Исследование качества телевизоров разных типов

В зависимости  от характера влияния на потребительную стоимость выделяют функциональные, эргономические, эстетические свойства товара, а также его надежность и безопасность.

Потребительские свойства можно разделить на простые и сложные. Простые, или элементарные, свойства не подразделяются на более мелкие, но сами могут являться составными частями более сложных свойств. Сложные, или комплексные, свойства всегда могут иметь несколько составляющих. Например, простым свойством обуви является ее масса, а сложным - износостойкость, включающая в себя устойчивость к многократным изгибам, сжатию, растяжению, воздействию влаги, пота, устойчивость подошвы к истиранию.

2. Факторы, формирующие качество и конкурентоспособность телевизоров

Как известно, факторы, влияющие на качество, можно разделить на факторы, формирующие качество, и  факторы, влияющие на сохранность качества товара. Качество товара формируется на стадиях их разработки и изготовления. На стадиях товарного обращения и потребления, в частности при транспортировании, хранении, реализации и потреблении, необходимо воздействие на товар факторов, обеспечивающих сохранность сформированного качества.

К факторам, формирующим  качество товаров, относят исходные материалы и сырье, конструкцию изделия и технологическую  обработку.

Химический состав, структура и свойства исходных материалов во многом определяют свойства и качество готовых изделий. Материалы можно разделить на основные, вспомогательные и комплектующие. Решающее влияние на формирование качества оказывают основные материалы, которые по происхождению могут быть природные и химические. Последние, в свою очередь, делят на искусственные, полученные путем химической обработки природных полимеров - целлюлозы, белков, и синтетические, полученные в результате органического синтеза из мономеров). По химическому составу различают органические и неорганические материалы.

Определенное влияние  на формирование качества оказывают вспомогательные и отделочные материалы, например, лаки, краски, нитки, фурнитура и т. п. Конструкция, т. е. конфигурация и размеры отдельных деталей и узлов, способы их соединения и взаимодействия, соотношение между отдельными деталями, влияют на эффективность выполнения товаром своих функций, удобство пользования им, надежность, долговечность и внешний вид.

В процессе технологической  обработки исходных материалов используются механические, термические, физико-химические операции, что приводит к формированию качества готового изделия. Изделию придаются необходимые форма, внешний вид, изменяются в нужную сторону свойства материалов, причем обработка проводится с учетом свойств материалов и готового изделия. Из одного и того же материала, используя различные виды технологической обработки, можно получить различные по своим свойствам товары. Особое место в технологических операциях для улучшения внешнего вида товаров и ряда потребительских свойств занимают отделочные операции, в том числе нанесение декоративных и защитных покрытий, шлифование, полирование, раскраска и т. д.

Сформированное  качество необходимо сохранить на стадиях распределения (обращения) товаров и их потребления.

Что же касается факторов, формирующих качество телевизоров, то здесь необходимо отметить, что принципиальная схема устройства телевизоров, т.е. его конструкция, одинакова для все типов телевизионных приемников. Телевизор состоит из устройства отображения визуальной информации (кинескопа, жидкокристаллической или плазменной панели); шасси – платы, которая содержит основные электронные блоки телевизора (телетюнер, декодер с усилителем аудио- и видеосигналов, процессор для обработки получаемого сигнала и др.); корпуса с расположенными на нем разъемами, кнопками управления и громкоговорителями.

Непосредственное, и бесспорно наибольшее, влияние  на качество телевизоров прежде всего  оказывают научные и технологические  разработки и достижения применяемы в производстве компанией производителем. Например, такие компании как ERISSON, VESTEL, РУБИН используют в производстве своих телевизоров дешевые матрицы типа TN+film. Технология TN (Twisted Nematic, скрученные нематические) была представлена в далёком 1973 году. Из-за особенностей TN чёткое формирование оттенков сильно затруднено, и по сей день цветопередача является их ахиллесовой пятой. Проблемой первых TN-матриц были очень небольшие углы обзора, при которых ячейка была видна с нужным цветом. Поэтому была разработана специальная плёнка, которая накладывается сверху на матрицу и расширяет углы обзора. Технология стала называться TN+film. В этом исполнении она существует и по сей день. Сегодняшние матрицы обеспечивают нормальное изображение при отклонении от центра примерно на 50-60° по горизонтали (угол обзора 100-120°), а вот с вертикальными углами дело обстоит хуже. При отклонении от центра по вертикали хотя бы на 30 градусов нижняя часть матрицы начинает светлеть, иногда появляются тёмные полосы и т.д.

