Имидж и его роль в  процессе общения. 

     У каждого человека - свой имидж. Имидж  политика и имидж школьного учителя, имидж бизнесмена и имидж продавца магазина… Человек рождается  с имиджем, но, бесспорно, удачный имидж создают, приобретают, работая над имиджем постоянно, и усердно шлифуя свой имидж. Продуманный, удачно подобранный имидж работает на личность, помогает успешно преодолевать все преграды и подниматься на вершину славы. Дабы не разрушить свои замыслы, в первую очередь нужно избавиться от образа неудачника.

     Часто имидж отождествляют с внешним  видом человека. Это ошибочное  мнение. Понятие имиджа более объемно, можно сказать, бесконечно. Одежда, прическа, макияж, аксессуары, манеры, голос, взгляд, стиль общения, предпочтения в употреблении напитков, система питания, увлечения, музыка, которую вы понимаете, книги, которые вы цените, круг общения – все это составляющие имиджа. Ваш дом, автомобиль, любой предмет, хозяином которого вы являетесь, говорит о вас, характеризует ваш имидж.

     Основными составляющими имиджа являются: физический имидж, психологический имидж и  социальный имидж:

• физический имидж – это стиль одежды, прическа, макияж, состояние здоровья (вес, кожа, волосы и т.д.);
• психологический имидж – это внутренний мир человека, характер, темперамент;
• социальный имидж – это поведение и роль в обществе, коммуникативные особенности личности.

     Переплетаясь  и образуя единое целое, составляющие имиджа характеризуют имидж человека как Имидж личности.

     Имидж, как средство общения

     Характеристики  общения:

• все субъекты общения выступают в определенных статусах,
• участники ориентированы на достижение какого-либо эффекта

     Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей  о 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20 – 40% информации передается с помощью вербальных. Особенностью невербального я зыка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному каналу общения.

     Успех любого контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать  доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на внешний облик, манеру, позы и мимику собеседника, то есть на имидж.

     Имидж (от англ. – образ) – это визуальная привлекательность личности.

     Имидж – это искусство управлять впечатлением.

     Имидж – составная часть культуры делового общения.

     Имиджем называют не только создаваемый образ, но и впечатление, которое мы производим.

     Три группы приоритетных качеств составляющих имидж:

• Природные качества («умение нравиться людям»):
• коммуникабельность ( способность легко сходиться с людьми),
• эмпатичность (способность к сопереживанию),
• рефлексивность (способность понять другого человека),
• красноречивость (способность воздействовать словом.
• Характеристики личности как следствие образования и воспитания:
• нравственные ценности,
• психическое здоровье,
• способность к межличностному общению.
• Жизненный и профессиональный опыт личности.

     В каждом индивиде имеется способность  нравиться людям. Быть обаятельным  – своего рода мужество, так как требуется непрерывная работа над собой. Ведь обаяние – это не столько визуальная привлекательность личности, сколько полнота доверия, душевная расположенность к людям. Самопрезентация – способность вмешательства  в процесс формирования своего образа у партнера. Управление восприятием партнера происходит с помощью привлечения внимания к тем особенностям своего имиджа (внешнего облика, своего поведения или представления о ситуации), которые «запускают» соответствующие механизмы социального восприятия.

     Составные элементы имиджа.

     Модели поведения. Этикетные модели свойственны каждой профессии. Стратегические модели представляют собой рекомендации о том, как вести себя, чтобы достичь той или иной цели. Мы изобретаем определенную стратегию поведения, обдумываем, какие слова сказать собеседнику для того, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать симпатию и т.д.

     Тактика общения. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь ими оперативно пользоваться. В любом общении, прежде всего в деловом, не следует допускать какой-либо конфронтации, тем более конфликта. Следует умело использовать механизма психологического взаимодействия.

     Манеры. В манерах воссоздается образ человека, зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются людьми со знаком «плюс» или «минус», Играют важную роль в самопрезентации.

     Внешний облик. Сюда мы включаем позы, походку, жесты и красоту тела.

     Походка. По походке можно судить о самочувствии человека, его возрасте и характере.

• Уверенный человек. Ходит быстро, размахивая руками, имеет ясную цель и готов ее реализовать.
• Критичный и скрытный, подавляющий других человек. Держит руки в карманах даже в теплую погоду.
• Человек, находящийся в угнетенном состоянии. Руки в движении или находятся в карманах, волочит ноги и, как правило, смотрит под ноги.
• Человек, испытывающий вспышку энергии. Идет подбоченившись, намереваясь достичь цели кратчайшим путем.
• Озабоченный человек. Ходит в позе «мыслителя», голова опущена, руки сплетены за спиной.
• Заносчивый человек. Высоко поднятый подбородок, руки двигаются подчеркнуто энергично., ноги словно деревянные, стиль – вышагивание лидера.

     Одежда. Наша одежда является наглядной многомерной информацией (например, о наших экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональной группе, отношении к окружающим людям). Одежда оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко, предопределяя их отношение друг к другу. Сейчас бизнесмены одеваются по наитию, полагаясь на свой вкус, может быть прислушиваясь к чужим советам. Ни одно исследование не докажет, что хорошо и со вкусом одетый предприниматель заключает больше выгодных сделок, но можно поручиться, что каждый преуспевающий бизнесмен выглядит безукоризненно. Как в прошлом, так и в настоящее время предназначение женской одежды – подчеркнуть личную незаурядность и элегантность. Женщина всегда обладает правом на оригинальность своей одежды, на свой стиль ее ношения. Безусловным успехом пользуются женщины, удачно решающие проблему гармоничного сочетания цветовой гаммы в одежде, умеющие подобрать одежду в соответствии с ситуацией и своими целями.

     Лицо. На лице отражаются физическое и душевное состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуются в своем поведении. Макияж. Его тактическое назначение – придать лицу эстетичность и привлекательность, скрыть возрастные изменения лица и свойственные ему дефекты. Прическа делает женщину привлекательной. А мужчине придает характер.

     Образ личности – многослойное произведение. Попробуйте изъять какой-либо компонент, и нарушится вся композиция образа, и, как  следствие, разрушился привлекательный личный имидж.

     Искусство нравиться есть великая тайна, которая, даруемая ли природою или похищаемая упорным усилием, в обоих случаях достойно уважения и зависти; в последней дани ей немногие отказывают.

     П. А. Вяземский

     Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым.

     Эмерсон.

     Человек есть ничто иное, как ряд его поступков.

     Г.  Гегель.

     Второго шанса произвести первое впечатление не будет.