Управление развитием предприятия на примере ОАО «Росгосстрах»

Проектный подход применяется для проектно-ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, консалтинговых, строительных и т.д. Он может применяться и для любой компании при создании инновационных проектов в рамках этих проектов.

Основным принципом построения проектной структуры является концепция не функций или процессов, а проекта –создание нового, как правило, единичного не повторяющегося продукта, например, разработка нового изделия, создание и внедрение новой технологии, строительство объекта и т. д.

Деятельность предприятия в этом случае рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.

По форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной (кросс-функциональной) структуре, так и дивизионной структуре, в которой определенный дивизион (отделение) создается под конкретный проект и существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

Глава 2. Социально – экономическая деятельность предприятия «Росгосстрах - Аккорд».

2.1 Хозяйственно – экономическая деятельность предприятия Росгосстрах

Российская государственная страховая компания – Росгосстрах - имеет 80-летнюю историю, репутацию солидного и надежного партнера. 100% акций ОАО «Росгосстрах» являются федеральной государственной собственностью.

       Росгосстрах сегодня – проверенная временем, стабильная, конкурентоспособная, не имеющая равных по развитой инфрастуктуре страховая компания.

Салаватский филиал (находится по адресу Салават, ул. Островского, 13/32)

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах - Аккорд». Сокращенное фирменное наименование Общества ООО «РГС - Аккорд». Общество считается созданным как юридическое лицо с момента государственной регистрации.

Основной целью предприятия является осуществление страховой деятельности и получение прибыли. Основные виды деятельности это страхование и перестрахование. Осуществляет проведение всех видов имущественного, личного страхования и страхования ответственности, перестрахования, а также иные виды деятельности не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации, также занимается добровольным страхованием, обязательным страхованием и обязательным государственным страхованием в соответствии с законодательством Российской Федерации и лицензий, получаемой в установленном законодательством порядке.[17]

При заключении договоров применяется гибкая тарифная политика и индивидуальный подход к клиенту.

В целях обеспечения финансовой устойчивости, выполнения обязательств перед клиентами страховой портфель защищается перестрахованием в российских и зарубежных страховых и перестраховочных обществах.

Управление «Росгосстраха» по Салаватскому району предлагает населению и организациям более 60 видов страховых услуг. В их числе:

Имущественное страхование:

      Имущества предприятий и организаций;

      Частных строений, квартир, домашнего и иного имущества граждан;

      Автомобилей отечественного и иностранного производства;

      Строительно – монтажных рисков;

      Грузов.

Личное страхование:

      Страхование жизни;

      Коллективное и индивидуальное страхование о несчастных случаев и болезней;

      Добровольное медицинское страхование;

      Добровольное медицинское страхование выезжающих за рубеж.

Страхование гражданской и профессиональной ответственности:

      Гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

      Гражданской ответственности перевозчика;

      Гражданской ответственности предприятий- источников повышенной опасности;

      Добровольное страхование иных видов ответственности;

Росгосстрах предлагает ряд программ по страхованию имущества физических лиц, позволяющих удовлетворить практически все потребности граждан в страховании - от страхования квартиры, коттеджей и дачных сооружений, элементов ландшафтной архитектуры до страхования домашнего имущества, включая инвентарь и даже уникальные и антикварные предметы.[16]

Росгосстрах предлагает комплексную программу страхования ипотечного жилищного кредитования населения, которая поможет исполнить кредитные обязательства при снижении платежеспособности в случаях:

      Лишения привычного дохода вследствие утраты трудоспособности или смерти;

      Непредвиденных расходов, связанных с утратой или повреждения объекта недвижимости;

Росгосстрах осуществляет страховую защиту всех категорий граждан с учетом их профессиональной деятельности и условий проживания. Заключает договоры добровольного страхования домашних животных, принадлежащих гражданам, на основании устного или письменного заявления.

Предлагает широкий спектр услуг по автострахованию, а также страховые программы для автовладельцев, разработанные с учетом пожеланий клиентов.

ОСАГО- самый распространенный вид страхования автомобилей поскольку после введения закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности» без полиса обязательного страхования гражданской ответственности нельзя пройти техосмотр, поставить автомобиль на учет, запрещается эксплуатировать автомобиль.

Росгосстрах также занимается страхованием бизнеса, бизнес – имущества. Вводятся также новые, улучшенные страховые продукты,  предназначенные для предоставления сельскому клиентскому сегменту, в распоряжении которого присутствует недорогая недвижимость, а также для граждан  имеющих садовые домики и дачи, то есть для молоимущих сельских и городских жителей (кречтьяне, «огородники»), для владельцев со средним достатком (фермеры, дачники), для обеспеченных владельцев, для состоятельных владельцев.

