Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
Реферат, 22 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Существуют несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Руководителям не следует считать причиной конфликтных ситуаций простое различие в характерах. Конечно, это различие может явиться причиной конфликта в каком-то конкретном случае, но оно - лишь одни из факторов, которые могут вызвать конфликт. Руководитель должен начать с анализа фактических причин, а затем использовать соответствующую методику. Уменьшить возможность конфликта можно, применяя методики разрешения конфликта.
Оглавление
Введение
1. Конфликт: природа, причины конфликта и его участники
2. Структура конфликта и его динамика
3. Разрешение конфликта
4. Управление конфликтной ситуацией
5. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
Заключение
Список литературы