Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2012 в 05:33, курсовая работа
В современном обществе подавляющая часть материальных благ имеет форму товара, который человек приобретает в магазине, на рынке или в другом месте. Другая часть человеческих потребностей удовлетворяется с помощью услуг, не имеющих материальной формы. Несмотря на эти различия, очевидно, что и на производство материальных благ, и при оказании услуг тратится человеческий труд, который должен быть оплачен. По мере развития цивилизации и разделения труда все меньшую долю услуг человек оказывает себе сам или в пределах домохозяйства и все чаще пользуется услугами со стороны. Отсюда можно сделать вывод, что потребности людей в них будут постоянно возрастать.
Введение
Термины, определения и сокращения
1 Теоретико-методологические основы управления государственными и муниципальными услугами
Муниципальные услуги: нормативно-правовое регулирование и вопросы связанные с оказанием муниципальных услуг
1.2 Общая характеристика и классификация муниципальных услуг
2 Анализ современного состояния в сфере предоставления муниципальных услуг
2.1 Многофункциональные центры предоставления муниципальных услуг во Владивостокском городском округе
2.2 Анализ качества системы предоставления муниципальных услуг на примере Владивостокского городского округа
Заключение
Список использованных источников и литературы
По мнению Владимира Миклушевского, каждый руководитель профильных управлений и департаментов должен проанализировать, предоставление каких еще услуг в электронном виде в его отрасли может повысить эффективность работы.
Губернатор призвал не ограничиваться утвержденным списком из 14 муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид по распоряжению правительства.
В числе самых востребованных
услуг - постановка на очередь в детские
сады, запись на прием к врачу
в местную поликлинику и
Список использованных источников
2 Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
3 Федеральный закон от 27 июля
2010 г. № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг" 4 Федеральный
закон № 135 от 26 июля 2006 года -ФЗ «О защите
конкуренции»
5 Федеральный закон № 281 от 25.12.2008 г. 6 Президентский Указ № 824 от 23 июля 2003 г
7 Постановление Правительства РФ № 796 от 03.10.2009 г.
8 Постановление Правительства Российской Федерации № 478 от 15 июня 2009 г..- М.: Юрист, 2011 г. – 9 с.
9 Распоряжение Правительства РФ № 632-р от 06.05.2008 г.
10 Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р
11 Устав города Владивостока от 14.07.2005.
12 Постановление от 10.11.2011 г. Владивосток № 2805 «Об утверждении долгосрочной целевой программы "Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг (услуг) администрацией города Владивостока" на 2011 - 2013 годы».
13 Постановление от 14.12.2009 г. Владивосток № 1404 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ) Владивостокского городского округа».
14 Постановление 30.03.2010 г. Владивосток № 324 «О внесении изменения в постановление главы города Владивостока от 14.12.2009 № 1404 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ) Владивостокского городского округа".
15 Постановление от 14.12.2009 г. Владивосток № 1404 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ) Владивостокского городского округа».
16 Постановление от 08.08.2011 г. Владивосток № 2214 «Об утверждении реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Владивостока, реестра услуг, предоставляемых администрацией города Владивостока, не включенных в реестр муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Владивостока».
17 Постановление №1708 от 27.06.2011 г. «Об утверждении Плана-графика перехода на предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Владивостока, Плана-графика перехода на предоставление в электронной форме услуг, предоставляемых администрацией города Владивостока и муниципальными учреждениями города Владивостока».
18 Васильев, А.А. Муниципальное управление: Курс лекций. - изд. 4-е перераб. и доп. / А.А. Васильев. - ИП Гладкова О.В., 2004. - 454 с.
19 Гладышев А.Г., Иванов В.Н.. Основы социального управления: учебное пособие / –М.:Высш.шк., 2001. – 356 с.
20 Чиркин, В.Е. Государственное и муниципальное управление / В.Е. Чиркин - М.: Юрист, 2005 – 511 с.
21 Поздняков В.Я., Волков О.И.Экономика предприятия (фирмы): Практикум /. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 331с.
22 Единый портал государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru/.
23 Официальный сайт администрации города Владивостока http://www.vlc.ru/.
24 Территориальный орган федеральной Службы государственной статистики по Приморскому краю: http://www.primstat.ru.
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. № 1555-р.- М.: Юрист, 2011 г. – 29 с.
25 Сайт Административной реформы в Российской Федерации: http://www.ar.gov.ru/.