Конфликты в сфере труда

Министерство транспорта Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

Волжская государственная  академия водного  транспорта

 

 

Кафедра экономики и менеджмента

 

Курсовая работа

по экономике и социологии труда

«Конфликты в сфере  труда»

Выполнила:

студентка 3 курса

                                                                                                   группы Э-35 

факультета Э и У  

                                                                                                                Проверила:

Чернева Р.И.

 

 

 

Нижний Новгород

2011 год

Содержание:

Введение………………………………………………………………………...…3

1. Сущность и классификация  конфликтов…………………………….…….…6

1.1 Понятие и психология  конфликтов………………………………………….6

1.2 Причины конфликтов………………………………………………………..11

1.3 Виды конфликтов……………………………………………………………14

2.  Функции и разрешения  конфликтов………………………………………...19

2.1 Основные функции конфликтов……………………………………………19

2.2 Формы разрешения конфликтов……………………………………………23

2.3 Органы разрешения конфликтов……………………………………………31

3. Практическая часть…………………………………………………...………38

Заключение……………………………………………………………………….42

Список использованной литературы……………………...……………………44

 

 

 

 

 

 

Введение

Труд есть деятельность по преобразованию исходного вещества или идеи в новый продукт или услугу. Труд есть внешняя деятельность человека, обусловленная его отношениями с социумом и необходимостью обмена его результатами друг с другом. Так как труд есть деятельность высоко специализированная, то этот обмен выделяется в особую сферу деятельности - торговлю и посредничество. Для чего, в свою очередь, понадобились эквиваленты ценности - деньги. 
В любой стороне труда мы находим в дихотомичном, дуальном обществе основания для проявления социальных конфликтов. 
Деятельность человека сегодня ограничивается столь многими правилами формального и неформального толка, что любая перемена влечет за собой напряжение, а то и разрыв этой сети. 
Бесконфликтен труд только одного типа - творческий, ремесленнического образца. Бесконфликтны отношения людей, которые видят себя и размещают себя в Агапэ - Любви без намерений. Любящие всегда находят способы выстраивания отношений на более высоких основаниях, чем конфликт. 
И дело не в избегании конфликта, а именно в выстраивании более высокого типа отношений, отношений в зоне "выигрыш" - "выигрыш", а не любого другого варианта событий в условиях нехватки жизненных энергий. 
Получается так, что организовать конфликт в труде по самым разным основаниям проще простого. Поводов для этого более чем достаточно. И повод можно найти практически всегда. Куда сложнее жить без конфликтов. 
Сложность конфликтов в трудовой сфере и в том, что они вольно или невольно охватывают и включают вещную сферу предприятия или фирмы.

Актуальность данной темы заключается в том, что конфликты создают напряженные отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на «выяснение отношений», тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.

В настоящее время в  публикациях большое значение придается  исследованиям в области социологии конфликта, анализируются глубинные  причины конфликтов и их влияние  на жизнь общества в целом и  индивида в частности. Проблема изучения конфликтов пользуется широким спросом  при решении конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа  сторон. Чтобы найти оптимальное  решение, нужно обладать знанием  того, как развиваются конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных  конфликтных ситуациях, очень полезно  знать, что такое конфликты и  как люди приходят к согласию. Знание психологии конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более  устойчивой в психологическом отношении.

Условия возникновения трудовых споров становятся конкретными причинами  в конкретном трудовом споре. Например, незнание конкретным работодателем  трудового законодательства или  пренебрежение им ведет к нарушению  прав конкретного работника и  возникновению между ними индивидуального  трудового спора.

Законодательство России ориентирует  участников общественного процесса труда на установление между собой  отношений социального партнерства, в условиях которых трудовые споры  должны если не исключаться, то в значительной мере предотвращаться или смягчаться. В то же время реальная социально-экономическая  обстановка в нашей стране показывает, что бесконфликтного развития трудовых отношений пока не наблюдается.

Таким образом, актуальность моей курсовой работы определяется необходимостью изучения конфликтов в трудовой сфере, чтобы если не исключить, то хотя бы сократить конфликты в трудовой сфере.

Объектом исследования выступают конфликты в трудовой сферы.

Предмет исследования – процесс  правового регулирования конфликтов в трудовой сфере.

Цель исследования - выявление особенностей конфликтов в трудовой сфере.

В соответствии с поставленной целью  выделим следующие задачи исследования:

- сущность и классификация конфликтов

- функции и разрешения конфликтов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность и классификация конфликтов

1.1Понятие и психология конфликтов

В обществе всегда возникали и проявлялись  различного рода конфликты между  людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Люди, сталкиваясь с теми или иными  коллизиями, возникающими между ними, в конце концов находили методом  проб и ошибок необходимые средства и способы устранения последних. Однако при этом не осмысливался сам  феномен конфликта, его основа и  механизм разрешения. Человеку на протяжении веков было присуще свойство много  действовать и слишком мало мыслить. ( М. Хайггедер ).

