Современный менеджмент в системе обслуживания

Для полноценного развития менеджмента  в России  следует решать следующие  задачи:

• Необходимо проявлять всесторонний подход к формированию российского менеджмента, учитывающий особенности русского менталитета, разнообразие и широту российских условий.
• Всячески способствовать развитию искусства научного управления, оптимальных форм и методов менеджмента отражающего в себе важнейшие специфические особенности национального менталитета.

От решения данных задач во многом зависит не только переход к рыночной экономике, но и место России в мировом сообществе. Это движение к современным формам и методам управления, которые будут формироваться не слепо, а на основе научно обоснованных мер. Данный аспект приобретает чрезвычайно важное значение в условиях стихийного формирования рынка и внесет в этот процесс элемент сознательности. В условиях глобальной конкуренции международная конкурентоспособность каждой страны все в меньшей степени зависит от её запасов полезных ископаемых, уровня расходов на заработную плату и иные производственные факторы. Фундаментальную основу долгосрочных, уникальных преимуществ в конкурентной борьбе, которую страна может достичь или увеличить, представляют собой человеческие ресурсы, т.е. люди, их трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, их знания, их система ценностей, их творческие и новаторские способности. Именно эти факторы обеспечивают экономический рост, благосостояние и безопасность страны.

С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения  в  системе  управления  предприятиями. Они  вызваны,  прежде всего, уменьшением удельного веса и роли государственной формы собственности с присущими ей управленческими связями преимущественно «по вертикали» и административно-командными методами управления.  Соответственно возрастает роль  коммерческих структур,  взаимосвязи  между  которыми  строятся  главным  образом   “по горизонтали”,  на  договорных  основах.  Следствием  таких  изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления  предприятиями,  а  также  к  управленческим  кадрам.

 Глобализация экономики  - важный фактор перемен, ожидаемых  в управлении  предприятием.  Ее  главным элементом будут люди, способные  решать  проблемы  сочетания  интересов  собственной  страны и других  государств,  партнерства между бизнесом  и государственными органами разных стран, конкуренции и сотрудничества в глобальном масштабе, этики и социальной ответственности бизнеса, интеграции культур народов,  усиления  роли  человека  как самого  ценного  из  всех ресурсов,  которыми  располагает  общество.

Нет необходимости доказывать, что в рыночных условиях и, особенно в переходный период эффективность  хозяйственной деятельности в огромной степени зависит от качества работы управленческого аппарата.

Чтобы работа была еще  лучше, директор рассматриваемой фирмы  должен  обладать  не только профессиональными  знаниями, но и организаторским искусством, специальной подготовкой в области  экономики,  социологии  и  психологии,  менеджмента  и  маркетинга.

Очень важно руководителю точно  определить свои желания и стремления воплощать то, что он задумал, тогда  ему будут доверять, тогда он будет  иметь успех.

При условиях рыночной экономики  предприятиям и организациям необходимо быстро реагировать на изменения внешней среды и адаптировать эти организационные структуры к этим изменениям.

 

 

 

 

Литература

 

1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы, Финстатинформ, 1999 г.
2. Баканов М.И.. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М... Финансы и статистика, 1999 г.
3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 1994.
4. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Дело, 1991 г.
5. Дука Б.В. «Как преодолеть технологическое отставание российских компаний» / Босс 2001 №3 с.25-27
6. Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. М„ 1991.
7. Зайцев О.А.,Радугин А.А., Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А.А. Радугин. -М.: Центр, 1998.
8. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг, Международные отношения. 1991 г.
9. Дзарасов С.С., Каждому - об управлении. - М.: Мысль,1996.
10. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1975. 
11. Круглов М.И., Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 1998.
12. Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г.
13. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 1995.
14. Мескон, М.; Альберт, М.; Хедоури, Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело, 1994.
15. Фатхутдинов Р.А. «Разработка управленческого решения, М.: Юнити,  1998
16. Раевский В.А. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности   
17. предприятий. Москва, 1988 г.
18. Райсс М., Оптимальная сложность управленческих структур. Проблемы теории и практики управления. 1994 г.
19. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфа-М, 2000 г.
20. Рюэгг-Штюрм, Й. (1998), "Новая системная теория и внутрифирменные изменения", Проблемы Tеории и Практики Управления, N 5, 14-18.
21. Финансовый менеджмент.— Под ред. Е.С. Стояновой.— М.: Перспектива, 1993. — 268 с.
22. Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25
23. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. К., 1994 г.
24. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г.)
25. Налоговый кодекс Российской Федерации - часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января, 5 августа 2000 г., 24 марта 2001 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изм. и доп. от 29 декабря 2000 г., 30 мая 2001 г.). Пункт 4 статьи 198

 

 

¹ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

² Круглов М.И., Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 1998.

³ Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. К., 1994 г.

⁴ Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. К., 1994 г.

⁵ Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. К., 1994 г.

⁶ Зайцев О.А.,Радугин А.А., Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А.А. Радугин. -М.: Центр, 1998.

⁷ Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфа-М, 2000 г.

⁸ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

⁹ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

¹⁰ Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г.

¹¹ Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г.

¹² Дука Б.В. «Как преодолеть технологическое отставание российских компаний» / Босс 2001 №3 с.25-27

¹³ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

¹⁴ Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г. с.9-10

¹⁵ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

¹⁶ Дука Б.В. «Как преодолеть технологическое отставание российских компаний» / Босс 2001 №3 с.25-27

¹⁷ Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г. с.9-10

¹⁸ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

¹⁹ Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2 с.23-25

²⁰ Мескон, М.; Альберт, М.; Хедоури, Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело, 1994. с.423

²¹ Круглов М.И. Актуальные проблемы российского менеджмента / «Менеджмент в России и зарубежом» №3, 2001г. с.7-8