Деловая риторика

СОДЕРЖАНИЕ

1.ВВЕДЕНИЕ.

1. Риторика как наука и искусство.
2. Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.
3. Деловое общение и его виды.

2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

1. Понятие о языке и речи.
2. Виды речи.
3. Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.
4. Виды речевой деятельности.
5. Техника звучащей речи.

3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ  РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1. Понятие о тексте.
2. Типы текста.
3. Композиция текста.
4. Стили текста.

4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ  РЕЧИ.

1. Понятие о литературном языке.
2. Культура речи и речевая культура.
3. Правильность речи.
4. Коммуникативная целесообразность речи.

5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ  В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
2. Установление контакта с аудиторией.
3. Поза, жесты, мимика оратора.
4. Анализ ораторской речи.
5. Типы ораторов.
6. Доклад и речь как жанры делового общения.

6.ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

7.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 
 
 
 
 

1.ВВЕДЕНИЕ

  a.Риторика как наука и искусство

 Термины "риторика" (греч. retorike), "ораторское искусство" (лат.orator  На многовековом историческом  пути разработки риторики прослеживаются 2 подхода к ее определению:  согласно первому - это наука  о теоретических законах, мастерстве  красноречия; согласно второму  - это искусство речи.

 Становление риторики  как науки произошло в Древней  Греции в V в до н.э. и было  связано с потребностями демократического  общества высочайшей культуры.

 По словам В.  Г. Белинского, "республиканская  форма правления сделала красноречие  самым важным и необходимым  искусством" [2, с. 73]. Жители классического  города - государства должны были  прекрасно владеть словом, даром  убеждения. Политики выступали  на народных собраниях (среди  них - Фемистокл, Демосфен), полководцы  произносили речи перед войском  (к примеру, Перикл), граждане боролись  за справедливость в суде (такие,  как Антифон, Лисий), восхваляли  героев, общественные события (в  эпидейктическом (торжественном)  красноречии были особенно искусны  Горгий, Исократ, философы (Сократ, Платон  и другие) вели диалоги, словесные  баталии. Появились даже новые  профессии - ритора - учителя красноречия,  логографа - составителя речей.

 Другая причина  возникновения риторики не политического,  а философского толка. Школа  элеатов разорвала казавшуюся  до тех пор естественной связь  слова и вещи и сделала слово  лишь условным обозначением вещи. Таким образом, слово было отделено, явилось особым предметом исследования. При этом слово стало делом.

 Так постепенно  сложилось теоретическое обобщение  ораторской практики, собрание правил  и методических приемов обучения. Анализ большого эмпирического  материала был проделан Аристотелем  ("Риторика"), Цицероном ("Оратор", "Об ораторе", "Брут, или О  знаменитых ораторах"), Квинтилианом ("Риторические наставления") и  другими античными мыслителями.

 Греки полагали, что главное - убедить слушателей, а римляне видели задачу в  том, чтобы говорить хорошо. В  эпоху Средневековья риторика  считалась мастерством украшения  речи, причем не только устной, но и письменной. Проповеди "отцов  христианской церкви" Тертуллиана,  Иоанна Златоуста, Августина Аврелия,  Фомы Аквинского легли в основу  гомилетики - теории церковного красноречия.  В этот период европейские  риторические идеи проникли в  Древнюю Русь. Встречается несколько  видов древнерусского краснословия: политическое (вечевая речь), дипломатическое,  военное, торжественное, духовное. История появления на Руси  довольно развитой теории ораторского  искусства датируется началом  XV11 века. К этому времени относятся  первые работы - епископа Макария,  М. И. Усачева, к более позднему - сочинения Стефана Яворского,  Феофана Прокоповича. Становление  риторики как научной дисциплины  неотделимо от имени М. В.  Ломоносова - автора "Краткого руководства  к красноречию" (1748). В этом труде  представлен свод правил, которым  предлагалось следовать в устных  и письменных произведениях на  государственные, общественные и  религиозно - философские темы.

 Риторика активно  развивалась в Европе до конца  XVIII века, в России интерес к  ней угас в XIX столетии. Ренессанс  науки наблюдается с 60-х годов  XX века. Интенсивная разработка проблем  отечественного красноречия в  последние годы связана с тем,  что вновь появился заказ общества  на мыслящего и говорящего человека. Демократия ослабляет власть приказа и усиливает значение убеждения.

 В настоящее  время термин "риторика" употребляется  в узком и широком смыслах.  Риторика (в узком смысле) - это  обозначение филологической дисциплины, изучающей теорию красноречия,  способы построения выразительной  речи во всех областях речевой  деятельности (прежде всего в  разных устных и письменных  жанрах). Риторику (в широком смысле) называют неориторикой (термин введен  профессором Брюссельского университета  Х. Перельманом в 1958 году) или  общей риторикой. Ее быстрое  и продуктивное развитие вызвано  появлением новых языковедческих  наук - лингвистики текста, семиотики,  герменевтики, теории речевой деятельности, психолингвистики. Неориторика занимается  поиском путей практического  применения этих дисциплин, разрабатывается  на стыке языкознания, теории  литературы, логики, философии, этики,  эстетики, психологии.

 В теории современного  красноречия возрождается древнее  первоначальное ядро - концепт убеждения,  рассматриваются формы и методы  воздействия средствами устной  и письменной речи. Цель обновленной  риторики - определение наилучших  вариантов (оптимальных алгоритмов) общения. Например, исследуются роли  участников диалога, механизмы  порождения речи, языковые предпочтения  говорящих и т. п. Таким образом,  неориторика - это наука об  убеждающей коммуникации.

