Психологічні особливості ділового спілкування

Спілкування історично склалося в процесі спільної діяльності людей, де спочатку відігравало допоміжну роль: організовувало і супроводжувало певні дії. З ускладненням діяльності воно набуває відносної самостійності, починає виконувати специфічну функцію передачі наступним поколінням форм культури і суспільного досвіду.

Вступ……………………………………………………………………………….3
Розділ 1. Теоретична частина…………………………………………………...4
1.1.Історично-психологічні аспекти проблеми……………………………….4
1.2.Визначення спілкування, його класифікація……………………………..12
1.3.Психологічні особливості ділового спілкування…………………………16
Розділ 2. Практична частина……………………………………………………23
2.1. Культура спілкування: практичні поради……………………………….23
2.2. Рекомендації щодо досягнення взаєморозуміння………………………..31
Висновки…………………………………………………………………………35
Список використаних джерел…………………………………………………37