Организационные конфликты

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.

Введение …………………………………………………………………………………………2
1 Определение конфликта ………………………………………………………...……………3
2 Причины конфликта в организации …………………………………………….……………4
3 Управление конфликтными ситуациями …………………………………………………….6
4 Задачи руководителя при разрешении конфликта ………………………………...………10
Заключение ……………………………………………………………………………..………11