Совершенствование управления поведением персонала на примере предприятия ООО «Про-Икс»

4) Разработано предложение по совершенствованию системы управления поведением персонала в рекламном агентстве «Про-Икс».

Итак, анализируя теорию курсовой работы, можно сделать следующие выводы:

1. Управление поведением персонала - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития, занятых на нем работников.

2. Персонал организации - это совокупность  физических лиц, состоящих с  организацией  как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Что касается по ситуации в рекламном агентстве  «Про-Икс», то для того чтобы работник закрепился на рабочем месте необходимо обратить внимание руководителю на некоторые нюансы данного вопроса:

1.Экономический аспект. Одним из  основных способов закрепить  специалиста на рабочем месте  является материальное стимулирование.

2. Психологический аспект. То, как  человек чувствует себя внутренне  на рабочем месте.

3.Социальный аспект. Немаловажным  фактором, влияющим на стабильность работника, является его социальное положение в коллективе. При социальной невостребованности специалист естественно будет искать более комфортную обстановку, более лояльного руководителя.

В работе рекламного агентства были выявлены следующие факторы влияния на поведение персонала. Во- первых это предоставление социальных гарантий сотрудникам, во-вторых комфортные условия труда, в-третьих материальные вознаграждения, как надбавки  за качество работы, за стаж: позволяет оплачивать лояльность сотрудников по отношению к компании и индексировать денежное вознаграждение в сторону повышения; надбавка за отсутствие больничных дней и не курение, которая  стимулирует здоровый образ жизни. 

В работе было предложено следующее мероприятие, направленное на  совершенствование системы управления поведением персонала в рекламном агентстве «Про-Икс»: использование превентивного менеджмента.

Преимущества внедрения данной системы для рекламного агентства таковы:

- увеличение качества выполнения  заказов клиентов;

- возможность исключения злоупотребления со стороны персонала;

- принятия участия менеджера не только в управленческой деятельности, но и в тесном сотрудничестве с сотрудниками при выполнении заказов.

Предложенное мероприятие обеспечит повышение качества трудовой деятельности, а это  положительно отразится на финансовом состоянии рекламного агентства «Про-Икс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Басовский Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. -   М., 2005.
2. Агамирова Е. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе / Е. Агамирова - М., 2006.
3. Базаров Т. Управление персоналом / Т. Базаров –М., 2007.
4. Анцупов А. Социально-психологичесĸая оценĸа персонала / А. Анцупов - М., 2006.
5. Бойдаченĸо П. Служба управления персоналом предприятия / П. Бойдаченко - М., 2006.
6. Данилова В. История и современные проблемы управления персонал / В. Данилова - СПб., 2005.
7. Капустин П. Управленчесĸое ĸонсультирование для руĸоводителей / П. Капустин – СПб., 2006.
8. Клюĸовĸин В. Личность руĸоводителя и мотивация его деятельности/ В. Клюковин – М., 2008.
9. Луĸичева Л. Управление персоналом / Л. Лукичева -М., 2008.
10. Маслов Е. Управление персоналом предприятия / Е. Маслов - М., 2007.
11. Мерманн Э.Мотивация персонала / Э. Мерманн -М., 2008.
12. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова - М., 2007.
13. Шеĸшня С.  Управление персоналом  современной организации / С. Шекшня –М., 2006.
14. Макашева З.М. Основы менеджмента / З.М. Макашева – М.,2004.
15. Пугачев В.П. Руководство персоналом / В.П. Пугачев – М.,2006.
16. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин – М.,2007.
17. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение / Г.Р. Латфуллин – М.,2006.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. -  М., 2000.
19. Абол Р. Развитие систем управления персоналом//Управление персоналом.-№20, 2005.
20. Волина В.Методы адаптации персонала//Управление персоналом.-№12, 2006.
21. Горчаĸова В. Аспеĸты управления персоналом в организации//Управление персоналом.-№24, 2006.
22. Дорошева М. Управление человечесĸими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра// Управление персоналом.-№6, 2005.
23. Королев О.  Цель управления персоналом в организации//Управление персоналом.-№24, 2006.
24. Куцивол В. Принципы управления персоналом//Управление персоналом.-№7, 2005.
25. Леонтьева Л. Концепция управления персоналом//Человеĸ и труд.-№12, 2007.
26. Екомасов В.В. С чего начинается корпоративная культура? // Кадры предприятия №12 2007. с.31-33.
27. Краснова Н. Без суеты. Как грамотно изменить корпоративную культуру компании. // HR Менеджмент №11 2007. с.16-17.

Приложение А

(обязательное)

 

 

Организационная структура рекламного агентства «Про-Икс»

 

 

Рисунок Б.2 – Организационная структура рекламного агентства «Про-Икс»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

               (обязательное)

 

 

Таблица Б.2 – Превентивный менеджмент: что делать до начала выполнения работы

 

Д-1	Дайте понять сотрудникам, что они должны сделать
Д-2	Выясните, знают ли сотрудники, как это сделать
Д-3	Дайте понять сотрудникам, почему они должны делать это
Д-4	Убедите сотрудников, что ваш способ выполнения работы реален
Д-5	Если способ выполнения работы не лучше вашего, убедительно докажите сотрудникам это
Д-6	Сделайте так, чтобы сотрудники поняли приоритеты выполнения работы
Д-7	Убедите сотрудников в том, что ожидаемые негативные последствия попыток выполнения работы никогда не возникнут
Д-8	Разберитесь с личными проблемами или поручите работу кому – нибудь другому
Д-9	Убедитесь, что индивидуальные ограничения не мешают выполнению работ
Д-10	Убедитесь в отсутствии препятствий, с которыми работники не могут справиться самостоятельно
Д-11	Убедитесь, что задание действительно выполнимо

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

               (обязательное)

 

 

Таблица В.3 – Превентивный менеджмент: что делать после начала выполнения работ

 

П-1	Обеспечьте им конкретную и частую обратную связь в виде предоставления информации о результатах выполнения работы
П-2	Добейтесь, чтобы устные похвалы за хорошее выполнение работы были конкретными и частыми
П-3	Устраните препятствия или предоставьте работникам стратегию их преодоления
П-4	Сделайте так, чтобы они поняли приоритеты выполнения работ
П-5	Устраните негативные последствия от хорошего выполнения работы или уравновесьте их позитивными стимулами
П-6	Устраните позитивные последствия от плохого выполнения работы
П-7	Создайте негативные последствия в соответствии со степенью невыполнения задания
П-8	Устраните личные проблемы или поручите работу кому-нибудь другому