Межкультурные конфликты и пути их решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….

1. Конфликты. Возникновение и развитие………………………………
2. Межкультурные конфликты и причины их возникновения…………
3. Стратегии разрешения конфликтов…………………………………….
4. Урегулирование межкультурных конфликтов…………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Ни одна культура, ни одно общество не являются гомогенными(однородными) по своему составу. Чаще всего они представляют собой мозаику различных этнических культур и субкультур. При этом для каждой из них характерны свои нормы и правила общения, ценностные ориентации, миро восприятие. В силу этого социокультурного многообразия люди неизбежно вступают в противоречия и конфликты друг с другом.

Нормальный человек, насколько бы неконфликтным он ни был, не в состоянии прожить без каких-либо разногласий с окружающими. «Сколько людей —столько мнений», и поэтому мнения разных людей неизбежно вступают в противоречие друг с другом.

В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми разными причинами. В частности, существует точка зрения, согласно которой вражда и предубежденность между людьми извечны и коренятся в самойприроде человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям». Так,представители социал-дарвинизма утверждают, что законом жизни является борьбаза существование, наблюдающаяся в животном мире. Она проявляется в человеческомобществе в виде различного рода конфликтов, то есть конфликты для человека также необходимы, как питание или сон.

Проведенные специальные исследования опровергают эту точку зрения,доказывая, что как враждебность к иностранцам, так и предубеждения противкакой-то конкретной народности не являются всеобщими. Они возникают подвлиянием причин социального характера. Этот вывод в полной мере относится и кконфликтам, носящим межкультурный характер. В современной конфликтологии возникновениеконфликтов объясняется самыми разными причинами. В частности, существует точказрения, согласно которой вражда и предубежденность между людьми извечны икоренятся в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни кразличиям». Так, представители социал-дарвинизма утверждают, что законом жизниявляется борьба за существование, которая наблюдается в животном мире ипроявляется в человеческом обществе в виде различного рода конфликтов, т.е.конфликты для человека так же необходимы, как питание или сон. Специальные„исследования опровергают эту точку зрения, доказывая, что как враждебность киностранцам, так и предубеждения против какой-то конкретной народности неявляются всеобщими. Они возникают под влиянием причин социального характера. Этотвывод в полной мере относится и к конфликтам, носящим межкультурный характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
1. Конфликты. Возникновение и развитие

Существует множество определений понятий «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. Отметим те аспекты конфликта, которые, на наш взгляд, непосредственно связаны с проблемой межкультурного общения. Исходя из этого, конфликт будет рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации.

Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом конце ряда событий, которые развиваются из имеющихся обстоятельств: положение вещей -> возникновение проблемы -> конфликт. Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений между коммуникантами; за этим скорее стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, а дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном направлении, так и в негативном.

Возникновение конфликтов наиболее вероятно среди людей, которые находятся между собой в достаточно зависимых отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Чем теснее эти отношения, тем вероятнее возникновение конфликтов; поэтому частота контактов с другим человеком повышает возможность возникновения конфликтной ситуации в отношениях с ним. Это верно и для формальных, и для неформальных отношений. Таким образом, в межкультурном общении причинами коммуникативных конфликтов могут выступать не только культурные различия. За этим часто стоят вопросы власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т.д.

В ситуации межкультурной напряженности или конфликта наблюдается чрезмерное акцентирование различий между противоборствующими сторонами, которое может принимать форму противопоставления собственной этнической группы другой группе.

 

2. Межкультурные конфликты и причины их возникновения

Диапазон причин возникновения межкультурных конфликтов (как и конфликтов вообще) предельно широк: в основе конфликта могут лежать не только недостаточное знание языка и связанное с этим простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками. Конфликты нельзя рассматривать только как деструктивную сторону процесса коммуникации. Согласно теории позитивного конфликта, конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить дисфункциональный характер.

Согласно К. Делхес, существуют три основные причины коммуникационных конфликтов: личные особенности коммуникантов, социальные отношения (межличностные отношения) и организационные отношения.

К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженные своенравие и честолюбие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Люди, наделенные такими качествами, часто вызывают конфликты.

К социальным причинам возникновения конфликтов относят сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения.

К организационным причинам конфликтов относят перегрузку работой, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризацию укоренившихся позиций и ролей.

В процессе коммуникации с представителями других культур причинами напряженности и конфликта очень часто бывают ошибки атрибуции. Знание (или незнание) культурных особенностей партнеров играет огромную роль в построении атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается табу в каждой конкретной культуре.

