Предотвращение конфликтов в рабочей силе

Целью данной контрольной работы является рассмотрение и изучение темы: «Предотвращение конфликтов в рабочей силе». Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты конфликтов;
2. Рассмотреть и изучить основные виды и стадии конфликтов;
3. Рассмотреть методы разрешения конфликтов;
4. Закрепить теоретические знания и т.п.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..31. Теоретические аспекты конфликтов……………………………………………..5
1.1 Понятие конфликта…………………………………………………………..5
1.2 Источники и участники конфликта…………………………………………6
1.3 Типология конфликта …………….…………………………………………7
1.4 Основные стадии протекания конфликтов…………………………………9
2. Основные способы предупреждения и разрешения конфликтов…………….11
3. Пример конфликтной ситуации……………………………………………….. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………..18