Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2012 в 21:53, реферат
Для того чтобы понять работу продавца или мерчандайзера более четко, необходимо знать "азбуку" товаров и моделей покупательского поведения.
Процесс принятия потребителем решения о покупке состоит из следующих этапов:
осознание потребности
поиск информации
предпокупочная оценка вариантов товаров
покупка
потребление
постпокупочная оценка вариантов.
процесс покупки во время визита в магазин.