях рыночной экономики, развития коммерческой деятельности.

Сфера услуг, как показывает практика, является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности - от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Гостиницы  и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные, спортивные заведения, туристические  фирмы и т.д., относятся к сфере  услуг. Практически все организации  в той или иной форме оказывают  услуги. По мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растёт спрос на услуги. Сфера услуг опережает  производственную сферу по темпам роста  и по появлению новых видов  услуг, по её приспособлению и потребностям рынка и потребителей.

Таким образом, в настоящее время  договор возмездного оказания услуг, которому посвящена гл. 39 ГК РФ, занимает все более заметное место в системе обязательственных отношений. Объясняется это несколькими причинами. Первая из них состоит в неразрывной связи с достаточно широким кругом услуг, закрепленных в части первой ГК РФ. Вторая — вслед за регламентацией соответствующих договорных отношений, в упомянутой главе в части второй ГК содержится ряд других глав, в которых также сосредоточено регулирование возмездных услуг. И, наконец, третья — правила главы следуют за обширным нормативным материалом об отношениях подрядного типа, причем в ней (ст. 783 ГК) предусматривается возможность применения к договорам возмездного оказания услуг не только общих положений о подряде, но и ряда установлений о бытовом подряде.

Исходя из актуальности проблемы договора возмездного оказания услуг на современном  этапе, целью курсовой работы является исследование сущности договора возмездного  оказания услуг в целом, рассмотрение его понятия, признаков, элементов.  В качестве объекта исследования в курсовой работе выступают услуги. Предмет исследования - гражданско-правовая характеристика договора возмездного  оказания услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие и признаки договора возмездного оказания услуг.

 

Термин «услуги» ввиду их распространенности и большой практической значимости используется в ГК РФ и других актах  гражданского законодательства многократно: услуги названы в ст. 128 ГК РФ в числе основных объектов гражданского права, об оказании услуг говорится во многих других статьях ГК РФ, относящихся к различным его институтам, прежде всего договорным обязательствам. В Гражданском кодексе впервые в отечественном гражданском законодательстве даны общие правила о договоре возмездного оказания услуг, содержащиеся в гл. 39 ГК РФ (ст. 779-783). Нормы этой главы определяют сферу применения данного договора и его основные правовые особенности. ¹

В широком смысле под оказанием  услуг может пониматься разнообразная  деятельность, которая создает необходимый  обществу полезный имущественный или  иной результат и является предметом  различных договоров. Что же касается договора возмездного оказания услуг, то под ним подразумевается договор, в силу которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК).²

Из приведенного определения следует, что по своей правовой природе  договор возмездного оказания услуг  является консенсуальным, то есть права  и обязанности сторон возникают  с момента заключения соглашения между ними, возмездным, двусторонне-обязывающим. Одна из особенностей договоров о  возмездном оказании услуг заключается  в то, что большинство из них  относится к числу публичных  договоров, поскольку для исполнителя  чаще всего оказание определенных услуг является основным видом деятельности. Поэтому в отношении таких договоров, помимо положений гл. 39 ГК РФ и специальных нормативных актов, применяются правила ст. 426 ГК РФ.

Действующее законодательство и прежде всего ГК РФ ограничивает сферу договоров  о возмездном оказании услуг в  двух отношениях:

· во-первых, в п. 1 ст. 779 ГК РФ предмет договора возмездного оказания услуг характеризуется как совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности. Таким образом, оказание услуг не ведет к возникновению вещного права, как при купле-продаже или дарении, не создает нового материального объекта, что имеет место в подрядных договорах, и не порождает временное право пользования, как в договоре аренды. Одновременно в ГК РФ обрисованы главные сферы оказания услуг: это услуги связи, медицинские, аудиторские, консультационные, информационные, по обучению, туризму и иные. Разнообразие услуг не позволяет дать их закрытый перечень, их круг постоянно расширяется;

· во-вторых, в п. 2 ст. 779 ГК РФ посредством отсылки к главам Кодекса перечислены договоры, которые содержат определенные элементы оказания услуг, однако имеют иную юридическую суть и под действие норм гл. 39 ГК РФ не подпадают. Это договоры подряда, перевозки, транспортной экспедиции, банковского вклада и счета, расчеты, хранения, договоры о представительстве и доверительном управлении имуществом. В этом перечне отсутствуют договоры займа, кредитования и страхования, которые ввиду их специфики также выходят за рамки договора о возмездном оказании услуг.³

Ввиду разнообразия оказываемых возмездных услуг их регулирование, даваемое в  нормах гл. 39 ГК РФ, является кратким и общим (всего 4 статьи) и содержит нормативное предписание, согласно которому общие положения о договоре подряда и положения о бытовом подряде ГК РФ применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит особенностям предмета договора оказания услуг. Ввиду близости отношений подряда и услуг это правило позволяет устранять пробелы в правовом регулировании оказываемых на практике услуг.⁴

На основе норм ГК РФ разработана  и введена в действие система  законов и постановлений Правительства  РФ об отдельных видах услуг, отражающих особенности их оказания.

2. Элементы договора возмездного оказания услуг.

2.1 Субъекты договора взаимного  оказания услуг.

Элементами любого договора, в частности  договора возмездного оказания услуг, являются следующие элементы:

-субъекты,

-предмет(объект),

-содержание.