 Риторика учила  и учит, как осуществлять общение,  логично и выразительно излагать  и развивать мысли, употреблять  слова, как пользоваться речевой  активностью в личной жизни  и общественной деятельности, как  выступать перед аудиторией. Первостепенное  внимание теория красноречия  всегда уделяла устному, "живому" контакту.

 Традиционно риторику  считали также искусством, сравнивали  с поэзией, актерской игрой  на основе важности творчества, импровизации в речи, эстетического  наслаждения, которое доставляет  публичное "размышление вслух". Такие взгляды характерны, например, для Аристотеля, Цицерона, А. Ф.  Кони.

 Многим дано  от природы ораторское дарование,  являющееся залогом успешной  практики. Однако, по утверждению  исследователей Е. А. Ножина, Н.  Н. Кохтева, Ю. В. Рождественского  и других, в каждом человеке  заложен "ген" риторических  способностей, которые можно и  нужно развивать.

 Скорее всего,  в риторике - важнейшей области  культуры - наука и искусство составляют  сложный сплав, единство. 

  b.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики

 С давних времен, наряду с академическим, духовным, дипломатическим, военным, общественно  - политическим, социально - бытовым,  судебным, выделяют деловое красноречие.  В России X1X - начала XX веков существовали  профессионально ориентированные  риторики для политиков, юристов,  офицеров. Традиция создания подобных  руководств продолжается. В последние  годы сформировалась самостоятельная  область науки и практики - деловая  риторика. Она является прикладным  направлением общей риторики, ориентированном  на оснащение бизнесменов и  менеджеров правилами обращения со словом, невербальными средствами передачи информации. Деловая риторика - это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах (или жанрах) делового общения. В качестве объекта изучения данной дисциплины выступают устные и письменные жанры служебного контакта, такие, как доклад на собрании, переговоры, договор, заявление, приказ и т. д.

 Цель курса  - овладение культурой деловой  речи и общения, выработка собственного  стиля служебных взаимоотношений,  формирование имиджа.

 Для специалиста  по управлению, коммерсанта достижение  этой цели означает обретение  важнейшего компонента профессиональной  деятельности. Ли Якокка, выдающийся  американский бизнесмен, замечал: "Это же стыдно, когда человек  больших способностей не в  состоянии понятно рассказать  о своих замыслах, выступая перед  советом директоров или соответствующим  комитетом. ... хорошему менеджеру  нужно уметь слушать так же, как уметь говорить" [3, с. 60]

 Таким образом,  речь, умение общаться, этикет выступают  главными "орудиями" создания  имиджа делового человека, т. е.  самопрезентации, конструирования  своего образа для других. Благородный  образ гарантирует руководителю, предпринимателю половину успеха  и постоянное удовлетворение  от работы. Нельзя забывать, что  гармоничное общение основано  всегда на осознании важности  для бытия и соблюдении этических  норм, таких, как тактичность,  деликатность, уважение чести и  достоинства личности, справедливость. Интеллигентность как качество  внутренней культуры - терпимое отношение  к миру и к людям - неизменно  отражается во внешнем поведении,  проявляется в обаянии. 

  c.Деловое общение и его виды

 Деловое общение  - это сложный многоплановый процесс  развития контактов между людьми  в служебной сфере. Его участники  выступают в официальных статусах  и ориентированы на достижение  цели, конкретных задач. Специфической  особенностью названного процесса  является регламентированность, т.  е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными  и культурными традициями, профессиональными  этическими принципами. Известны "писаные"  и "неписаные" нормы поведения  в той или иной ситуации  официального контакта. Принятый  порядок и форма обхождения  на службе называется деловым  этикетом. Его основная функция  - формирование правил, способствующих  взаимопониманию людей. Второй  по значению является функция  удобства, т. е. целесообразность  и практичность. Современный отечественный  служебный этикет имеет интернациональные  признаки, потому что его основы  фактически заложены "Генеральным  регламентом" Петра 1 (1720), в  котором были заимствованы зарубежные  идеи.

 Деловой этикет  включает в себя две группы  правил: 1) нормы, действующие в  сфере общения между равными  по статусу, членами одного  коллектива (горизонтальные); 2) установления, определяющие характер контакта  руководителя и подчиненного (вертикальные).

 Общим требованием  считается приветливое и предупредительное  отношение ко всем коллегам  по работе, партнерам, независимо  от личных симпатий и антипатий.

 Регламентированность  делового взаимодействия выражается  также во внимании к речи. Главным  средством официального общения  выступает русский литературный  язык. Обязательно соблюдение речевого  этикета - разработанных обществом  норм языкового поведения, типовых  готовых "формул", позволяющих  организовать этикетные ситуации  приветствия, просьбы, благодарности  и т. д. (например, "здравствуйте", "будьте добры", "разрешите  принести извинения", "счастлив  познакомиться с Вами"). Эти  устойчивые конструкции выбираются  с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

 Служебные контакты  должны строиться на партнерских  началах, исходить из взаимных  запросов и потребностей, из интересов  дела. Бесспорно, такое сотрудничество  повышает трудовую и творческую  активность, является важным фактором  технологического процесса производства, бизнеса.

 Устные виды  делового общения подразделяются  на монологические и диалогические.  К монологическим относятся:

-приветственная  речь;

-торговая речь (реклама);

-информационная  речь;

-доклад (на заседании,  собрании).

 Жанры, основанные  на диалоге, - это:

-разговор;

-беседы;

-интервью;

-переговоры;

-дискуссия;

-совещание (собрание);

-пресс-конференция.

 Письменные виды  делового общения - это многочисленные  служебные документы: деловое  письмо, протокол, отчет, справка,  докладная и объяснительная записка,  акт, заявление, договор, устав,  положение, инструкция, решение,  распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие. 
 
 
 
 
 
 

2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