Ещё одна особенность TN состоит в том, что положением пикселя по умолчанию (т.е. при отключённом  токе на электродах) является белый  цвет. При этом, если транзистор сгорает, мы получаем всегда ярко горящую точку  на мониторе. А если учесть, что добиться абсолютно точного положения  кристаллов невозможно, на TN-матрицах невозможно добиться и хорошего отображения  чёрного цвета.

В тоже время  такие компании как SAMSUNG, LG, SHARP применяют матрицы типа MVA/PVA (мультизональное вертикальное выравнивание). Горизонтальные и вертикальные углы обзора для матриц MVA составляют 160° (на современных моделях мониторов до 176—178°), при этом благодаря использованию технологий ускорения эти матрицы не сильно отстают от TN+film по времени отклика, но значительно превышают характеристики последних по глубине цветов и точности их воспроизведения. Достоинством технологии MVA/PVA является глубокий чёрный цвет, который является основой для четкой и достоверной цветопередачи.

Кроме того, к  факторам формирующим качество несомненно нужно отнести  и материалы,  и которых собираются корпуса  телевизоров. Так корпус, собранный  из дешевой некачественной пластмассы при работе телевизора и, как следствие, нагреве корпуса может издавать неприятный запах формальдегида. В телевизионных корпусах, выпускаемых мировыми лидерами, применяются качественные пластмассы, тонкий металл и даже стекло.

3. Характеристика свойств телевизоров, обуславливающая их коммерческую ценность

Телевизоры относятся  к группе непродовольственных промышленных товаров и обладают многочисленными  и разнообразными свойствами, которые  могут быть классифицированы по следующим  признакам. По способу определения  все свойства товаров делятся  на две большие группы: внешние (потребительские) свойства – форма, размер, цвет, фактура, поверхность. Эти свойства легко  определяются с помощью органов  чувств или вспомогательных устройств; внутренние (конструкционные и технологические) свойства – в отличие от внешних  эти свойства не проявляются и  определить их можно специальными методами.

Свойства непродовольственных  товаров, которые необходимо учитывать  при определении товарного предложения (ассортимента) коммерческого предприятия, могут быть охарактеризованы качественно  и количественно. Примеры качественных характеристик товаров: цвет материала; форма изготовления; способ соединения деталей в изделии. К количественным характеристикам свойств могут быть отнесены: габариты; мощность изделия; производительность; масса (плотность). Любое свойство может быть выражено количественно, при этом у каждого свойства может быть несколько количественных характеристик или показателей качества. Наиболее удачная из них выбирается по согласованию и называется мерой. Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества товаров.

Функция товара есть внешнее  проявление свойства товара. В зависимости от роли в удовлетворении потребностей различают главные функции товара и второстепенные функции. Главные функции товара определяют его назначение, сущность его использования и применения. Второстепенные функции товара отражают побочные цели создания товара, обеспечивают и усиливают спрос на него. Например, главная функция телевизора – прием телевизионных сигналов и их преобразование в визуально-звуковые образы, а второстепенная – подключение к сети интернет для доступа к веб-содержимому.

Телевизоры, как группа непродовольственных  товаров обладают различными свойствами, которые проявляются в процессе потребления (эксплуатации) и обеспечивают удовлетворение материальных и культурных потребностей человека. К основным потребительским свойствам телевизоров относятся: функциональные свойства, эргономические свойства, эстетические свойства, безопасность, надежность.

Функциональные свойства обеспечивают выполнение товаром своих функций в соответствии с назначением. Благодаря этим свойствам товар удовлетворяет материальные и духовные потребности человека. Номенклатура этих свойств зависит от целевого назначения товара. При оценке качества товара эти свойства являются наиболее весомыми.

Функциональные свойства имеют три группы показателей: совершенство выполнения основной функции; универсальность применения; совершенство выполнения вспомогательных операций. Функциональные свойства телевизоров подразделяются на обеспечивающие уверенный прием телевизионных передач и характеризующие качество изображения и качество звукового сопровождения.

