Организация проведения товарной экспертизы

 
 
 
 
 
 

1.5. Любая процедура экспертного исследования завершается составлением документа, который чаще всего «экспертным заключением». Экспертное заключение состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей.  
Во вводной части экспертного заключения указываются: дата, место проведения экспертизы (либо экспертной оценки), наименование организации осуществляющей экспертизу (экспертную оценку), состав экспертного совета, предмет экспертизы.  
В описательной части экспертного заключения должны быть отражены все предоставленные к экспертизе материалы и обозначено их содержание.  
В мотивировочной части экспертного заключения в четких и ясных формулировках должны быть указаны  
- аргументы экспертов по научной состоятельности (несостоятельности) представленных на экспертизу материалов, с конкретными пояснениями, по сути (такое-то утверждение, формула, график в части такой-то является несостоятельным по такой-то причине.); 
– доказательства, на которых основаны выводы экспертов о предъявленных на экспертизу материалах;  
– доводы, по которым эксперты отвергают ту или иную аргументацию заявителя; 
– научные законы, теории (с указанием их научного статуса), которыми руководствовался экспертный совет в своих обоснованиях (теории не имеющие доказанного научного статуса не могут фигурировать в качестве доказательств и принимаются только для сведения).  
В резолютивной части экспертного заключения должны содержаться сведения:  
– о признании (непризнании) экспертами научно-состоятельным проекта в целом и сопровождающих проект материалов в частности; 
– о порядке обжалования выводов экспертов. 
Резолютивная часть экспертного заключения должна содержать исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных в мотивировочной части фактических обстоятельств. В резолютивной части должно быть четко сформулировано, что именно постановил экспертный совет по представленному к рассмотрению инновационному проекту и по сопровождающим проект материалам.  
В случае наличия непреодолимых сомнений и в тоже время невозможности установить конкретно, в чем именно несостоятельность данного научного проекта, эксперту безальтернативно предписывается применять в резолютивной части определение «требует дополнительного рассмотрения».  
Экспертные аргументы: Экспертными аргументами признаются только прямые следствия из научно установленных фактов. Ссылки на недоказанные теории, вне зависимости от их популярности в научной среде, не являются экспертными аргументами и не могут лежать в основе выводов «заключения научной экспертизы».  
Экспертные заключения, опирающиеся на недоказанные научные теории, не могут быть квалифицированы выше чем «неаргументированное экспертное мнение». 
Варианты квалификации видов экспертного рассмотрения и типов соответствующих экспертных заключений:  
– научная экспертиза инновационного проекта, с составлением заключения научной экспертизы с полной исчерпывающей аргументацией;  
– экспертная оценка инновационного проекта, с частичной аргументацией и выражением письменного экспертного мнения;  
– экспертная оценка инновационного проекта с выражением письменного, неаргументированного экспертного мнения. 
Вид экспертного рассмотрения и тип соответствующего экспертного заключения указывается непосредственно в заглавии самого экспертного заключения.  
Экспертное заключение излагается в письменной форме (+электронная копия) председателем экспертного совета или одним из экспертов (при коллегиальном рассмотрении дела). В случае рассмотрения дела единолично заключение подписывается непосредственно экспертом осуществляющим экспертизу (экспертную оценку). При коллегиальном рассмотрении проекта, экспертное заключение подписывается всеми экспертами, в т. ч. экспертами, оставшимися при особом мнении. Исправления, внесенные в экспертное заключение, должны быть удостоверены подписями экспертов.  
Экспертное заключение:  
– является состоятельным, если оно составлено при точном соблюдении установленных требований;  
– является обоснованным, когда в нем отражены все факты, имеющие значение для проводимой экспертизы, подтвержденные исследованными доказательствами, удовлетворяющими всем научным требованиям, а также когда экспертное заключение содержит исчерпывающие выводы экспертного совета, вытекающие из установленных научных фактов.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара – что вполне правомерно с точки зрения закона.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. И этим правом, несомненно, нужно воспользоваться, указав в претензии ваше желание участвовать в проверке качества товара.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.1. "Аксон" - одна из самых крупных и известных фирм в Костромской, Ярославской и Вологодской областях. Основанием предприятия считается дата 21 октября 1992 года. Генеральный директор, главный организатор всех начинаний и вдохновитель идей - Озеров Андрей Александрович. 
 
