Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций

Целью нашего исследования следует считать анализ и интеграцию точек зрения ведущих специалистов в области конфликтологии по вопросу конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.
Исходя из цели исследования, перед нами стоят следующие задачи:
- классифицировать и проанализировать формы разрешения конфликтов
- классифицировать и проанализировать факторы и условия разрешения конфликтов
- рассмотреть этапы разрешения конфликта
- классифицировать и проанализировать стратегию и тактику разрешения конфликтов

Введение 2
Глава 1. Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций 3
1.1 Формы завершения конфликта 3
1.2 Условия разрешения конфликтов 6
1.3 Факторы разрешения конфликтов 8
1.4 Этапы разрешения конфликта 10
1.5 Основные тактики воздействия в конфликтной ситуации 12
1.6 Стратегии разрешения конфликта 14
Глава 2. Анализ конфликтной ситуации 17
Заключение 20
Список использованной литературы 21