Автострахование или страхование средств наземного транспорта - это договор страхования, по которому страховая компания возмещает все расходы, связанные с восстановлением транспортного средства, получившего механические повреждения в результате ДТП, пожара, стихийного бедствия и т.д., а также в случае УГОНА автотранспортного средства.

Среди услуг, предлагаемых страховыми компаниями частным лицам, наиболее востребуемы на сегодняшний день услуги по автострахованию транспорта и автогражданской ответственности (ОСАГО), поскольку именно с автомобилем связаны максимальные риски утраты и порчи собственного имущества, а также причинения вреда жизни, здоровью и имуществу других людей.

«Росгосстраху» доверяют миллионы россиян. Компания имеет самую широкую клиентскую базу – свыше 20 миллионов договоров с физическими лицами, более 1 миллиона договоров – с юридическими лицами, в том числе более чем со 150 тысячами крупных, средних и малых предприятий.
Росгосстрах – это единая структура, в которой все подразделения имеют единые цели, работают по единому плану и единым стандартам. Бренд Росгосстраха знают 94% россиян.

На протяжении четырех лет руководство компании выстраивало фактически отсутствовавшую систему коммуникаций. Рекламные и PR-кампании Росгосстраха неоднократно высоко оценивались независимыми российскими и зарубежными экспертами, а некоторые слоганы стали действительно народными.

2.2  Организационно-социальная деятельность Росгосстрах

Структура управления организацией – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и

профессиональной специализации. [1, стр.84]

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. [4, стр. 235]

Структура управления в компании ОАО «Росгосстрах» - бюрократическая, линейно – функциональная. Ключевые концептуальные положения нормативной модели рациональной бюрократии таковы:

      Четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов;

      Иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;

      Наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей;

      Дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей;

      Осуществление найма на работу в соответствие с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.

Главные понятия бюрократического типа структуры управления – рациональность, ответственность и иерархичность.

Основу линейно – функциональной структуры составляет «шахтный» принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации.[5, стр. 435]

Оформленные по линейно-функцональному принципу организации, сохранив жесткость и простоту линейных структур, приобрели высокопроизводительный, специализированный управленческий потенциал. Освобождение линейных подразделений от решения общеорганизационных управленческих задач позволило резко увеличить масштабы их деятельности и реализовать тем самым полученный от этого положительный эффект. Выполнение управленческих функций на базе их разграничения и специализации менеджмента обеспечило рост качества управления всей организацией, повышение эффективности контроля за линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров. Передача текущего управления руководителям линейных подразделений и функциональное разделение управленческой деятельности организации в целом позволяют высшему руководству сосредоточиться на решении стратегических проблем развития предприятия, обеспечить его наиболее рациональное взаимодействие с внешней средой.          

Безусловным достоинством организационной структуры рассматриваемого предприятия является её гибкость. Линейно-функциональная организация обеспечивает достаточные возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных производств. С развитием предприятия изменяется и “набор” функциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач.

Организационная схема управления компанией ОАО «Росгосстрах»: (рис 1)

Рис 1. Существующая организационная структура управления

Правом подписи финансовых документов обладают Главный бухгалтер и Директор.

За отношения с клиентами  и обеспечением в целом деятельности отвечают страховые агенты (обычно несколько) и офисный менеджер.

Директор

Осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия. Решает все вопросы деятельности предприятия, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию правления. Занимается стратегическим планированием и развитием предприятия. Решает задачи развития производства. Занимается задачами управления текущим производством.

Главный бухгалтер

Занимается всем делопроизводством, учетом активов, банковских депозитов и пополнением канцелярских товаров, контроль, составление бухгалтерской отчетности,  ведение делопроизводства.

       Юрист

Выполняет работу по соблюдению законности в деятельности предприятия и защиту его правовых интересов. Представляет интересы предприятия в суде. Участвует в подготовке и заключении коллективных договоров. Способствует обеспечению сохранности имущества предприятия.

Начальник отдела кадров

Возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации. Принимает участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии предприятия. Организует проведение аттестации работников предприятия. Организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством. Руководит работниками отдела.Решает задачи управления обеспечения социаль­но-бытовых условий труда и отдыха сотрудников.

Менеджер по работе с агентами

Занимается составлением новых планов, управляет страховыми агентами, составление финансовых планов, распределение агентов по участкам, следит над деятельностью агентов, обучение агентов, контроль за выполнением плана, помощь по работе, советы.

Занимается зада­чами управления текущим взаимодействием с клиентами.

Страховые агенты

Занимаются страхованием населения, информируют население, обучаются каждый месяц, работа с клиентами, заключает страховые договора.

Менеджер корпоративных продаж

Занимается продажами в корпоративных организациях.