Субъектами договора по возмездному  оказанию услуг являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель). ГК не содержит каких-либо специальных  требований к субъектному составу  обязательства по возмездному оказанию услуг. Однако для оказания отдельных  видов услуг устанавливаются  специальные правила. Так, деятельность по оказанию услуг связи, аудиторских, медицинских и некоторых иных подлежит обязательному лицензированию1. При этом лицензируется деятельность не только юридических лиц, но и физических лиц, оказывающих соответствующие  платные услуги. Одним из условий  получения лицензии, как правило, является наличие высшего образования в соответствующей области и стажа работы по специальности. Например, для получения лицензии на оказание платных медицинских услуг лицо должно иметь высшее медицинское образование и стаж работы. Вместе с тем наличие лицензии еще не гарантирует того, что заказчика удовлетворит та деятельность, которую ему предложит исполнитель. Поскольку в обязательствах по оказанию услуг результат неотделим от деятельности исполнителя, а процесс потребления услуги осуществляется, как правило, в момент ее оказания, важнейшее значение имеет и личность самого исполнителя, его индивидуальные данные, опыт, профессионализм, знания и т. п. Поэтому в виде общего правила в ст. 780 ГК РФ предусмотрена обязанность личного исполнения обязательства по оказанию услуг. В то же время обязательство по оказанию услуг не приобретает лично-доверительного характера, поскольку в отношениях заказчика и исполнителя может и не быть никакой личной связи. Главное заключается в том, что заказчика интересует не услуга как таковая, а услуга, оказываемая именно данным конкретным специалистом. Например, больной обратился за консультацией к известному профессору, а тот поручил проконсультировать больного своему ассистенту. Независимо от качества данной консультации заказчика интересовало мнение именно профессора, а не его ассистента. Вследствие тесной связанности процесса исполнения, его результата и качества предоставляемой услуги обязанность личного исполнения носит характер общего правила. Например, Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями предусмотрено право услугополучателя потребовать оказания ему услуги другим специалистом⁵.

Сказанное не означает, что во всех возмездных отношениях по оказанию услуг  исполнитель обязывается к личному  исполнению. Существуют такие обязательства, в которых личное исполнение не имеет  значения. Так, деятельность музея не может быть сведена к личному  исполнению, поскольку услуга предоставляется  в виде деятельности организации  в целом, а не отдельного работника. Кроме того, заказчик, заключая договор  с юридическим лицом, может оговорить  исполнение обязательства конкретным специалистом либо согласиться с  исполнением любым квалифицированным  специалистом, которого выберет руководитель организации. Например, обращаясь в  юридическую фирму, можно договориться о ведении дела конкретным юристом  либо просто заключить договор с  фирмой, тем самым допуская исполнение любым юристом фирмы.

Хотя термин «личное исполнение»  и связывается обычно с деятельностью  физических лиц, определенные обязанности  возлагаются и на юридическое  лицо. При обращении за какой-либо услугой к юридическому лицу заказчик принимает во внимание степень известности, солидности и авторитетности фирмы. Таким образом, его интересует, чтобы  услуга была оказана именно данным юридическим лицом. То есть юридическое  лицо вправе прибегать к использованию  любых специалистов, как собственных, так и привлеченных, однако перевод  долга либо иной способ перемены лиц  на стороне исполнителя в обязательствах возмездного оказания услуг, по общему правилу, не допускается.⁶

Когда оказанием услуг занимается коммерческая организация, дающая информацию о такой ее деятельности, договор  возмездного оказания услуг приобретает  характер публичного (ст. 426 ГК РФ). Это означает, что услуги должны оказываться каждому обратившемуся, причем исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора и его условий.⁷

2.2 Предмет договора взаимного  оказания услуг.

 

Так же, как и в отношении подавляющего большинства возмездных гражданско-правовых договоров, единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. При  отсутствии в договоре возмездного  оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами  соглашения о его предмете договор  считается незаключенным.

Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при  оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских  услуг и т. д.) либо осуществление  им определенной деятельности (как-то: по анализу бухгалтерской и иной документации юридических лиц и  составлению заключений в рамках оказания аудиторских услуг, по предоставлению специальных знаний и сведений при  оказании соответственно консультационных, информационных услуг, а также услуг  по обучению, по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению  экскурсий, походов и организации  иных видов отдыха при туристическом  обслуживании и т. д.)1. Таким образом, в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает  полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности. Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность  договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или  изменении (улучшении) потребительских  свойств уже существующей.

В связи с тем, что предметом  договора возмездного оказания услуг  всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении определенного заказчика, важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

Требования к качеству предмета исполнения по договору возмездного  оказания услуг определяются по тем  же правилам, что и в договоре подряда. Согласно ст. 721 ГК⁸ качество оказанной исполнителем услуги, т. е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода. Следовательно, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат оказанной услуги должен в момент ее завершения в отношении заказчика обладать свойствами, указанными в самом договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями.

Законом, иными правовыми актами могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству результата, полученного в результате оказанной  по этому договору услуги. В этом случае исполнитель, действующий в  качестве предпринимателя, обязан оказывать  услуги, соблюдая указанные обязательные требования. Кроме того, исполнитель  может принять на себя по договору обязанность по оказанию услуг, отвечающих требованиям к качеству, более  высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Так же как и в договоре подряда, гарантии качества результата оказанной  услуги можно подразделить на законные, т. е. предусмотренные законом, иными  правовыми актами или обычаями делового оборота, и договорные, т. е. принятые на себя исполнителем в силу договора возмездного оказания услуг и  предусмотренные в нем. Гарантии качества, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, распространяются на результат оказанной услуги в целом (ст. 722 ГК).⁹

Оказание некоторых видов услуг  может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться  в соответствии с установленным  в договоре способом его использования, а если такой способ использования  договором не предусмотрен — для  обычного способа использования  результата услуги такого рода (законная гарантия). В качестве примера можно  привести оказание услуг по обучению. Полученные в результате повышения  квалификации знания, являющиеся одним  из оснований для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в  течение всего срока, на который они были аттестованы¹⁰.