Контрольная работа по "Психологии"

Вовлеченные и заинтересованные группы участвуют  в конфликте по двум причинам: либо они способны повлиять на исход конфликта, либо результат конфликта затрагивает их интересы.

Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) могут быть отдельные люди и группы. На этом основании можно выделить следующие типы конфликта:

• Межличностный конфликт – это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.
• Конфликт между личностью и группой, который возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы.
• Межгрупповой конфликт, который также распространен, поскольку организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.

Причины возникновения конфликтов:

• «Позиционный дефицит». Невозможность одновременного исполнения одной роли или функции несколькими субъектами, что ставит их в отношение состязательности.
• «Дефицит источников». Разные представления о ценностях, в результате чего несколько человек одновременно не могут удовлетворить свои притязания в полной мере.
• Формирование агрессивных реакций человека.
• Ограниченность в ресурсах; различия в уровне образования, манерах поведения, жизненном опыте.
• Низкий уровень коммуникации.
• Низкая культура поведения.

Очень важно  определить причины конфликта, так  как зная причины возникновения  того или иного конфликта, легче  предпринять конкретные шаги по его  предотвращению.

Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции  сторон по какому – либо поводу,  стремление к противоположным целям , использование различных средств по их достижению, не совпадению интересов, желаний и т.д. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой – либо мелочи: не удачно сказанного слова, мнения, то есть инцидента – и конфликт может начаться. Инцидент -  повод, когда одна из сторон начинает действовать (пусть даже не умышленно), ущемляя интересы другой стороны. Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:

• Значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия;
• Наличие препятствия, которое воздвигает один из оппонентов на пути к достижению целей другими участниками (даже если это субъективное восприятие, а не реальность);
• Превышение личной или групповой  терпимости к возникшему препятствию, хотя бы у одной из сторон.

Разные люди склонны называть конфликтом совершенно разные ситуации. Так, для одних это  выяснение отношений, для других «косой взгляд» партнера, а для  третьего драка и т.д. Поэтому  и понятия «конфликтная ситуация»  носит не устойчивый характер, зависящий  от многих факторов.

Каждый конфликт проходит в своем развитии несколько  этапов:

1)    Возникновение конфликта;

2)    Осознание данной ситуации сторон;

3)    Конфликтное поведение;

4) Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

 Этапы разрешения конфликта:

• создать атмосферу сотрудничества;
• стремиться к ясности отношений и общения;
• признать наличие конфликта;
• договориться о процедуре (где, когда и как начнется работа по его преодолению);
• очертить конфликт, т.е. определить его в терминах обоюдной проблемы, подлежащей урегулированию;
• добиться соглашения;
• установить срок решения;
• Воплотить план в жизнь;
• Оценить принятое решение.

37.  Акцентуации — чрезмерно выраженные черты характера. В зависимости от уровня выраженности выделяют две степени акцентуации характера: явную и скрытую. Явная акцентуация относится к крайним вариантам нормы, отличается постоянством черт определенного типа характера. При скрытой акцентуации черты определенного типа характера выражены слабо или не проявляются совсем, однако могут ярко проявиться под влиянием специфических ситуаций.

Акцентуации характера могут содействовать  развитию психогенных расстройств, ситуативно обусловленных патологических нарушений поведения, неврозов, психозов. Однако следует отметить, что акцентуацию характера ни в коем случае нельзя отождествлять с понятием психической патологии. Жесткой границы между условно нормальными, «средними» людьми и акцентуированными личностями не существует.

Выявление акцентуированных личностей в коллективе необходимо для выработки индивидуального  подхода к ним, для профессиональной ориентации, закрепления за ними определенного  круга обязанностей, с которыми они  способны справляться лучше других (в силу своей психологической  предрасположенности).

 Автор концепции акцентуации  —  немецкий психиатр Карл Леонгард.

Основные  типы акцентуации характеров и их сочетаний:

Истероидный или демонстративный тип, его основные особенности — эгоцентризм, крайнее себялюбие, ненасытная жажда внимания, потребность в почитании, в одобрении и признании действий и личных способностей.

Гипертимный тип — высокая степень общительности, шумливость, подвижность, чрезмерная самостоятельность, склонность к озорству.

Астеноневротический — повышенная утомляемость при общении, раздражительность, склонность к тревожным опасениям за свою судьбу.

Психостенический — нерешительность, склонность к бесконечным рассуждениям, любовь к самоанализу, мнительность.

Шизоидный — замкнутость, скрытность, отстраненность от происходящего вокруг, неспособность устанавливать глубокие контакты с окружающими, необщительность.

Сенситивный — робость, стеснительность, обидчивость, чрезмерная чувствительность, впечатлительность, чувство собственной неполноценности.

Эпилептоидный (возбудимый) — склонность к повторяющимся периодам тоскливо-злобного настроения с накапливающимся раздражением и поиском объекта, на котором можно сорвать злость. Обстоятельность, низкая быстрота мышления, эмоциональная инертность, педантичность и скрупулезность в личной жизни, консервативность.

Эмоционально-лабильный — крайне изменчивое настроение, колеблющееся слишком резко и часто от ничтожных поводов.

Инфантильно-зависимый — люди, постоянно играющие роль «вечного ребенка», избегающие брать на себя ответственность за свои поступки и предпочитающие делегировать ее другим.

Неустойчивый  тип — постоянная тяга к развлечениям, получению удовольствий, праздность, безделье, безволие в учебе, труде и выполнении своих обязанностей, слабость и трусливость.