Правила ведения переговоров по спорным проблемам

Конфликт (Щепаньский Ян) – это столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действий по отношению к конкретному предмету или ситуации.
Конфликт – поведение лица, группы или организации, которое препятствует или ограничивает другого участника в достижении его целей.