Нейролінгвістичне програмування

Отже, можна  констатувати, кажуть спеціалісти в цій галузі, що використання людьми так званих предикатів (дієслів, прикметників, говору) регулярно відображає те, що відбувається в їх голові. І звертаючи увагу на вибір людиною тих або інших слів, можна легко взнати, в якій репрезентативній системі він «працює». Проте потрібно враховувати, що разом з «репрезентативно-конкретними» предикатами (наприклад «бачити», «показувати», «оглядати» і тому подібне — V; «чути», «пояснювати», «згадувати» — А; «відчувати», «схоплювати», «торкатися» — К) є ще і так звані полімодальні предикати, (наприклад «вважати», «знати», «розуміти», «пам'ятати», «усвідомлювати»), які далеко не завжди вказують на приналежність їх «власника» до «дискретного типу», а можуть в однаковій мірі вживатися представниками всіх репрезентативних орієнтацій.

ФІЗІОЛОГІЯ. Оскільки перевага тієї або іншої репрезентативної системи швидше за все дійсно є вродженою характеристикою людини, відмінності між вираженими візуалами, аудіалами, кінестетиками і дискретами видно неозброєним оком. Так, спираючись на роботи В. Сетір, відомі фахівці в області нейролінгвістичного програмування Ф. Пуселік і Б. Люїс в своїй книзі «Магія нейролінгвістичного програмування без таємниць» сверджують наступне.

«Візуали» зазвичай стоять прямо з прямими плечима  або спиною, причому тримають шию  теж прямо — відповідно до тіла. Коли вони йдуть, здається, що їх «веде підборіддя», а рухи візуально орієнтованої людини можна охарактеризувати як різкі або поривчасті. В типових «візуалів» ребра виділяються менше, ніж у людей з інших категорій, і вони зазвичай дихають  верхньою частиною грудної клітки. Досить часто можна бачити, що візуал говорить швидко, ясно або (і) на вищих нотах, ніж люди інших типів.

Типові «кінестетики»  зазвичай бувають повнішими, ніж  індивіди з інших категорій (хоча вони далеко не завжди виявляються  товстими). При спілкуванні вони часто демонструють округлі плечі, а інколи просто нахиляються вперед, коли говорять або слухають. Їх рухи зазвичай плавні і вільні. «Кінестетики» мають ребра, які більше виділяються в порівнянні з людьми інших типів і зазвичай дихають нижньою частиною легенів. Тональність голосу кінестетично орієнтованих суб'єктів узагальнено може бути представлена як м'яка і пухка, а мова відзначається повільним темпом, низьким тоном і гучністю.

Фізична конституція «аудіалів» швидше тонка чим товста. Звичайна їх комунікативна поза — руки складені на грудях, а голова нахилена вниз і убік, ніби слухаючи. Коли «аудіали» говорять, то приділяють куди більше уваги, чим інші типи, саме аудіальній частині спілкування (інтонаціям, тону голосу, паузам і т. п.) Щоб підтримувати контроль над відтворенням тональних аспектів своєї мови, вони потребують повного дихання. Тому у них, як правило, ширша грудна клітка порівняно з «візуалами», і вони використовують свої легені більш повно.

Нарешті «дискрети» зазвичай говорять затиснутим, твердим і монотонним голосом (використовуючи, як і «візуали», верхню частину грудної клітки). Будова їхнього тіла досить-таки схожа на кінестетиків, оскільки прийняття цифрової (логічної) репрезентативної системи, як домінуючої, зазвичай є засобом впоратися з якимись вельми важкими відчуттями і переживаннями.

Положення очей і динаміка роботи репрезентативних систем.

Це ще не все про репрезентативні системи. Річ у тому, що репрезентативну систему, якій віддається перевага, можна розглядати, як вважають спеціалісти НЛП, як своєрідне статичне налаштування режиму роботи нашого мозку (переважно візуальне, аудіальне, кінестетичне або дискретне). Проте з того простого факту, що в житті люди бачать, і чують, і відчувають, і читають/вивчають, легко зробити висновок про те, що окрім статичного режиму людський мозок має ще і деякі динамічні налаштування, — це коли люди ніби «відключаються» від «роботи» у репрезентативній системі (наприклад, К), якій віддається перевага, і «перемикаються» у яку-небудь іншу з тих, що залишилися (V, А або Д). Визначити, чи сталося це перемикання, а заразом і з'ясувати, в яку систему («режим налаштування»), перейшла людина, можна за допомогою ще одного вражаючого відкриття НЛП — відповідності положення очей режимам роботи мозку, як його інакше називають очні ключі доступу.

Погляд вверх і вліво (з вашої точки зору): візуальне конструювання (сконструйовані образи). Це візуальні образи або картини, які створюються індивідом. Вони можуть бути повторними перегрупуваннями частин попереднього візуального введення в нові частини або в нові форми і послідовності, а також просто створеними образами, сконструйованими у відповідь на інші сенсорні подразники. Сконструйовані образи зазвичай плоскі або недостатньо глибокі, а інколи і безбарвні.