К основным параметрам телевизоров, обеспечивающим уверенный прием телевизионных передач, относятся чувствительность и избирательность (селективность) в каждом из диапазонов принимаемых волн, которые в совокупности определяют возможное количество принимаемых программ. Чувствительность характеризует способность телевизора принимать слабые сигналы. Избирательность характеризует способность телевизионного приемника выделять сигналы нужной станции из множества сигналов и помех, воздействующих на антенну приемника. Однако при переходе на цифровое телевидение эти параметры утратили свою актуальность, поскольку цифровой сигнал, в отличие от аналогового, не подвержен помехам; он либо есть, либо его нет, плохим или хорошим цифровой сигнал быть не может.

К параметрам, характеризующим  качество телевизионного изображения на современном этапе, относятся: яркость, контрастность, разрешение экрана и время отклика матрицы.

Яркость свечения экрана определяет верность тонового и цветного изображения, а также возможность просмотра  телепередачи на свету без напряжения зрения (оценивается по максимальной яркости наиболее светлых участков изображения). Минимальное значение составляет 350-400 кд/м² при этом будет сохраняться нормальное качество картинки. С повышение диагонали экрана повышается и показатель яркости в паспорте телевизора. Если для 19 дюймовых телевизоров яркость может быть и 250 кд/м² то для 36 дюймовых яркость уже от 500 кд/м². Однако на сегодняшний день практически все производители перешли это порог. Жидкокристаллические телевизоры имеют яркость свечения до 600 кд/м², а плазменные до 1000 кд/м².

Контрастность - это способность  одновременного отображения самых  ярких и самых темных участков «картинки». При прочих равных условиях, чем выше контрастность, тем лучше  качество изображения. Минимальная  контрастность у хорошего ЖК-телевизора - 600:1, а у плазменных – уже 1000:1. Для жк-телевизоров различают статическую и динамическую контрастность.

Статическая контрастность указывает на параметр жк-матрицы, по которому видно во сколько раз самая яркая картинка будет светлее самой темной картинки на экране. Это значение ограничено в силу технологических трудностей. Ячейка с жидким кристаллом не может полностью закрыть прохождение света от лампы подсветки, поэтому и получить полностью черный свет на жк-экране трудно. А ведь от контрастности телевизора зависит и цветовая насыщенность и четкость картинки. При малой контрастности черные участки изображения будут серыми.  Динамическая контрастность отличается от статической тем, что она изменяется в зависимости от характеристик выводимого изображения. При показе более яркого изображения увеличивается и яркость подсветки матрицы, а при темных сценах яркость подсветки уменьшается. Ведь при сценах с большой яркостью темные участки изображения не так важны, потому что наш глаз воспринимает их и так очень темными, поэтому увеличение яркости подсветки не исказит общей картины. Так же и при темных сценах наш глаз по-другому воспринимает светлые участки, что дает возможность снизить яркость подсветки. Поэтому для измерения динамической контрастности берут уровень белого при самой яркой подсветке, а уровень черного при самой минимальной подсветке. Так и получаются такие большие значения. Но в каждый момент времени контрастность экрана не превышает значения статической контрастности. Динамическая контрастность действует только при изменяющейся картинке. Поэтому большее значение имеет величина статической контрастности.

Разрешение экрана характеризует его возможность отображать различные мелкие детали изображения. Оно показывает, сколько точек используется для создания картинки на экране. Обозначается разрешение как соотношение количества точек по горизонтали к количеству точек по вертикали. Например, обозначение 1920х1080 показывает, что у данного телевизора экран состоит из 1920 точек по горизонтали и 1080 точек по вертикали. Эти точки называются пикселями, а каждый пиксель состоит из трех составляющих: красной, зеленой и синей. Если посмотреть на экран с очень близкого расстояния, то можно увидеть пиксели и три разноцветные точки, из которых он состоит. Чем больше пикселей на экране, тем качественней сигнал телевизор может отобразить. Кроме того, что экран жидкокристаллического телевизора состоит из определенного количества точек, так и сигнал, поступающий на вход телевизора, тоже имеет свое разрешение. В идеале поддерживаемое дисплеем разрешение должно соответствовать разрешению входящего видеосигнала, однако так бывает далеко не всегда. Например, телевизионный сигнал с эфира имеет разрешение 720х576.  Для адаптации видеотехника применяет специальные алгоритмы, однако идеального результата добиться практически невозможно. Каждый, наверное, видел изображение квадратиками на большом экране – обычный результат несовпадения разрешений видео/дисплея. Поэтому полностью использовать преимущества высокого разрешения можно, только если просматривать сигнал с таким же разрешением, на которое рассчитан экран телевизора.