Методы социологических исследований

данных использовалась картотека  наблюдения,  включающая  девять  различных

бланков оценки: ситуации перед началом собрания, организационного  периода,

регистрации  действий  докладчика  или  выступающего,  регистрации  реакций

аудитории на выступление, описания общей ситуации во время  прений, ситуации

при принятии решений  собрания,  в  частности  при  обсуждении  поправок  и

дополнений к  проекту решения, ситуации по  окончании  собрания  и  карточка

общей характеристики собрания. 

Вот  как  выглядит  карточка  индикаторов  для  регистрации  отношения

участников собрания к выступающему - докладчику, участнику дискуссии. 
 
 

Индикаторы отношения  участников собрания к выступающим 

путем прямого  наблюдения реакций аудитории 

|                                   |Сила проявления      |Особые      |

|Элементы наблюдаемого  поведения    |реакции              |заметки     |

|                                   |по группам           |наблюдателя,|

|                                   |(шкальные оценки)    |заранее  не  |

|                                   |                     |формализуемы|

|                                   |                     |е           |

|А) Одобрительные  реплики, возгласы,|1, 2, 3, 4, 5, 6     |            |

|аплодисменты.                      |                     |            |

|Б) Неодобрительные реплики и т.д.. |1, 2, 3, 4, 5, 6     |            |

|В) Требование  дополнительной       |1, 2, 3, 4, 5, 6     |            |

|информации.                        |                     |            |

|Г) Разговоры,  связанные с          |К каждой строке      |            |

|обсуждаемым  вопросом.              |элементов            |            |

|Д) Вопросы  к выступающему.         |наблюдаемого         |            |

|Е) Отсутствие  реакции (нейтральное |поведения  дана       |            |

|отношение).                        |6-членная номинальная|            |

|Ж) Призывы  к соблюдению порядка.   |шкала,  пункты        |            |

|З) Призывы  к соблюдению регламента.|которой:             |            |

|                                   |1 - президиум        |            |

|И) Разговоры,  тему которых         |собрания             |            |

|определить  невозможно.             |2 - большинство      |            |

|К) Посторонние  разговоры.          |аудитории            |            |

|Л) Занятие посторонними делами.    |3 - примерно половина|            |

|                                   |аудитории            |            |

|                                   |4 - меньшинство      |            |

|                                   |аудитории            |            |

|                                   |5 - несколько человек|            |

|                                   |                     |            |

|                                   |6 - один - два       |            |

|                                   |человека             |            | 
 

Наблюдение большой  аудитории собрания производится несколькими  лицами,

которые придерживаются единой инструкции. Подготовке протокола  регистрации

данных наблюдения предшествует не только разработка общей концепции,  но  и

неоднократные не стандартизованные наблюдения на разных объектах  (в  нашем

случае - собраниях  разных организаций и коллективов). 

Следует ли наблюдателю  вмешиваться в наблюдаемый процесс? 
 

Ответ  на  этот  вопрос  зависит  от  цели  исследования.  Если   цель

исследования   состоит   в   том,   чтобы   описать   и    проанализировать

(диагностировать)  ситуацию,  то  вмешательство   исказит  картину  и  может

привести к  нежелательному для исследования искажению  информации. 

Для  этого  существуют  способы  добиться   минимальных   ошибок   при

диагностическом  наблюдении.  Один  из  них  заключается   в   том,   чтобы

исследователь сделал так, что люди не знают, что  за ними наблюдают.  Другой

способ - создать  ложное  представление  о  цели  наблюдения.  Конечно,  эти

способы могут  показаться безнравственными, но  чтобы  добиться  правдивости

информации, исследователю  лучше не показывать своих целей, особенно  в  том

случае, если, узнав  о  них,  люди  смогут  неправильно  истолковать задачи

исследования. 

Если  же  цель  исследования  заключается  в   принятии   определенных

управленческих  решений, то вмешательство будет  полезно,  так  как  позволит

изменять ход  событий и оценивать полученные результаты. Именно  этим  целям

служит стимулирующее  включенное наблюдение. 

Преимущества  включенных наблюдений очевидны: они  дают наиболее  яркие,

непосредственные  впечатления о среде, помогают лучше  понять поступки  людей

и действия социальных общностей. Но с этим же связаны  основные  недостатки

такого  способа.  Исследователь  может  потерять   способность   объективно

оценивать ситуацию, как бы внутренне  переходя  на  позиции  тех,  кого  он

изучает, слишком  “вживается” в свою роль соучастника  событий. Поэтому,  как

правило, итогом включенного наблюдения является социологическое эссе, а  не

строго научный  трактат. 