Погляд вгору і направо: візуальні спогади (ейдетичні образи). Це візуальні образи, що зберігаються, або картини минулих подій, а також інші раніше пережиті візуальні подразнення. Вони включають сни і сконструйовані образи, які вже були пережиті. Ці образи зазвичай характеризуються як глибиною, так і рухом (як в кіно), а також і кольором.

Погляд горизонтально і вліво: аудіальне конструювання (конструйована мова). Цей патерн зазвичай пов'язаний з процесом створення розмовної мови. У цьому положенні людина «вкладає думки в слова», визначаючи те, що він хоче сказати далі.

Погляд горизонтально і направо: аудіальні спогади (звук, який раніше запам'ятав). Він включає букви, звуки реклами, номери телефонів, а також сленг і лайки. Подібний патерн зустрічається також, коли людина часто рухає очними яблуками при спогадах про слуховий образ, який чула раніше, що зберігаються в коротких, часто мелодійних або ритмічних патернах, чиє існування не усвідомлюється із-за частого повторення.

Погляд вниз і вліво: кінестетика (відчуття). У цьому положенні очей людина отримує доступ як до виникаючих емоцій і відчуттів, так і до кінестетичних спогадів, що зберігаються. Пригадайте позу, яку часто можна спостерігати у людини в депресії: голова вниз, плечі опущені, тіло абсолютно поникло. Така людина буквально пішла «у свої відчуття».

Погляд вниз і направо: внутрішня мова (внутрішній діалог). Зазвичай пов'язаний з серйозними роздумами, коли цей процес супроводжується словами і звуками внутрішнього походження. Внутрішній діалог є коментарем нашого поточного досвіду. У спокійніші моменти він може бути аналітичним знаряддям комплексного, раціонального і логічного мислення.

Розфокусовані очі: візуалізація. Цей патерн часто використовується під час розмови лицем до лиця між людьми, які спілкуються за правилом «подивись-послухай». Він зазвичай є доступом до ейдетичної або конструйованої візуальної уяви, але може бути також вказівкою на допуск до інших форм інформації.

 

Використання  патернів руху очей.

Спостерігаючи окорухові реакції, ви, по-перше, можете отримати інформацію про домінуючу репрезентативну систему людини. Для цього згадувані Ф. Пуселік і Б. Люїс («Магія нейролінгвістичного програмування без таємниць») рекомендують використовувати три види слів.

1. Конкретний іменник. Виголошуєте який-небудь конкретний іменник, наприклад «собака», «дерево» або «човен», потім зробіть паузу і постежте невербальну реакцію. Те, що ви побачите, може бути патерном доступу. Наприклад, почувши слово «собака», кінестетик, можливо, погляне вниз і направо, згадуючи свої відчуття, пов'язані з цим словом. Візуал, швидше за все, погляне вгору і наліво, створюючи образ собаки, тоді як аудіал або дискрет можуть дивитися з боку в бік.

2. Абстрактний іменник. Скажіть партнерові будь-який абстрактний іменник (наприклад «дружба» або «обнародування»), а потім почекайте невербальної реакції і інтерпретуйте її.

3. Безглузді слова. Виголосіть слово, (наприклад «термонакар» або «фрусерах»), потім зробіть паузу і відкалібруйте окорухову реакцію. Цей метод особливо точний і ефективний, оскільки для осмислення почутого людина повинна залучити інформацію з власної моделі світу. Ви виголосили слово, що не має значення, і замішання, що виникло через це, спонукає його звернутися до репрезентативної системи, якій він віддає перевагу. Проте значно важливіше для нас інше — те, що знаючи, як працює «механізм» окорухових реакцій, ми можемо використовувати ще три варіанти «підсилювачів» вашої дії на опонента або клієнта (його програмування). Перерахуємо їх послідовно, щоб ви змогли надалі скористатися можливостями, що передбачаються цими «підсилювачами».

1. Можливість  №1 — поліпшення підстроювання  до партнера по взаємодіях.

Для того, щоб  ви сподобалися опонентові або клієнтові, і для того, щоб він просто краще  вас зрозумів, слід говорити, використовуючи предикати з репрезентативної системи, якій він надає перевагу. Проте це найбільше «працює», якщо партнер просто дивиться на вас під час вашої мови. Якщо ж його очі кудись «поїхали», це ознака того, що він несвідомо пішов в іншу систему сприйняття, в якій роль домінуючої репрезентативної системи дещо знижується (ніхто не знає — наскільки). Підвищується роль тієї системи, в яку він тільки що «включився». В такому випадку підсильте свою дію на партнера або клієнта, включивши в свою мову предикати з відповідної модальності. А як результат — отримайте реальну можливість миттєвого несвідомого «проходу» до внутрішнього стану людини і, відповідно, дії на нього.

2. Можливість  №2 — посилення ведення партнера  по взаємодії і, водночас, розширення його «карти» хоч би в частині поля сприйняття.

