Порядок проведения работ по сертификации систем качества

3. Функции подразделений,  обязанности и полномочия должностных  лиц определяются в приказах  и распоряжениях высшего руководства,  положениях о структурных подразделениях  Общества, должностных инструкциях  сотрудников, стандартах предприятия,  Положениях о видах деятельности, инструкциях и других документах, действующих в Обществе.

4. Высшее руководство  Общества берет на себя обязательства  и является ответственным за  реализацию Политики в области  качества.

5. К высшему руководству ООО «Пермь - Глобалстройсервис»» в рамках системы менеджмента качества относятся:

- Генеральный директор;

- Первый заместитель Генерального  директора по производству;

- Заместитель Генерального  директора по производству;

- Директор по подготовке  производства - Главный инженер;

- Начальник планово-финансового  управления.

6. Генеральный директор  является ответственным за результаты  деятельности Общества в области  качества, определение и реализацию  Политики и целей в области  качества, выделение ресурсов, анализ  системы менеджмента качества  и принимает непосредственное  участие в руководстве и управлении  качеством.

7. Первый заместитель  Генерального директора по производству  руководит работой по производству  продукции и предоставлению услуг  по техобслуживанию и ремонту  технологического оборудования  в соответствии с нормативной,  технической и технологической  документацией.

8. Заместитель Генерального  директора по производству руководит  работой по производству продукции  и предоставлению услуг по  ремонту динамического оборудования  в соответствии с нормативной,  технической и технологической  документацией.

9. Директор по подготовке производства - Главный инженер:

- руководит работой по  обслуживанию и ремонту технологического  оборудования, средств измерений  и контроля параметров технологических  процессов и продукции, средств  вычислительной и офисной техники;

- обеспечивает производство  энергоресурсами;

- обеспечивает контроль за соблюдением производственными подразделениями технологических регламентов и технологий.

10. Начальник планово-финансового  управления:

- обеспечивает планирование  финансовых ресурсов в целях  обеспечения и улучшения качества; продукции и услуг;

- обеспечивает внедрение  экономических методов управления в области обеспечения качества.

11. Руководители подразделений,  инженерно-технические работники,  специалисты, рабочие и служащие  являются ответственными в области  своей деятельности, определенной  функциональными положениями, должностными  инструкциями и другими документами  СМК, и обеспечивают эффективное  использование материальных, финансовых  и иных ресурсов, необходимых  для достижения целей по качеству.

12. Каждый сотрудник Общества  является персонально ответственным  за обеспечение качества выпускаемой  продукции или выполняемой работы  в рамках определенных ему  обязанностей и предоставленных  полномочий.

Для разработки, внедрения  и поддержания в рабочем состоянии  в соответствии с требованиями ИСО 9001 и документов Общества системы  менеджмента качества, информирования и представления отчетов руководству  о функционировании системы менеджмента  качества с целью ее анализа и  улучшения, организации контроля за осуществлением корректирующих и предупреждающих  действий, содействия распространению понимания требований потребителей среди персонала, а также для поддержания связи с внешними организациями по вопросам качества, приказом по Обществу от 18.08.2006 № 169 назначен Представитель руководства по системе менеджмента качества, который наделен необходимыми полномочиями для решения этих вопросов.

В соответствии с этим приказом функции Представителя руководства  по системе менеджмента качества возложены в Обществе на заместителя Генерального директора по производству.

Дополнительные функции, а также обязанности, права и  ответственность Представителя  руководства определены в «Положении о Представителе руководства  по системе менеджмента качества в ООО «Пермь - Глобалстройсервис»».

П 10-004-2006 Положение о Представителе руководства по системе менеджмента качества в ООО «Пермь-Глобалстройсервис».

Внутренний обмен информацией:

1. В Обществе разработаны  и действуют процессы обмена  информацией по вопросам, касающимся  функционирования системы менеджмента  качества.

2. Внутренний обмен информацией  в Обществе осуществляется в  беседах руководителей с персоналом, при проведении служебных совещаний,  на Днях качества, так же посредством  оперативной телефонной (в т.ч.  мобильной) связи, электронной  почты, системы бумажного документооборота.

3. Для информирования  персонала применяются установленные  в доступных местах структурных  подразделений Общества стенды  СМК, на которых для всеобщего  ознакомления размещаются необходимые  сведения: Политика и цели в области качества, данные об удовлетворенности потребителей, показатели результативности системы менеджмента качества.

 

Описание структуры  и функций службы качества

Структура качества (СК) включает в себя комплект документов (Руководство, стандарты предприятия, инструкции, положения и т.д.), которые устанавливают  требования к процедурам СК и ее элементам, а также правила и  методы, позволяющие на каждой стадии жизненного цикла продукции реализовать  требования конструкторской документации (КД), контрактов, нормативных документов. Перечень нормативных документов по СК.

Структура документов СК включает:

- Политику в области  качества;

- Руководство по качеству;

- нормативную документацию (ГОСТ, ОСТ, АП-21, Директивные письма);

- конструкторскую документацию;

- положения о подразделениях  и должностные инструкции руководителей  и специалистов;

- стандарты предприятия,  процедурные инструкции, руководящие  технические материалы предприятия,  нормали, методики и т.д.;

- технологическую документацию;

- учетно-контрольную документацию;

- организационно-распорядительную  документацию предприятия.

