Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2011 в 18:17, контрольная работа
Управлению персоналом коммерческого банка отводится важнейшая роль. Эффективность банковской деятельности во многом зависит от людей, которые либо руководят банком, либо выполняют отдельные банковские операции, У банка могут быть и деньги, и хорошие клиенты, но культура работы, квалификация людей, выполняющих отдельные операции, не отвечают требованиям потребителя банковских услуг. Ясно, что и в первом, и во втором случае банк не получит хорошего результата, ибо его персонал по своему профессиональному потенциалу отстает от других кредитных институтов.
1 Вопрос 1 Управление развитием персонала ……………………... 3
2 Вопрос 2 Рейтинговая система оценки деятельности банка
. RATE………………………………………………………………….... 12
3 Задача …….…………………………………………………………... 20
Список использованных источников………………………………..… 22