Якщо ви добре  «приєдналися» до клієнта, гріх не почати його «вести», особливо якщо він застряг  в своїй домінуючій репрезентативній системі, і, прагнучи, наприклад, «відчути і охопити предмет і точки  своєї проблеми» ніяк не може «побачити пропоновані вами можливості і перспективи» (ви — виражений візуал). Що ж зробіть дзеркальний по відношенню до вашого партнера рух очей разом з відповідною фразою, щоб його очі, що послідували за вами, перемкнули його в іншу, потрібну вам систему сприняття.

3. Можливість  №3 (найбільш цікава, але така, що вимагає вже хорошої підготовки, принаймні, у виявленні окорухових реакцій) — визначення і використання внутрішніх стратегій вашого партнера.

Річ у тому, що десь глибше за первинну репрезентативну систему (тобто ближче до підсвідомості) у людини знаходиться ще один елемент його «карти» — стратегія витягування послідовності модальностей. Не лякайтеся мудрої назви — за нею стоїть всього лише деякий Ланцюжок (дійсно послідовність) обробки інформації, яку використовує людина. Для того, щоб визначити цю стратегію витягування, поставте просте питання, що має деяке відношення до теми вашої взаємодії, наприклад: «Ми зустрілися для того, щоб (вкажіть, для чого)... Як нам найкраще це зробити?» Уважно стежте за тим, куди підуть очі вашого партнера після вашої вимоги. Наприклад, вони пішли «вгору вправо» (образи, які сприймаються візуально), потім «вниз вліво» (кінестетичні відчуття), далі «побігали» по горизонталі (аудіальні звуки і слова), після чого «пішли» « вниз вправо» (внутрішня мова), — це, до речі, може здійснюватися і дуже-дуже швидко. Все, справа зроблена. Перед вами не просто стратегія витягування інформації даною людиною, але послідовність дій, які вам треба здійснити З ним в ході взаємодії: показати; дати доторкнутися і відчути; поговорити про деталі і подробиці; а потім просто недовгий час помовчати, поки він сам з собою обговорюватиме питання про те, чи варто робити це. Якщо хочете, можете непрямо повідомити партнера або клієнта про стратегію витягування: «Напевно, нам краще спочатку розглянути загальну картину, потім порухати її деталі, далі обговорити все це і, звичайно ж, дозволити запитати самого себе про те, чи коштує це того». Якщо ви точно визначили послідовність зміни репрезентативних систем, відповіддю вам буде конгруентність — збільшення відповідності внутрішнього і зовнішнього стану людини (наприклад, збільшення нахилу голови, деяке розслаблення і заспокоєння дихання), або просто якийсь прояв «Так» — легкий кивок, посмішка і тому подібне.

 

 

Визначення стратегії  змін

НЛП — це перш за все стратегічність і націленість на результат. Для того, щоб вони здійснилися, в нейролінгвістичному програмуванні є багато різноманітних моделей, фреймів і технік стратегії здійснення змін. Найцікавіше тут те, що моделі, фрейми і техніки нейролінгвістичного програмування універсальні і можуть бути використані в будь-якій області людської діяльності, а не лише в ПК.

Одна з моделей – модель SCORE.

Ця англійська абревіатура розшифровується таким чином:

S (symptom) — симптом,

С (causa) — причина,

О (outcome) — результат,

R (resource) — ресурс,

Е (effect) — ефект.

Графічно для  одиничного випадку вона може бути відображена відображена так:

 

 

Тепер конкретніше. У моделі SCORE є теперішній стан, який ми називаємо «симптом». Є бажаний стан, який позначається як «результат». Є «ресурси», які в даному випадку включають і техніку їх (ресурсів) використання. «Ефект» — це ті позитивні зміни, які стануться в житті клієнта, якщо він доб'ється бажаного результату: позитивні наслідки нової причини-результату. «Причина» — те, що породило «симптом».

«Чарівне запитання».Для того, щоб відвернути людину ВІД проблеми, з якою він так і не впорався, і обернути його лицем До рішення, яке швидше за все знаходиться за межами відомої йому «карти», у нейролінгвістичному програмуванні застосовується техніка «чарівне питання». Найбільш загальним його формулюванням є наступне.

«Припустимо, що одного дня вранці сталося диво, і проблема, яка вас мучил, зникла. По яких ознаках ви дізналися б про це? Що змінилося б у вас і в світі? Що помітили б у вас оточуючі?»

 

 

Сім кроків фрейму результату

Моделі змін в нейролінгвістичному програмуванні  і «чарівне питання» знаходять своє конкретне вираження у визначених психотехнологіях досягнення мети. Першим з них зазвичай виступає фрейм (буквально це переводиться як «рамка» — тобто визначена «карта» використання) добре сформульованого результату. Саме за допомогою цього фрейму  неясні наміри клієнтів перетворюються на сповна певні і чітко окреслені результати і цілі, що включають схему їх (результатів і цілей) досягнення. Фрейм результату виходить з одного дуже простого Головного Положення: щоб досягти успіху, необхідно ясно уявляти собі результат.

Сама по собі техніка «добре сформульованого результату» представляє покрокову процедуру уточнення вихідного задуму, в ході якої консультант послідовно ставить клієнтові наступні питання.