Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 14:58, реферат
Критика - это высказывание недовольства кем-либо или чем-либо, с соблюдением норм и правил деловой этики. Все люди без исключения сталкиваются с ситуациями, когда необходимо выразить свое недовольство, замечания в адрес других людей. Это часто бывают коллеги по работе, партнеры по переговорам. Часто это те люди, с кем нам не хочется испортить отношения, но и не высказаться мы не можем. Любая же критика наших собственных действий воспринимается нами очень болезненно.