Организация проведения товарной экспертизы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3. Покупатель самостоятельно, либо продавец, по его просьбе, пишут заявление в ТПП г.Череповца. После рассмотрения заявления, заключается договор на возмездное оказание услуг эксперта. Назначается дата и время проведения экспертизы, о которой оповещаются спорствующие стороны. В назначенное время представители обеих сторон должны явиться, с объектом спора, к эксперту, либо эксперт выезжает на место нахождения товара.

   Эксперт исследует предмет возникновения  спора, при необходимости фиксирует  дефект на фото- или видео –  аппаратуру, получает дополнительные  сведения от поставщика либо  покупателя, при наличии таковой.  После обследования товара, эксперт руководствуясь нормативно - технической документацией, полученными данными и данными о товаре выносит экспертное заключение (акт экспертизы).

   На основании полученного акта  выносится решении в отношении  дефектного товара, при несогласии  одной из сторон, несогласная  сторона вправе обратиться в  суд, для разрешения возникшего  спора.

    

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Как правило, заказчик обращается к поставщику с просьбой отремонтировать/заменить или вернуть подобный товар. Возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель? В этом случае требуется проведение независимой экспертизы качества товара. Контроль за качеством и безопасностью товаров предусматривает проведение специального исследования (экспертизы), целью которого является подтверждение его соответствия установленным стандартам и нормам. Объектом независимой экспертизы товаров являются потребительские свойства товаров, которые выявляются в процессе эксплуатации и при взаимодействии с конечным потребителем. Товарная экспертиза призвана установить фактические данные о потребительских свойствах объектов исследования, причины возникновения дефектов, а также возможность дальнейшей эксплуатации товара. При этом независимую экспертизу товаров проводят компетентные специалисты, обладающие необходимыми знаниями. Результаты исследования, которым, по сути, и является организация независимой экспертизы, оформляются в виде мотивированного заключения, в котором указываются параметры, характеристики, предназначение товара, а также его происхождение и уровень качества. Главным критерием для проведения товарной экспертизы являются принятые показатели качества для заданного вида товаров. Причем необходимость в организации независимой экспертизы возникает как с теми категориям товаров, которые уже представлены на рынке, так и к образцам новых товаров перед началом серийного производства. Помимо этого, независимая экспертиза товаров проводится для того, чтобы определить возможную утрату качества при внешних дефектах. Она востребована в случае массовых возвратов товара потребителями или во время судебного разбирательства. Одним из видов экспертизы товаров считается приёмочная экспертиза. Его задачей является оценка качества продукции для подтверждения результатов проверки. При этом заказчиком независимой экспертизы товаров может выступать потребитель, продавец или изготовитель товаров. Ключевым пунктом экспертного заключения по качеству товаров является мотивировочная часть, которая позволяет точно и обоснованно ответить на поставленные вопросы. В частности, в ней указываются не только возможные недостатки товара (или их отсутствие), но и устанавливается, по чьей вине они появились. Как известно, качество товара может пострадать не только из-за действий изготовителя или продавца, но и покупателя.

 Компания  «Аксон-холдинг», на рынке розничной  торговли уже 18 лет, она дорожит  своей репутацией, борется за  право называться одной из  ведущих компаний как нашего, так и других городов в которых  расположены наши предприятия. Компания уважает каждого действующих и потенциальных своих   покупателей. Прилагает все усилия для уменьшения количества возникающих претензионных вопросов по качеству товара, решая данные проблемы с фирмами производителями и занимаясь поиском новых достойных поставщиков. К сожалению возникновение претензионных вопросов невозможно избежать, и каждая претензия покупателя не остается без нужного внимания. По-этому услуга проведения экспертизы является особенно актуальной в создающихся ситуациях.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

С. А. Вилкова  «Экспертиза потребительских товаров», М.: Дашков и К, 2007;

«Товароведение  непродовольственных товаров», под  редакцией В. Е. Сыцко,

М.: Вышэйная школа, 2005;

М.А. Николаева  «Товароведение потребительских товаров», – М.: НОРМА, 1997

http://www.znaytovar.ru/;

http://www.akson.ru/;

http://www.agr-city.ru/pomoch_predprin/unit_b/chtpp.htm