Контрольная работа по "Предпринимательству"

Содержание

 

                                                                                                     

 

1.Права покупателей на информацию о товаре и его                               3    

изготовителя                                                                             

 

2. Понятие  качества и безопасности товаров по ФЗ                                 5

"О защите  прав потребителей" от 07.02.1992г.

Значение  срока службы товаров, гарантийных  сроков

и сроков годности для   обеспечения качества

 и безопасности  товара

 

3. Ответственность продавца за ненадлежащую информацию               7

 о  товаре и изготовителе. Ответственность продавца

и предприятия - изготовителя за ненадлежащее

качество  проданных товаров

 

4.Задача                                                                                                      12

 

 

Список литературы                                                                                     13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Права покупателей на информацию  о товаре и его изготовителя

 

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его  работы и реализуемых им товаров (работах, услугах). Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя  фирменное наименование (название) своей организации, ее местонахождение (юридический адрес) и режим ее работы.

Изготовитель (продавец) - индивидуальный предприниматель - должен представить потребителю  информацию о государственной регистрации  и наименовании зарегистрировавшего  его органа. Изготовитель (продавец) обязан своевременно представлять потребителю  необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст.495 Гражданского Кодекса продавец должен своевременно в наглядной  и доступной форме довести  до сведения покупателя необходимую  и достоверную информацию о товарах  и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Эта обязанность лежит на продавце и до заключения договора розничной купли-продажи с конкретным покупателем, что вытекает из публичного характера данного договора.

Информация, предоставляемая покупателю, должна обладать необходимой полнотой и  достоверностью. Продавец обязан предоставить информацию в таком объеме, чтобы  у покупателя сложилось четкое представление  о свойствах товара, правилах пользования, хранения и т.п.   Под достоверной информацией понимаются сведения о товаре, соответствующие действительности. Продавец размещает указанную информацию на вывеске.

Если вид  деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной  аккредитации, сроках действия указанных  лицензии и (или) свидетельства, а также  информация об органе, выдавшем указанные  лицензию и (или) свидетельство.

Статьями 9, 10 Закона о защите прав потребителей в целях повышенной охраны прав покупателя-гражданина подробно определены содержание и объем  информации, предоставляемой продавцом  потребителю.

В соответствии с Законом и правилами продажи  отдельных видов товаров информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

-наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

-сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе, о весе и объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;

-цену и условия приобретения товаров;

-гарантийный срок, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-срок службы или срок годности товаров;

-место нахождения, фирменное наименование изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

-информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

-информацию о правилах продажи товаров;

Если приобретаемый  покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена  информация об этом.

При продаже  товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию об этом. Если вид деятельности изготовителя подлежит лицензированию, должна предоставляться информация о номере лицензии, сроке ее действия и выдавшем органе.

Продавец  также должен предоставить другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми  актами, обязательными требованиями стандартов. По отдельным видам товаров  перечень и способы доведения  информации устанавливаются Правительством РФ.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической  документации), должен соответствовать  требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов  РФ, обязательным требованиям стандартов.

Информация  о сертификации предоставляется  в виде маркировки в установленном  порядке знаком соответствия и указанием  в технической документации сведений о ее проведении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие качества и безопасности товаров по ФЗ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. Значение срока службы товаров, гарантийных сроков и сроков годности для обеспечения качества и безопасности товара

 

Безопасность товара - безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Одним из важнейших  прав потребителя, провозглашенных  Законом, является право на получение  товаров, надлежащего качества, под  которой понимается продукция, соответствующая  по качеству требованиям, установленным  в соответствии со ст.4 Закона, содержание которой практически полностью (почти  текстуально) соответствует ст.469 ГК, регулирующей качество товара, реализуемого по договору купли - продажи.

Качество товара - это совокупность свойств, обуславливающих пригодность товара удовлетворять определённые потребности в соответствии с его назначением. Качество товара определяет никто иной как потребитель. Когда товар удовлетворяет или превосходит ожидания покупателя, мы говорим, что этот товар - качественный.

Продавец  обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий  о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий  обычно предъявляемым требованиям  и пригодный для целей, для  которых товар такого рода обычно используется.

Товар не может  использоваться вечно, рано или поздно могут возникнуть те или иные проблемы. Следовательно, срок службы, срок годности и гарантийный срок имеют важное значение. Срок годности или срок службы выполняют важную функцию - продажа  товара (выполнение работы) по их истечении  запрещается. Так как в этом случае товары считаются непригодными по назначению.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и пр) эти сроки  исчисляются с момента наступления  соответствующего сезона, срок наступления  которого определяется соответственно субъектами РФ, исходя из климатических условий местонахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель  лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих  от продавца, гарантийный срок не исчисляется  до устранения продавцом таких обстоятельств.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия  и составные части товара считаются  равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующие  изделия и составную часть  товара в договоре установлен гарантийный  срок меньшей продолжительности, чем  гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующих  изделия и составной части  товара, при их обнаружении в течение  гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующие  изделия установлен гарантийный  срок большей продолжительности, чем  гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующих  изделия обнаружены в течение  гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Если потребитель  лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих  от продавца (в частности, товар нуждается  в специальной установке, подключении  или сборке; в нем имеются недостатки), гарантийный срок не исчисляется  до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих  от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может  использовать товар по назначению, определить невозможно, это сроки  исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартам.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) свои законные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по иным причинам, возникшим до этого момента.

 

 

 

 

3. Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о  товаре и изготовителе. Ответственность продавца и предприятия – изготовителя  за ненадлежащее качество проданных товаров

 

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию  (ст.12 ФЗ "О защите прав потребителей")

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)         2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.  (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)          3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.  (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)         4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

 

 

Ответственность продавца и предприятия – изготовителя  за ненадлежащее качество проданных  товаров

 

По общему правилу если стороны, продавец и  потребитель, договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей  будет рассматриваться как нарушение  договора. При этом товар должен быть пригоден для использования  по назначению. А если продавец был  поставлен в известность о  конкретных целях приобретения товара, то невозможность использования  товара для необходимых потребителю  целей будет считаться недостатками товара.