Для вновь поступающих  работников ознакомление с положениями  Политики в области качества проводят в течение первых 5 рабочих смен с начала трудовой деятельности в данном подразделении с указанием даты поступления на работу в данное подразделение и даты ознакомления.

Действия по управлению документации по СК устанавливают порядок и  правила разработки, выпуска, утверждения, изменения, обращения каждого вида документа.

Утверждение, выпуск документации по СК на предприятии осуществляют уполномоченные должностные лица (подразделения) с соблюдением правил и процедур, установленных в НД предприятия  на каждый вид документа.

Документы анализируют и  утверждают до их выпуска. По каждому  виду документов разработаны и поддерживаются в рабочем состоянии процедуры, показывающие состояние дел с  пересмотром документа, чтобы предотвратить  использование недействующих или  устаревших документов.

Управление документацией  обеспечивает:

- доступность соответствующих  документов на всех участках, где проводятся работы, от которых  зависит эффективное функционирование  СК;

- изъятие из всех пунктов  рассылки или неприменения недействующих  и устаревших документов или  другие меры по предотвращению  их непреднамеренного использования.

Изменения внутренних документов анализируют и утверждают те же должностные  лица, которые проводили первоначальный анализ и утверждали эту документацию, если не оговорено иначе в НД предприятия.

 

Описание элементов  системы качества с указанием  исполнителей и кратким описанием  методов выполнения работ

С целью определения пригодности  и результативности системы менеджмента  качества, определения тенденций  изменения соответствующих параметров продукции и процессов, оценки состояния  дел, определения направлений для  улучшений и принятия эффективных  решений в Обществе осуществляется сбор и анализ соответствующих данных.

Для обработки полученных в результате мониторинга и измерений  данных используются статистические методы.

Основными направлениями, по которым осуществляется сбор и анализ данных, являются:

- данные о достижении  целевых показателей в области  качества;

- данные об удовлетворенности  потребителей;

- данные о характеристиках  продукции, их соответствии установленным  требованиям и тенденциям изменений;

- данные о параметрах  процессов и тенденциях их  изменений;

- данные о поставщиках  и др.

Конкретные виды данных, методы сбора и формы регистрации, периодичность проведения анализа  данных, а также ответственность  за представление данных, проведение и оформление результатов анализа  определены соответствующими документами  СМК.

Комплексный анализ данных о функционировании СМК в целом  осуществляется не реже одного раза в  год при анализе системы менеджмента  качества высшим руководством Общества в соответствии с СТП 10-024

 

Приложение

Перечень стандартов предприятия  по системе менеджмента качества ООО «Пермь - Глобалстройсервис»

№	Обозначение	Наименование
1	СТП 10-016-2006	Порядок разработки, согласования и утверждения стандартов предприятия
2	СТП 10-017-2007 /редакция 2/	Порядок подготовки, утверждения, рассылки, учета, внесения изменений, хранения и изъятия документов
3	СТП 10-018-2007 /редакция 2/	Порядок разработки, утверждения, хранения, внесения изменений и изъятия  должностных инструкций и положений  о структурных подразделениях
4	СТП 10-019-2007 /редакция 2/	Порядок разработки, утверждения, внесения изменений, учета и хранения инструкций, разрабатываемых в ООО  «Пермь - Глобалстройсервис»
5	СТП 10-020-2007	Порядок управления записями
6	СТП 15-021-2008	Управление несоответствующей  продукцией
7	СТП 10-022-2007	Порядок планирования, проведения и оформления документации внутренних аудитов СМК
8	СТП 10-023-2007	Порядок проведения корректирующих и предупреждающих действий
9	СТП 10-024-2007	Анализ Системы менеджмента  качества со стороны руководства
10	СТП 04-025-2006	Подготовка и повышение  квалификации персонала
11	СТП 04-026-2006	Порядок комплектования и  подготовки кадрового резерва для  замещения руководящих должностей
12	СТП 04-027-2006	Порядок комплектования, расстановки  и перемещения кадров
13	СТП 11-028-2008	Анализ и оценка удовлетворенности  заказчиков. Порядок работы с претензиями  и жалобами заказчиков
14	СТП 11-029-2008	Порядок оформления и приема технических заданий на проектирование
15	СТП 09-030-2008	Организация закупок, хранения и выдачи мат.-технических ресурсов
16	СТП 02-031-2008	Организация и проведение ремонта статического оборудования
17	СТП 02-032-2008	Организация и проведение ремонта статического оборудования
18	СТП 13-033-2006	Порядок закупки, технического обслуживания и ремонта средств  вычислительной офисной техники  в ООО «Пермь - Глобалстройсервис»
19	СТП 12-034-2008	Метрологическое обеспечение  производства
20	СТП 15-035-2008	Контроль качества продукции
21	СТП 02-036-2008	Порядок заключения и контроля договоров
22	СТП 10-037-2006	Система управления Общества. Основные термины и определения
23	СТП 02-038-2007	Порядок планирования управленческой деятельности
24	СТП 26-041-2008	Обеспечение автотранспортными  услугами

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент. Стандартизация и сертификация.-М.: Издательский центр «Академия», 2007-171 с.

2. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2003. - 283 с.

3. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: учебник/ Ф.А. Петрище. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 510 с.

4. Товароведение. Экспертиза. Стандартизация: учебник/ под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 239 с.