Конфликты и пути их решения

Цель данной работы заключается в проведении теоретических исследований и изучении методов и стилей управления поведением в конфликтных ситуациях.
Данная работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- теоретические исследования конфликтов, их причин и стилей поведения при конфликте;
- классифицировать конфликты
- изучение методов разрешения конфликтов и управление поведением в проблемных ситуациях;

Введение………………………………………………………..........………3
§1.Теоретические основы поведения при конфликтах…………..........….5
§ 2.Классификация конфликтов…………………………………………...9
§3.Управление поведением в проблемно-конфликтных ситуациях……10
Заключение…………………………………………………………………16
Список литературы………………………………………………………...