Под маркой "Аксон" функционирует целая сеть фирменных магазинов, финансовых, сервисных и производственных подразделений: 
 
Направление торговли представлено Базой строительных материалов "Аксон", Торговым Центром мебели и бытовой техники "Аксон", магазином офисной мебели "Заря", сетью магазинов бытовой техники и электроники в Костроме, Торговыми Центрами формата DIY в Ярославле и в Череповце.

 Сервисно-производственное направление включает в себя предприятие по установке, ремонту и сервисному обслуживанию бытовой техники и электроники "Аксон сервис", цех по производству металлоизделий, агентство по подбору, обучению персонала и организации различных мероприятий "Компания "Профи-Консалт", охранное предприятие "Кобальт", автотранспортное предприятие "Спецтранс". 
 
Колхоз "Домославский" в Сусанинском районе также находится под крылом фирмы "Аксон".  
 
Составной частью холдинга является КБ "Аксонбанк".  
На предприятиях  фирмы "Аксон" работает более 2 000 человек.

 История создания фирмы "Аксон"

Торговый  центр Аксон Череповец

 

Основные  направления работы нашего холдинга это

- розничные  и оптовые продажи строительных  материалов, мебели и бытовой  техники;

- увеличение  покупательского спроса за счет  регулярного обновления и расширения  ассортимента представленной продукции;

- привлечение  покупателей за счет регулирования  цен, по результатам еженедельных  мониторингов, в организациях –  конкурентах;

- изучение  потребительского спроса, предложения  товаров с учетом спроса и  введение новых товаров в ассортимент;

- расширение  розничных торговых сетей холдинга;

- предпродажное  и послепродажное обслуживание  товаров;

- увеличение  объемов продаж и получение  прибыли предприятием.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Нередко  на любом розничном предприятии  возникают споры в отношении  качества товаров между покупателем  и продавцом, по поводу возникновения  дефектов товара. Дефекты бывают  явные (выявленные в момент  предпродажной подготовки), скрытые  (проявившиеся в процессе эксплуатации  товара) и приобретенные (механические  повреждения). Товар с явными механическими и производственными дефектами, отсеивается на стадии приемки товара на предприятии, в результате чего принимается решении о дальнейшей эксплуатации данного товара, списании его, либо возврата данного товара поставщику или производителю. При выявлении послепродажных дефектов, решение по данному виду товаров принимается при обращении покупателю в сервисную службу торгового центра. Покупатель пишет претензию в сервисную службу, где излагает свои претензии к качеству данного товара или о его неисправности, и обозначивает свои претензии и пожелания по дальнейшей его эксплуатации. Т.е. покупатель может потребовать замены данного товара, возврата уплаченной суммы, проведения ремотных работ, по устранению неисправности, либо уменьшения стоимости данного изделия.

   В случае невозможности предоставления  изделия в сервисную службу, представитель  магазина выезжает к потребителю  на место эксплуатации данного  товара и производит оценку  возникновения дефекта. При необходимости  производится письменное описание  данного изделия, видео - или фото - съемка.

После чего принимается решение руководителем  магазина, на основании полученных данных, при необходимости, совместно  с поставщиком, или самостоятельно управлением магазина. В случае обнаружения  дефектов вызывающих спор между покупателем  и продавцом. Производится независимая  экспертиза в Торгово - промышленной палате города, у независимых экспертов.

Покупатель  может самостоятельно обратиться к  независимым экспертам, либо потребовать  проведения экспертизы продавцом, в присутствии покупателя, либо экспертиза может быть назначена судебными органами. Экспертиза может быть произведена впервые, может быть повторной (при неявке одной из сторон в момент проведения первичной экспертизы).