Имеются и  нравственные  проблемы  включенного  наблюдения:  насколько

вообще этично, маскируясь под рядового участника  какой-то общности людей, в

действительности  исследовать их? 

Пути повышения  надежности данных при наблюдении. 

В  полевых  условиях,  при  простом  бесструктурном  и  не  включенном

наблюдении  вести  записи  очень   сложно.   Это   уже   дело   навыков   и

изобретательности  исследователя.  Можно  применять  заранее  разработанные

коды.  Можно  применять  маскировочные   приемы   (например,   ученику   на

предприятии вести  записи, якобы связанные с  работой).  Можно  использовать

хорошую память и регистрировать наблюдения позже, в спокойной обстановке. 

Структуризованное  наблюдение  предпринимает  более   строгие   приемы

ведения записей. Здесь используются бланки -  протоколы,  разлинованные  по

пунктам наблюдения с кодовыми обозначениями событий  и ситуаций. 

Пример:  Наблюдатели  и  сотрудники   исследовательского   коллектива,

которые  исследовали  собрания,  расчленили  зоны  наблюдения   (президиум,

выступающий, сектор участников  собрания  из  15-20  человек)  и  по  шкале

времени фиксировали  происходящее, пользуясь кодами. В  протоколе (см.  схему

ниже) в каждой строке делается отметка пункта номинальной  шкалы  с  учетом

времени. Напомню, что другой наблюдатель  регистрирует  по  соответствующей

инструкции действия ораторов, после  чего  можно  синхронизировать  реакции

аудитории на выступления  с трибуны собрания. 

Частоту и интенсивность  событий в данном случае регистрируют с помощью

шкал  ранжирования  по  предыдущей  схеме,  графа  2.  Современная  техника

позволяет использовать  магнитофон,  кино-  или  фотоаппарат,  видеозаписи,

обеспечивающие  подлинность регистрации наблюдаемого. 
 
 

Протокол регистрации  событий на основе индикаторов 

отношения участников собрания к выступающим 
 
 

|Время             |Элементы наблюдаемого поведения  |Особые        |

|                  |и реакции, кодируемые в         |отметки,      |

|                  |номинальной шкале               |примечания    | 
 

0 - 5 мин 

6 - 10 мин 

............................................ 

|а |б |в  |г |д |е |ж |з | и... | | | 

Надежность (обоснованность и  устойчивость)  данных  повышается,  если

выполнять следующие  правила: 

а) Максимально  дробно классифицировать  элементы  событий,  подлежащих

наблюдению, пользуясь  четкими индикаторами.  Их  надежность  проверяется  в

пробных наблюдениях, где  несколько  наблюдателей  регистрируют по  единой

инструкции одни и те же события, происходящие на объекте, аналогичном тому,

который будет  изучаться. 

б) Если основное наблюдение  осуществляется  несколькими  лицами,  они

сопоставляют  свои  впечатления  и  согласовывают   оценки,   интерпретацию

событий, используя  единую технику ведения  записей,  тем  самым  повышается

устойчивость  данных наблюдения. 

в)  Один  и  тот  же  объект  следует  наблюдать  в  разных  ситуациях

(нормальных, и  стрессовых, стандартных и необычных), что позволяет  увидеть

его с разных сторон. 

г) Необходимо  четко  различать  и  регистрировать  содержание,  формы

проявления  наблюдаемых  событий   и   их   количественные   характеристики

(интенсивность,  регулярность, периодичность, частоту). 

д) Важно следить  за тем, чтобы описание событий не  смешивалось  с  их

интерпретацией. Поэтому в протоколе следует  иметь  специальные  графы  для

записи фактуальных  данных и для их истолкования. 

е) При включенном или  не  включенном  наблюдении,  выполняемом  одним

исследователем, особенно  важно следить за  обоснованность  интерпретации

данных, стремясь к тому, чтобы перепроверить  свои  впечатления  с  помощью

различных, возможных  интерпретаций. Например, бурная  реакция  собрания  на

выступление  может  быть  следствием  одобрения,  недовольства  по   поводу

высказанного  оратором, реакцией на  его  шутку  или  реплику  из  зала,  на

допущенную им  ошибку  или  оговорку,  на  постороннее  действие  во  время

выступления... Во всех этих случаях  делаются  особые  заметки,  поясняющие

протокольную  запись.