В культурной антропологии выделяют несколько видов межкультурных конфликтов:

• между различными этническими группами и их культурами (например, между армянами и азербайжданцами, грузинами и осетинами и т.д.);

• между религиозными группами, представителями различных религий (например, между католиками и протестантами в Северной Ирландии, православными и униатами на Западной Украине, суннитами и шиитами в мусульманстве);

• между поколениями и носителями разных субкультур;

• между традициями и новациями в культуре;

• между различными лингвокультурными сообществами и их отдельными представителями (вследствие языковых барьеров и интерпретативных ошибок).

Главной причиной межкультурных конфликтов служат культурные различия между народами, которые могут принимать форму противоречия или даже открытого столкновения. Поскольку современное общество в культурном плане представляет собой довольно пестрое явление, то в нем вполне естественно возникают очаги напряжения и конфликты между различными системами норм и ценностей.

 

 

 

 

 

3. Стратегии разрешения конфликтов

Любой конфликт можно урегулировать или значительно ослабить, если сознательно выбрать верную стратегию, стиль поведения:

Соревнование - активный, не стремящийся к сотрудничеству стиль. Он правомерен, когда одна из сторон с большим рвением добивается своих целей и стремится действовать в своих интересах независимо от того, какое воздействие это оказывает на других. Подобный способ разрешения конфликта предполагает создание ситуации «победа - поражение», разрешаемой силовым давлением и подчиняя себе партнера.

Сотрудничество - активный, стремящийся к совместному достижению целей стиль. Это обеспечивается стремлением решить проблему, выяснить и снять разногласия, обменяться информацией, видеть в конфликте стимул к конструктивным решениям - к обоюдной «победе».

Уход от конфликта - пассивный и не стремящийся к сотрудничеству стиль. Одна из сторон признает наличие конфликта и старается его приглушить, избежать. Не исключается, что конфликт разрешится сам собой. Поэтому разрешение конфликтной ситуации постоянно откладывается, используются различные полумеры, чтобы ее не обострять.

Уступчивость - пассивный, основанный на сотрудничестве стиль, когда интересы партнера не только всячески учитываются, но и могут ставиться выше собственных. Отсюда уступчивость, подчинение, податливость, легкость с которой идут на соглашение;

Компромисс - обе стороны конфликта идут на взаимные уступки, частично отказываясь от своих требований. В результате доброжелательных переговоров и взаимных уступок стороны приходят к соглашению в равной степени выгодные им.

 

 

 

Как и любой другой аспект межкультурной коммуникации, стиль разрешения конфликтов определяется особенностями культур участников конфликта, их готовностью и умением находить оптимальные средства погашения конфликтов.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Следует сказать, что в реальной жизни «чисто» межкультурные конфликты не встречаются. Реальные отношения предполагают наличие целого множества взаимопроникающих конфликтов, и было бы ошибкой считать, что в основе любого конфликта между представителями различных культур лежит незнание культурных особенностей партнера по коммуникации. Поэтому не стоит питать иллюзий относительно того, что одно лишь знание культурных различий является ключом к разрешению межкультурных конфликтов. Однако всегда следует учитывать, что возможное нарушение коммуникации может быть вызвано неверными атрибуциями коммуникантов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Список использованной литературы

1.   Актуальные проблемы лингвистики, межкультурной коммуникации и лингводидактики - Материалы региональной научно-практической конференции г. Ульяновск/ под ред, А.И. Фефилова.// УлГУ, 2003;

2.   Общение. Языковое сознание. Межкультурная коммуникация. — Сборник статей. / под ред. Л. Н. Виноградова.//Калуга, 2005;

3.   Быстрова С. П. Грани культуры: актуальные проблемы истории и современности.//ИБП, М.,2006;

4.   Василик М. А. Основы теории коммуникации. / под ред. М.А. Василика // Гардерика, М.,2005;

5.   Гришаева Л. И. Культура взаимопонимания и взаимопонимание культур. / под ред. Л. И. Гришаева, М. К. Попова//Воронежский государственный университет, Воронеж,2004;

6.   Песикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура // М.: Логос,2002;

7.   Петров Ю. В. Культура и коммуникация: глобальные и локальные измерения / под ред. Ю. В. Петрова // НТЛ, Томск, 2004;

8.   Садохин А.П., Грушевицкая Т.Г. Культурология. Теория культуры.//М.: Юнити-ДАНА,2004;

9.   Садохин А. П., Теория и практика межкультурной коммуникации//М.: ЮНИТИ,2004;

10. Харьковская А. А. Коммуникация в диалоге культур//Самара,2002.