Основные принципы и направления урегулирования конфликтов

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 07:33, курсовая работа

Краткое описание

В этой работе будут исследованы понятие конфликта, его субъекты, объекты и предметы. Также будут рассматриваться методы урегулирования конфликта, возможные выходы из конфликтных ситуаций.Поэтому целью данной работы было выбрано раскрытие сущности конфликтов и возможных методов их урегулирования.

Оглавление

Введение…………………………………………………………………….. 3
Глава 1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации
1.1. Определение конфликта……………………………………………… 5
1.2. Основные типы конфликтов…………………………………………. 10
Глава 2. Управление конфликтом
2.1. Понятие управления конфликтом…………………………………… 16
2.2. Предупреждение и стимулирование конфликта……………………. 21
Глава 3. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов
3.1.Этапы урегулирования конфликтов…………………………………… 26
3.2. Модели, стили, методы разрешения конфликтов……………………… 29
Заключение …………………………………………………………. 36
Список литературы ………

Скачать в ZIP (54.64 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Основные принципы и направления урегулирования конфликтов.doc

— 223.00 Кб (Скачать)

Конфликтующие стороны принимают медиатора  и доверяют ему ведение процесса, переговоров (с соблюдением правил, всесторонним рассмотрением проблемы и т.д.). Медиатор должен быть лицом нейтральным, не вовлеченным в конфликт и не становящимся ни на одну из сторон. Стороны "терпят" присутствие медиатора, соблюдают процедурные соглашения, учитывают рекомендации при поиске подходов к соглашению и выработке его конкретного содержания. Медиатор подводит стороны к максимальному раскрытию существа их интересов, вместе с ними убеждается в реалистичности их требований, мер и предложений. В ходе переговоров медиатор собирает информацию, выясняет проблему. Стороны принимают решение под его управлением. Медиатор помогает интегрировать информацию, раскрыть содержание проблем, проявиться чувствам, найти зоны пересечения интересов и возможных уступок.

Конфликты - явление динамичное, спонтанное и  мало предсказуемое, однако им возможно управлять. 

                                                                                                                                                                

 
 

Список  литературы 

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник  для вузов. М., 2002
  2. Аг А. Конфликт. Политология вчера и сегодня. М., 2003.
  3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1999.
  4. Вершинин М.С. Конфликтология. С. - Пб., 2007.
  5. Вишневская А.В. Конфликтология, М., 2001.
  6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. 1998
  7. Зеркин Д.П. Основы политологии. Ростов-на-Дону., 2003.
  8. Зинченко Г. Теория социологии. Ростов-на-Дону, 2005.
  9. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1998.
  10. Здравомыслов А. Социология конфликта. М., 2001 (3-е издание).
  11. Исраэлян В.Л., Лебедева М.М. Переговоры - искусство для всех // Международная жизнь2004. № 11. С.48-55.
  12. Ключевский В. Сочинения в девяти томах М., 1995. Т.5.
  13. Коваленко Б.В. Политическая конфликтология. М., 2006.
  14. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 2005
  15. Парсонс Т. Общий обзор. // "Американская социология". М., 2001.
  16. Пугаче В. П,, Соловьев А.И. Введение в политологию. М., 2000.

Информация о работе Основные принципы и направления урегулирования конфликтов