Разработка требований к персоналу
Курсовая работа, 20 Мая 2013
Целью курсовой работы является: изучение теоретически аспектов маркетинга персонала, анализ работы отдела кадров, а так же определение требований к персоналу и их разработка. Объектом исследования является гостиница «Шератон Палас»
Предметом исследования является управление персоналом в гостинице «Шератон Палас»
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения.
Разработка требований к персоналу
Курсовая работа, 26 Февраля 2013
В гостиничном бизнесе, умению общаться с клиентами уделяется особо важное внимание. Весь персонал проходит специальное обучение, главные задачи которого состоят в том, чтобы научиться общаться с разными клиентами; правильно вести телефонные переговоры; научиться выслушивать жалобы. Необходимо знать потребности и пожелания клиента, помочь ощутить пользу от данной услуги, сделать е
Требования к обслуживающему персоналу гостиниц
Реферат, 05 Апреля 2011
В сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является важнейшим фактором, определяющим перспективы развития туризма. Рыночный опыт в гостиничной индустрии показывает, что на долю взаимоотношений между потребителем и служащим приходится от 75 до 90% возникающих «нештатных» ситуаций, результатом которых являются неудовлетворенность потребителя качеством обслуживания.
Основные требования к персоналу в экономике труда
Контрольная работа, 13 Января 2011
Трудовая деятельность людей предполагает их организацию. Под организацией труда - установление связей и отношений участников производства, обеспечивающих достижение его целей на основе наиболее эффективного использования коллективного труда.
Экономика труда как наука изучает закономерности общественной организации труда в связи с его технической организацией и проявление экономических законов в области общественной организации труда.
Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом
Реферат, 14 Марта 2013
Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии (фирме). Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.
Влияние технического прогресса и рыночных преобразований на требования к персоналу
Контрольная работа, 11 Апреля 2013
Целью работы является анализ роли персонала в деятельности организации и изменения на рынке труда, порождающие новые технологии работы с людьми.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать понятие персонала, обозначить его роль в деятельности организации;
охарактеризовать человеческий фактор трудовой деятельности;
рассмотретьь формирование качественных характеристик рабочей силы;
выделить влияние технического прогресса и рыночных преобразований на требования к персоналу.
Определение требований к персоналу при проектировании системы управления организацией
Контрольная работа, 28 Октября 2011
Проектирование системы управления персоналом нельзя отделить от проектирования системы управления организацией, так как первая включает не только функциональные подразделения, занимающиеся работой с персоналом, но и всех линейных руководителей - от директора до бригадира, а также руководителей функциональных подразделений, выполняющих функции технического, производственного, экономического руководства, руководства хозяйственными внешними связями. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы.