Технология и методика профилактики и преодоления межличностных конфликтов

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное  автономное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Северный (Арктический) федеральный университет имени  М.В Ломоносова»

 

Институт педагогики и психологии

Кафедра педагогики начального образования и социальной педагогики

 

 

 

 

 

 

                                                   КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Технология и  методика профилактики и преодоления межличностных конфликтов

              

          050711.65                  Социальная педагогика с дополнительной  специальностью

«Юриспруденция»

 

Выполнила студентка 4 курса очной формы обучения

Ершова Анна Евгеньевна

 

 

 

 

 

Руководитель  работы   ___________          __________         __________

                                          (оценка)                    (дата)                (подпись)            Голоухова Г.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                             Архангельск 2012

                  

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………3

 

Глава  1. Теоретическая  база исследования  технологии и методики профилактики и преодоления межличностных конфликтов……………………………………………………………………..

 

1.1 Технология и методика  преодоления межличностных конфликтов……………………………………………………………………….4

1.2 Технология и методика  профилактики межличностных конфликтов……………………………………………………………………….6

Заключение…………………………………………………………………...…8

Список литературы…………………………………………………………….9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты разного рода пронизывают  не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого конкретного  человека. Не вызывает сомнения, что  на конфликт в целом, независимо от его разновидности влияют множество  условии, в том числе общественная и социально – политическая обстановка в стране. В последнее время  резко возросло количество конфликтов в системе «человек – человек», на всех ее уровнях: от детей до взрослых. Но особую тревогу вызывают детские  конфликты в подсистемах: «ребенок – ребенок»; «ребенок – взрослый», вытекающие своеобразным следствием рассогласованности требовании в семье и в обществе. Такого рода конфликты классифицируют, как межличностные.

Межличностные конфликты  – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Технология и методика профилактики и преодоления межличностных  конфликтов представляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава  1. Теоретическая  база исследования  технологии и методики профилактики и преодоления межличностных конфликтов

1.1 Технология  и методика преодоления межличностных  конфликтов.

Технология и методика преодоления межличностных конфликтов  включает в себя аналитический этап, который предполагает сбор и оценку информации по следующим проблемам:

-объект конфликта (материальный, социальный или идеальный; делим или неделим; может ли быть изъят или заменен; какова его доступность для каждой из сторон);

-участники (общие данные о них, их психологические особенности; отношения участников; возможности по усилению своего ранга; их цели, интересы, позиция; правовые и нравственные основы их требований; предыдущие действия в конфликте, допущенные ошибки; в чем интересы совпадают, а в чем - нет и др.);

-собственная позиция специалиста (цели, ценности, интересы, действия в конфликте; правовая и нравственная основы собственных требований, их аргументированность и доказательность; допущенные ошибки и возможность их признания перед участником и др.);

-причины и непосредственный повод, приведшие к конфликту;

-социальная среда (ситуация в организации, социальной группе; какие задачи решает организация, оппонент, как конфликт влияет на них; кто и как поддерживает каждого из подчиненных, если они есть у оппонентов; что им известно о конфликте);

-вторичная рефлексия (представление субъекта о том, как его оппонент воспринимает конфликтную ситуацию, как он воспринимает субъекта и его представление о конфликте и т.д.). Источниками информации выступают личные наблюдения, беседы с руководством, подчиненными, неформальными лидерами, своими друзьями и друзьями участников конфликта, свидетелями конфликта и др.

Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, участники  прогнозируют варианты разрешения конфликта  и определяют соответствующие своим  интересам и ситуации способы  его разрешения. Прогнозируются: наиболее благоприятное развитие событий; наименее благоприятное развитие событий; наиболее реальное развитие событий; как разрешится противоречие, если просто прекратить активные действия в конфликте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Технология  и методика профилактики межличностных  конфликтов.

Профилактика конфликтов - это их предупреждение в широком  смысле слова. Цель профилактики конфликтов - создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые  минимизировали бы вероятность возникновения  или деструктивного развития противоречий между ними.

Методика же профилактики межличностных конфликтов включает в себя ряд этапов:

1. диагностический (изучение  микроклимата в коллективе или  среди отдельных учащихся, например  учащихся группы риска с помощью  диагностических методик: тесты,  анкеты, метод наблюдения);

2. прогностический (включает  обработку проведенной диагностики,  ее анализ и составление своеобразного  прогноза относительно возникновения,  либо невозникновения конфликтной ситуации);

3. этап планирования (комплекс необходимых мероприятий по предотвращению конфликта или конфликтной ситуации);

4. профилактический (собственно  воплощение мероприятий и их анализ).

Социальному педагогу в профилактических целях необходимо ориентироваться  в стилях поведения, предрасполагающих  к возникновению конфликта, это:

-  доминантность в общении, консерватизм в мышлении, необоснованная критичность в отношении партнера;

-  нарушение персонального  пространства партнера;

-  резкое и неожиданное  убыстрение темпа беседы, намеренное  создание дефицита времени при  решении проблемы;

-  постоянное навязывание  своей точки зрения;

Технология профилактики межличностных  конфликтов строится, прежде всего, на доверии и взаимодействии с учащимися, построенном на сотрудничестве и смешанном стиле общения и методике этого же самого взаимодействия. Важно разъяснить подрастающему ребенку способы реагирования в конфликтной ситуации и механизмы их предотвращения.

Среди различных методов профилактики и преодоления конфликтов не следует забывать и еще об одном: о свойственном людям чувстве юмора. Наличие этого чувства — одно из свидетельств духовного здоровья человека, его оптимистического взгляда на мир и людей. Юмор иногда определяют как «примиряющую улыбку», способность человека соединять, примирять, казалось бы, несоединимое и непримиримое: добро и зло, возвышенное и мелкое, серьезное и смешное. Будучи действенным инструментом благоприятной совместной жизни людей, юмор способствует разрядке возникшего напряжения в человеческих взаимоотношениях, является хорошим средством для того, чтобы «выпустить пар», вызвать позитивные чувства.

Встречаются так же и другие методы  преодоления межличностных  конфликтов:

координация — разрешение конфликта основывается на предположении о том, что может существовать такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон.

конфронтация как путь решения конфликта — вынесение  проблемы на всеобщее обозрение. Это  дает возможность свободно обсуждать  ее с привлечением максимального количества участников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Конфликты - неисчерпаемый  объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. В жизни  отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом конфликты играют решающую роль.

Предупреждение и разрешение межличностного конфликта строится в основном с позиции гуманистического подхода с применением педагогических и психологических приемов и  тактик успешного взаимодействия.

Технология и методика профилактики и преодоления межличностных  конфликтов  включает в себя не только комплекс мероприятий по тематике межличностного взаимодействия, но постоянную работу всего педагогического персонала и институтов общества в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. –  СПб., 2007 .
2. Галагузова М.А., Мардахаева Л.В. Методика и технология работы социального педагога. - М., 2007.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2008.
4. Рабочая книга социального педагога. Профилактика безнадзорности, правонарушений, охрана здоровья детей. / Под ред. Кузнецовой Л.В; сост. Г.С.Семенов. - М., Школьная Пресса, 2007 г.
5. Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов.- М., 2008.
6. Цыбульская М.В. Конфликтология.-  М., 2007.