Конструктивное разрешение конфликта на примере Банка «Первое О.В.К.»

Целью курсовой работы является рассмотрение механизмов управления конфликтными ситуациями в организации.
Задачи:
– изучить понятие конфликт;
– исследовать виды, типы, этапы организационных конфликтов;
– раскрыть структуру и предпосылки возникновения конфликтных ситуаций в организации;
– показать методы, принципы, общие правила, используемые при управлении организационными конфликтами;
– рассмотреть механизмы управления конфликтными ситуациями на примере конкретной организации.

Введение 3
1. Организационный конфликт в современном мире: понятие,
виды, структура и этапы организационных конфликтов 5
2. Управление организационным конфликтом: методы, правила
и принципы управления организационными конфликтами 15
3. Конструктивное разрешение конфликта на примере
Банка «Первое О.В.К.» 24
Заключение 27
Библиографический список