Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2013 в 22:16, реферат
Целью работы является определение и раскрытие понятия конфликта, причин его возникновения и путей разрешения.
Объект исследования - управление организацией.
Предмет исследования – конфликты в организациях.
Введение………………………………………………………………………..1
Понятие конфликта и структура развития………………………………..3
Причины возникновения конфликтов……………….................................8
Стратегия поведения в конфликтах……………………………………...22
Способы разрешения конфликта………………………………………...30
Заключение…………………………………………………………………...39
Список литературы
Список литературы
1. Психология. Словарь. / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1990.
2. С.И. Самыгин, Л.Д. Столяреяко, С.И. Шило, С.В. Ильинский, И.X. Сачимжанов. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 2001.
3. К. Томас и Р. Килменн. Психология и этика делового общения. / Под ред В. Н. Лавриненко. М., 1997.
4. Л.Н. Захарова. Психология управления: учебное пособие/; Логос, 2009.
5. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2002. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – С-Пб.: Феникс, 2007.
6. Донцов А.И. Психология коллектива. –М.: Изд-во МГУ, 2000.
7. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. –Минск, Изд-во БГУ, 2001.
8. Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. –М.: Изд-во «Аспект-Пресс», 2002.
9. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – М.: Феникс, 2006.
10. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М.Андреевой, Я.Яноушек.–М.:МГУ,2007.
11. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – С-Пб: Нева, 2006
12. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. –М.: МОДЭК.2007.