Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 09:44, курсовая работа
В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. Стресс—это адаптивная реакция на внешнюю ситуацию, которая приводит к физиологическим, психологическим и поведенческим отклонениям у людей[2, c. 145].
Само понятие "стресс" появилось сравнительно недавно – в 1936 году "с легкой руки" канадского ученого, лауреата Нобелевской премии ГансаСелье: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Проводя свои исследования, Селье случайно обнаружил явление, которое назвал синдромом общей адаптации (generaladaptationsyndrome – GAS), а десять лет спустя в его работах появился сам термин «стресс».
Введение……………….………………………………………………………......31. Понятие стресса…………………………….…………………………………..5
Факторы стресса……………………………………………………….…...6
Эффекты стресса на рабочем месте…………………………………...…. 9
Предупреждение стресса…………………………………………………12
2. Борьба со стрессом. Управление стрессом. Методы управления стрессом………………………………………………………………..…………15
2.1 Первая помощь при «остром» стрессе………………………………..……20
3.Организационные программы борьбы со стрессом на примере ООО «Салон студия Д-Люкс»………………………………………………………………….24
3.1. Характеристика предприятия ООО «Салон студия Д-Люкс»……………………………………………………………………………..24
3.2.Анализ и рекомендации по управлению стрессом ООО «Салон студия Д-Люкс»………………………………………………………………………….….25
Заключение……………………………………………………………………….30
Список литературы………………………………………………………............31