До поры до времени практика обходилась без специального знания о конфликтах. Впервые предметом научного познания стали конфликты между и государственной  властью, и обществом, отдельными социальными  группами, что нашло отражение  в учениях о демократии. Позже  в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этно-национальные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец возникает  потребность в систематическом  анализе всех, существенно значимых для общества конфликтных отношений  и их взаимосвязи с отношениями  гармонии и согласия. Эта потребность  была продиктована самой природой современного общества, способному к нормальному  функционированию и развитию, только будучи целенаправленно регулируемым и в основном сознательно управляемым.

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы  человеческих отношений, считали, что  конфликт - это признак неэффективной  деятельности организации и плохого  управления. В наше время теоретики  и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые  конфликты даже в самой эффективной  организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.

Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию  «конфликт». Лишь по их общим высказываниям  можно представить некоторые  подходы к тому, что же такое  конфликт.

Одна группа ученых-социологов считает, что конфликт должен включать особую переменную - разногласия (Дерендорф). Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разногласия  или противоречия интересов (Томас, Аксельдорф). Для третьих представителей конфликтологии, конфликт возникает  в тех случаях, когда разногласия  предполагают противоборствующие типы поведения.

Согласно концепции психологов-бихевиористов  конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп  с противоречивыми интересами с  целью осуществления собственного интереса за счет интересов других.

Социально-психологическое научное  течение подразумевает под конфликтом аномальное, деформированное состояние  чувства, установок и отношений  между разными сторонами.

Итак, что же такое конфликт?

КОНФЛИКТ - (от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия, в основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу; 2) либо противоположные цели или средства их достижений в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.

Конфликт - это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов.

Существуют различные определения  конфликта, но в основе всякого конфликта  лежит противоречие, т.е., такое положение, при котором нечто одно исключает  другое. Мир устроен противоречиво. Об этом устройстве говорят, что оно  амбивалентно, двойственно. Конфликт разворачивается  в контексте противоречивого  мира, являясь, с одной стороны, формой существования противоречия, а с  другой стороны - одним из элементов  бесконечного ряда противоречий действительности, а с третьей - источник всякого  развития, движения. Только тогда, когда противоречие рождается и разворачивается в сфере межличностных отношений, между двумя личностями, между двумя субъектами, носителями внутреннего автономного мира, уникального по своему содержанию и не похожего ни на чей другой внутренний духовный мир.

Там, где нет субъекта, нет и  конфликта. Вернее противоречие, возникшее  во взаимодействии двух существ, не являющихся личностями, субъектами, не характеризуется  как конфликт, не обозначается понятием “конфликт”. Для  сферы столкновений животных и природных стихий есть другие категории. Понятие “конфликт” - достояние сферы социальной, психологической, личностной, отношенческой.

Два лица, столкнувшиеся с течением обстоятельств в противоречии, должны быть способны осознать как свое “Я”  в данном столкновении, так и “Я”  другого субъекта. В случае, когда  осознание противоречия между двумя  внутренними мирами разных “Я” не происходит, столкновение следует квалифицировать как столкновение с препятствием - и тогда возникает ссора, драка, скандал - препятствие устраняется средствами, которыми владеют партнеры взаимодействия.

Конфликт всегда сопровождается большим психологическим напряжением, а питает это напряжение то, что называется в психологии личностным смыслом.

Конфликт, как явление действительности, становится конфликтом лично для  нас тогда, когда столкнувшиеся  в нем противоречия личностно для нас значимы, хотя, в масштабе общечеловеческом они могут показаться совершенно бессмысленными. К тому же, кого-то они могут волновать больше, кого-то меньше, а для иного могут быть и вовсе безразличными. Личностный смысл - это значение такой меры, от которой зависит наше состояние, самочувствие  и ход жизни, так как то, что вызывает противоречие, составляет часть личностного нашего содержания.

 Конфликт - явление сложное,  многообразное и далеко не  однозначное. Несмотря на усложненность  данного социально-психологического  феномена, возможно выделить его  существенные признаки:

- субъектность носителя противоречия;

- личностный смысл предмета  противоречия для каждого из  субъектов;

- обстоятельства, выявившие противоречие  и столкнувшие интересы     субъектов.

Конфликт - это момент в межличностных  отношениях двух субъектов, обладающих индивидуальным внутренним миром, когда  между этими личностными структурами  возникает противоречие, происходит столкновение личностных смыслов.

Поведение человека в конфликте  характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так  и психологической, потому что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход из положения.

Чем сложнее конфликт, тем больших  сил он требует. Если мы не выдерживаем  напряжения, то скрываем, нарушаем границы  общения и поведения: повышаем голос, кричим, размахиваем руками, используем недозволительные приемы подавления противника. Потом очень сожалеем о случившемся, терзаем себя за потерю контроля над  собой, нам стыдно за некрасивое поведение. Если бы в момент такого разочарования  конфликта мы бы взглянули в зеркало, то были бы потрясены собственной  некрасивостью. Конфликты - константа человеческой жизни, от периода становления личности до смерти человека. Нет жизни без конфликта, если это - жизнь, а не прозябание, не биологическое существование, не болотистый застой. И природа этой закономерности связана с общим законом развития жизни через преодоление противоречий.

Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или  тот "личностный смысл", который  это противоречие имеет для данного  индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее - такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.